Quel sera mon retour sur investissement? Pouvez-vous me garantir un retour sur investissement? Ces deux questions nous sont posées presque chaque jour. C’est tout à fait normal puisque c’est le souhait de la plupart des entreprises. Peu importe votre type d’entreprise, votre objectif est assurément d’en avoir pour votre argent, lorsqu’il s’agit d’investir.

Aujourd’hui, nous allons aborder l’investissement publicitaire et comment un truc tout simple peut grandement améliorer votre ROI publicitaire.

La validation de votre clientèle

Il est vrai que vous pouvez ruiner la réputation de quelqu’un en quelques secondes avec un commentaire, mais l’inverse est tout aussi vrai. En effet, l’une des publicités les plus efficaces est celle faite par votre clientèle.

Vos clients satisfaits possèdent leur propre réseau qui regorge sûrement de clients potentiels pour votre entreprise. C’est pourquoi lorsque nous débutons une campagne publicitaire, l’une de nos premières questions chez Studio Grafik est de savoir si l’entreprise possède des témoignages de sa clientèle par rapport à leur expérience.

Lorsque bien présentés, les témoignages clients peuvent faire toute la différence dans la décision d’un client potentiel. En fait, si votre prospect remarque la façon dont vous avez aidé un de ses semblables, cela pèse beaucoup plus dans la balance que si vous l’affirmez vous-même.

Voici comment transposer vos témoignages en clients.

Commentaires de vos clients

Pour qu’un commentaire soit efficace, il est important que ce ne soit pas écrit d’avance mais bien de manière spontanée. Il ne faut pas que les gens qui écoutent le témoignage sentent que la personne a appris un texte que vous lui avez fourni d’avance. En plus de réduire grandement l’efficacité, cela affecte négativement la confiance de votre auditoire.

Pour qu’un commentaire soit efficace, il est important que ce ne soit pas écrit d’avance mais bien de manière spontanée.

Vous pouvez par contre « orienter » votre client à parler de certains sujets qui vous permettront d’utiliser son témoignage dans votre campagne publicitaire de manière efficiente. Par exemple, si la plupart de vos clients potentiels sont aux prises avec un problème X, et que vous êtes parvenu à le résoudre chez un client, invitez-le à décrire le processus et les outils dont vous vous êtes servi.

Pourquoi faire affaire avec vous

Lorsqu’un client potentiel regarde une publicité ou un témoignage de votre entreprise, il cherche à se faire confirmer la ou les raisons qui pourraient le pousser à faire affaire avec vous. Il est donc important pour vos témoignages et votre publicité que vous puissiez dresser une liste de tous les bénéfices et avantages qui démontrent pourquoi vos clients potentiels devraient faire affaire avec vous, plutôt qu’avec une autre entreprise.

Si vous êtes en mesure de ressortir une vingtaine d’éléments et d’orienter vos témoignages en fonction de ces bénéfices et avantages, vos obtiendrez  une campagne publicitaire plus qu’efficace.

Comment appliquer le tout

Chez Studio Grafik, il arrive que l’un de nos représentants des ventes ne semble pas en mesure de closer une vente avec un client, pour une raison ou pour une autre. Un second représentant communique alors avec le client pour discuter avec lui et tenter de comprendre les raisons de son refus. Avec un point de vue différent, une personnalité distincte et d’autres arguments, il n’est pas rare d’arriver à un résultat positif.

Si ce principe est vrai en vente, il s’applique tout aussi bien au marketing et au témoignage client. De voir quelqu’un d’autre aux prises avec les mêmes problématiques que lui peut grandement influencer la décision d’un client potentiel.

Vous pouvez donc utiliser les témoignages lors d’une présentation de vente, sur vos médias sociaux et même sur des pages spécifiques de votre site Web. Ceux seront efficace à tout moment lors du cycle de vente.

Une protection

Dans le monde des affaires, ne vous surprenez pas d’avoir à côtoyer un compétiteur qui, devant votre succès, tente de mettre en place de la publicité « contre » vous.

C’est à ce moment que les témoignages de vos clients vont s’avérer être une ressource très utile. En effet, imaginez la réaction de vos clients potentiels face à une multitude de personnes qui offrent des commentaires positifs à votre égard, en comparaison d’un compétiteur impartial qui tente de dénigrer votre entreprise. En utilisant les témoignages, vous renforcez l’opinion positive envers votre entreprise et,  du même coup, réduisez dangereusement la crédibilité de votre compétiteur.

Convertir instantanément

Comme dernier point, vous pouvez utiliser les témoignages pour convertir instantanément. Il est effectivement important de concevoir que lorsqu’un client potentiel est en contact avec un témoignage, il est souhaitable de pouvoir lui offrir la possibilité de décider de passer à l’action.

Comme un témoignage possède une grande efficacité, il serait dommage de laisser passer cette chance lorsque votre prospect est convaincu.

En conclusion, et bien qu’il existe d’excellentes publicités ayant marqué notre imaginaire, les commentaires réels de clients satisfaits de leur expérience avec votre entreprise ne pourront être égalés en matière d’efficacité de conversion et de ROI.

Si vous voulez en savoir plus sur la manière de procéder, contactez-nous dès maintenant chez Studio Grafik au 450.556.0733, ou à info@studiografik.ca.

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