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Comment votre entreprise peut tirer profit des récents changements de Facebook

Comment votre entreprise peut tirer profit des récents changements de Facebook | Studio Grafik

Comme vous en avez peut-être entendu parler en début d’année, Facebook a revu son algorithme. En d’autres mots, Mark Zuckerberg et son équipe ont décidé d’augmenter la visibilité de vos proches et vos ami(e)s, et du même coup réduire la présence des pages d’entreprises.

 

Une question se pose : « Est-ce que Facebook demeure une plateforme de choix pour le développement de votre entreprise? » Comme pour tout changement, il est important d’en comprendre le fonctionnement pour pouvoir mieux s’y adapter. Ce n’est ni le premier ni le dernier changement que Facebook apportera à sa plateforme.

 

Voici donc quelques façons de négocier avec les récents changements de Facebook, afin que votre entreprise puisse continuer de tirer profit de cette plateforme.

 

Misez sur l’engagement

Facebook réduira la visibilité des pages d’entreprises, mais offrira une plus grande présence aux publications, avec un engagement plus important de la part de vos ami(e)s. Autrement dit, si vos publications d’entreprise génèrent des clics ou des commentaires, ceux-ci seront encore plus visibles dans le fil d’actualité.

 

Il sera bénéfique de développer une stratégie marketing ayant pour but de stimuler l’interaction avec vos fans, amenant votre relation à devenir encore plus efficace que s’ils n’étaient que de simples « auditeurs ». Il est par ailleurs possible pour vos fans de sélectionner sur votre page de voir vos publications en premier. Vous aurez donc tout avantage à les inciter à activer cette option.

 

Investissez dans la vidéo en direct

Une autre façon d’être plus visible est d’utiliser l’option en direct de Facebook. Premièrement, celle-ci permet une interaction avec votre audience, ce qui augmente leur engagement tout en favorisant la visibilité de vos publications.

 

Dans un deuxième temps, le fait d’investir dans la vidéo en direct vous permettra de mettre en place un dialogue avec votre audience en vue de mieux évaluer ses besoins et ses intérêts. Cette information deviendra une mine d’or pour cibler plus efficacement vos prochaines publicités, et ainsi obtenir un meilleur retour sur investissement.

 

Éduquez votre clientèle

Une option qui vaut toujours son pesant d’or est d’offrir à votre audience du contenu utile en vue de l’inciter à suivre votre page et en apprendre davantage sur votre entreprise. Il est important de développer du contenu qui puisse rejoindre, attirer et informer votre audience, et le mettre en place de façon intéressante et dynamique.

 

Diversifiez-vous

Bien que ce point fût valable avant ces changements, il l’est encore plus aujourd’hui. Malgré sa grande popularité, Facebook n’est pas la seule plateforme de médias sociaux qui existe. Il est peut-être temps pour votre entreprise de découvrir de nouveaux outils marketing.

 

En vous diversifiant, il vous sera plus facile de rejoindre votre clientèle avec régularité et efficacité. Comme votre client verra votre contenu, et pas seulement lorsqu’il sera sur Facebook, cela favorisera la reconnaissance de votre marque, des produits et services ainsi que de votre entreprise. Dans l’éventualité où Facebook viendrait à cesser d’offrir la visibilité nécessaire à votre entreprise, vous aurez déjà en place des outils efficaces.

 

En vous diversifiant, il vous sera plus facile de rejoindre votre clientèle avec régularité et efficacité.

 

Apprenez à faire de la publicité percutante sur Facebook

Comme dernier point, il peut être très avantageux d’approfondir vos connaissances en matière de publicité Facebook, ou de faire appel à une agence à ce sujet. Comme ces changements auront pour impact d’augmenter l’achat de publicité, le fait de savoir vous démarquer et d’être en mesure de bien cibler votre approche vous donnera un avantage concurrentiel certain.

 

Ne vous méprenez pas, Facebook demeure à ce jour un outil utile pour votre entreprise, il s’agit par contre de savoir bien l’utiliser. Être toujours à l’affût des changements vous permettra aussi de rapidement prendre avantage sur la compétition.

 

Si vous souhaitez former votre entreprise à ce sujet, nous vous invitons à communiquer avec nous concernant notre formation « Comment utiliser Facebook efficacement pour votre entreprise » à : info@studiografik.ca ou au 450.556.0733.

Comment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux comme un pro

Comment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux comme un pro | Studio Grafik

Être présent sur les médias sociaux comporte son lot d’avantages mais cela vient aussi avec un côté auquel toute entreprise devra faire face un jour ou l’autre, soit celui de devoir négocier avec des commentaires négatifs.

 

En effet, toutes les entreprises qui connaissent du succès et qui augmentent constamment leur clientèle s’exposent au risque d’avoir des clients qui, moins satisfaits de leur expérience, écriront leur avis sur leur site Web. Avec la présence des médias sociaux, la liberté d’opinion de vos clients se fait aujourd’hui davantage sentir qu’il y a quelques années.

 

C’est pourquoi la gestion des commentaires négatifs sur les médias sociaux devient un défi de plus en plus présent. Alors, de comment devez-vous y répondre de manière à faire ressortir le meilleur pour votre entreprise.

 

Voici quelques trucs et conseils à ce sujet.

 

Répondre rapidement

Un des facteurs clés de réussite en ce qui a trait à la gestion des commentaires négatifs sur les médias sociaux est d’être le premier à répondre. En effet, en vous assurant d’être au courant rapidement, vous pourrez ainsi éteindre le feu et éviter la propagation. Trop souvent, certaines personnes profitent de la présence d’un commentaire négatif pour renchérir sur le sujet, ce qui ne fait qu’aggraver la situation qui, au départ, était plutôt banale.

 

En démontrant votre ouverture à la discussion, vous aurez plus de chance de devoir négocier seulement avec l’auteur du commentaire qu’avec plusieurs personnes en même temps. Face à votre clientèle, vous développerez une image qui laisse présager une écoute attentive par rapport à ses besoins.

 

Vous pouvez vous abonner à Google Alerte pour obtenir des notifications lorsque votre entreprise est mentionnée sur le Web. Cela vous permettra ainsi d’être actif plus rapidement.

 

Reconnaître le commentaire négatif

Bien que certains commentaires négatifs soient faux, voire déplacés, il est préférable d’y répondre sans tarder car  les gens portent une attention très importante à la réponse de l’entreprise. Vous ne devez pas vous laisser emporter et plutôt reconnaître la prise en compte du commentaire et que vous êtes sensible à leur problématique.

 

Cela fera en sorte de premièrement calmer la tempête, et de pouvoir plus facilement mettre en place un terrain propice à la discussion. Il est important de discuter de la problématique en privé, et non sur la place publique afin d’éviter tout débordement.

 

Être capable de reconnaître vos torts

Un autre point qui vous permet de développer une approche des commentaires négatifs réussie est d’avouer vos torts, le cas échéant. Bien que cela touche directement l’orgueil, cela vous permettra de démontrer que votre entreprise est humaine et qu’elle n’est pas « au-dessus » de tout le monde.

 

Même si vous ne réussissez pas à satisfaire pleinement la personne qui a émis le commentaire négatif, vous aurez démontré à tous ceux et celles ayant été témoins de la situation, que vous laissez une grande place à l’amélioration.

 

Mettez-vous à la place de la personne

Comme dernier truc, essayez de vous mettre à la place de la personne qui émet un commentaire négatif. Cela vous permettra  de mieux gérer la situation, de connaître la cause du mécontentement et, idéalement, de régler le problème à la source pour éviter de futurs commentaires de ce genre.

 

En conclusion, et bien qu’il n’existe pas de recette parfaite pour gérer ce genre de situation, faire preuve d’écoute et agir rapidement est la clé pour contrôler au mieux la situation.

 

Si vous avez des questions sur cet article ou aimeriez en savoir plus sur la gestion des médias sociaux, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

5 idées marketing pour booster les ventes de votre commerce de détail

5 idées marketing pour booster les ventes de votre commerce de détail | Studio Grafik

 

Avec la croissance de l’offre du marché ainsi que la présence de chaînes mondiales, il est de plus en plus difficile pour une entreprise relevant du commerce de détail de connaître du succès ou de ressortir du lot.

 

La réussite de ce type d’entreprise repose donc principalement sur le succès et l’efficacité de leur stratégie marketing. En effet, la mise en marché du concept de leur produit doit pouvoir se démarquer de la compétition afin d’en améliorer les ventes.

 

C’est pourquoi nous vous présentons 5 idées marketing qui ont pour but d’aider à booster les ventes de votre commerce de détail.

 

Faire des suivis une priorité

Si vous n’aviez à retenir qu’un seul point de cet article, c’est définitivement celui-ci. Trop souvent négligé par les entreprises de détail, le fait de mettre en place une stratégie de suivi chez vos clients vous permettra de constamment être présent à leur esprit.

 

Le fait d’effectuer un suivi auprès des clients qui ont récemment acheté un produit de votre commerce, développera à la fois un sentiment d’importance de leur part mais aussi votre relation avec eux. Vous pouvez effectuer ce genre de suivi en vous assurant de leur satisfaction ou en leur offrant des produits connexes au leur.

 

Analyser chaque campagne marketing

Bien que cet aspect ne soit pas des plus passionnants, celui-ci peut par contre vous permettre d’améliorer drastiquement votre ROI publicitaire. Le fait d’analyser chaque campagne marketing vous donne en effet l’opportunité de mieux comprendre votre clientèle mais également de voir ce qui la rejoint le mieux en matière de publicité.

 

Ces analyses vous permettront en outre de connaître les meilleures stratégies à adopter et celles que vous devez éviter. Dès lors, vous pourrez maximiser votre budget marketing aux endroits stratégiques et ainsi favoriser l’augmentation de vos ventes.

 

Cibler et personnaliser

Si votre approche marketing n’est pas encore ciblée et personnalisée, vous devez penser à vous y mettre sans tarder. Étant donné que votre client a de plus en plus la liberté de décider ce qu’il veut et ne veut pas voir, il est essentiel de lui fournir du contenu qui répond à ses besoins et ses intérêts.

 

Si votre approche marketing n’est pas encore ciblée et personnalisée, vous devez penser à vous y mettre sans tarder.

 

De prime abord, sondez votre clientèle afin de mieux connaître ce qui l’attire dans votre entreprise, ce qu’elle aime moins, et même ce qu’elle souhaite y voir. Vous pouvez aussi récolter de l’information en lien avec leurs préférences et les outils de communication qu’elle utilise afin de vous permettre de mieux développer votre contenu et le partager aux endroits stratégiques.

 

N’hésitez pas non plus à trouver des façons de personnaliser le contenu que vous leur transmettez. Cela demande évidemment plus de temps et d’efforts qu’une campagne de « mass marketing » traditionnelle, mais risque de vous rapporter beaucoup plus au final.

 

Développer une relation client

Un avantage concurrentiel que vous détenez sur les multinationales est la proximité acquise avec vos clients. Profitez-en. Effectivement, lorsqu’un client se tourne vers une petite ou moyenne entreprise de commerce de détail, il s’attend à obtenir un service différent, voire amélioré de la grande entreprise.

 

Assurez-vous donc de bien connaître vos clients et de leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes, que ce soit part le fait de souligner leur anniversaire ou en les remerciant de leur achat de façon originale. Vous créerez ainsi des relations à long terme tout en favorisant le retour en magasin de vos bons clients.

 

En guise d’exemple, le propriétaire de l’entreprise Boutique Laramée et fils, Patrick Laramée, salue pratiquement tous ses clients par leur nom lorsque ceux-ci se présentent au magasin. Bien que cela demande davantage de travail, imaginez le sentiment d’importance que cela crée chez son client.

 

Profitez des ressources gratuites

Le monde du Web donne accès à plusieurs ressources gratuites, qui lorsque bien utilisées peuvent grandement stimuler vos ventes. Nous n’avons qu’à penser aux médias sociaux ou aux événements de réseautage qui représentent des options faciles et accessibles pour développer votre clientèle.

 

Si vous êtes prêt à y mettre le temps ou de déléguer le travail vous pourriez rapidement voir apparaître les fruits de votre travail, compte tenu de l’accès quasi instantané avec vos clients.

 

En terminant, rappelez-vous que stimuler vos ventes n’a rien de sorcier : il suffit d’être à l’écoute et de passer à l’action. Les meilleures stratégies marketing sont souvent le résultat d’une écoute attentive des besoins de votre clientèle.

Vous aimeriez développer des stratégies uniques et efficaces pour favoriser l’augmentation de vos ventes? N’hésitez pas à communiquer avec nous pour une consultation gratuite à : info@studiografik.ca ou au 450.556.0733

 

Pourquoi vous devriez utiliser le marketing vidéo afin de stimuler vos ventes

Pourquoi vous devriez utiliser le marketing vidéo afin de stimuler vos ventes | Studio Grafik

La vidéo devrait représenter plus de 80 % du trafic Web d’ici 2019 (Source : SmallBizTrends). L’ajout d’une vidéo au marketing par courriel peut faire passer les taux de clics de 200 à 300 % (Source: Hubspot). Une proportion de 90 % des clients indiquent que les vidéos portant sur les produits les aident à prendre des décisions d’achat (Source: Hubspot).

 

En effet, plusieurs statistiques tendent à prouver que miser sur la vidéo pour la réussite de votre marketing représente de nos jours un aspect non-négligeable. À elles seules, ces trois statistiques démontrent très bien l’impact que la vidéo peut avoir chez le consommateur et par rapport à son processus décisionnel.

 

Devant l’approche d’une stratégie de marketing de contenu, l’utilisation du marketing vidéo est un ‘must’ pour rendre efficace votre stratégie, et ainsi en stimuler les résultats.

 

Bien que nous vous ayons déjà donné trois bonnes raisons de mettre en place une stratégie de marketing vidéo, en voici 5 autres en prime qui vous présenteront l’impact de la vidéo, lorsque vient le temps de stimuler les ventes de votre entreprise.

 

La vidéo est bénéfique pour votre référencement Web

Vous avez 53 plus de chances d’être répertorié premier sur Google si vous avez une ou des vidéos intégrées à votre site Web. Le fait d’utiliser la vidéo marketing vous permet premièrement d’avoir un site Web qui est plus dynamique, mais aussi d’être « aimé » par les moteurs de recherche. Avoir des vidéos sur Youtube vous amène à apparaître dans les résultats de recherche, puisque celui-ci est une « division » de Google.

 

En l’occurrence, avoir en place une présence sur ce média social en particulier, et de lier le tout à votre site Web peut rapidement faire une différence dans le nombre des visiteurs.

 

Votre clientèle potentielle utilise la vidéo pour en connaître plus sur votre entreprise

Cela est également prouvé : votre clientèle potentielle aime consulter les vidéos qui permettent d’en savoir plus sur votre entreprise. En réalité, la vidéo est en mesure de transmettre beaucoup plus l’émotion que tout autre média, ce qui permet donc aux clients de se faire une meilleure idée de la façon dont vous fonctionnez, et de l’aspect humain de votre entreprise.

 

Bien que beaucoup d’entreprises, qui disposent de budgets très importants, réalisent des vidéos à grand déploiement, le client recherche tout d’abord la simplicité et la véracité dans la promotion de votre entreprise. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir recours à des budgets faramineux pour vous attaquer à la vidéo.

 

La vidéo convertit plus de clients potentiels

Un autre aspect à ne pas négliger en ce qui a trait à la vidéo est que celle-ci possède un taux de conversion nettement plus important. De manière incontestable,  le client éprouvera une plus grande confiance envers une entreprise qui utilise  la vidéo de façon appropriée, que celle qui ne l’utilise pas, pour les raisons mentionnées dans le dernier point.

 

Comme nous l’avons indiqué dans la statistique de départ, 90 % des clients révèlent que les vidéos sur les produits les aident à prendre des décisions d’achat. Le fait d’investir dans la réalisation de vidéos qui présentent vos différents produits ou services, ou dans des capsules de témoignages clients, est une valeur sûre.

 

La vidéo augmente la confiance de votre clientèle potentielle

La confiance est à la base de la conversion client et aux ventes. Mais bâtir cette confiance ne se fait pas en criant ciseaux! Tout le concept du marketing de contenu, incluant le marketing vidéo, est en effet basé sur la confiance et la mise en place d’une relation à long terme.

 

Cessez de mettre l’accent uniquement sur les ventes et laissez plutôt les gens venir à vous en offrant du contenu intéressant et utile pour eux, ce que la vidéo vous permet de faire. Nous savons que le contenu vidéo est plus favorable à « allumer » l’aspect émotionnel du client. À preuve, lorsque vous parlez d’utiliser la vidéo pour stimuler l’émotion chez votre client, vous n’avez qu’à penser aux Youtubeurs. Beaucoup d’entre eux ont réussi à devenir des personnages importants sur le Web, et même dans les médias traditionnels, cela en étant parti de zéro et en faisant la promotion de leur marque de façon dynamique.

 

Tout le concept du marketing de contenu, incluant le marketing vidéo, est en effet basé sur la confiance et la mise en place d’une relation à long terme.

 

En conclusion, si vous désirez être sérieux au niveau d’une stratégie de marketing de contenu, vous devez l’être tout autant en ce qui a trait au marketing vidéo.

 

Développer du contenu vidéo vous apportera plusieurs aspects positifs au niveau du Web, tout en étant également très utile à plusieurs autres niveaux pour votre entreprise. Il suffit d’être créatif.

 

Vous aimeriez mettre en place une stratégie de marketing Web, ou avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

Référencement Web : Comment le marketing de contenu peut aider votre entreprise

Référencement Web : Comment le marketing de contenu peut aider votre entreprise | Studio Grafik

 

L’un des défis les plus souvent mentionnés par les entreprises est d’être bien référé sur les différents moteurs de recherche. C’est d’ailleurs pourquoi il existe de plus en plus de « solutions miracles » qui vous offrent de vous classer instantanément premier sur ceux-ci.

 

Bien que ces solutions puissent être efficaces, en quelque sorte, aucune n’est magique et ne pourra garantir que votre entreprise sera présente sur les moteurs de recherche… sans mettre la main dans votre portefeuille.

 

En revanche, une solution qui vous demandera un peu plus d’investissement en termes de temps mais qui vous offrira des résultats durables à long terme, est de développer une stratégie de contenu.

 

Voici en quelques points les avantages à utiliser ce type d’approche.

 

Plus de contenu = plus d’opportunités au niveau des mots clés

Lors de la création d’un site Web, une entreprise utilisera certains mots clés et sujets en lien avec ses activités commerciales. Ces mots seront présents dans la structure du site Web afin de l’optimiser le plus possible pour les moteurs de recherche.

 

Le fait de mettre en place du contenu vous permettra d’augmenter le nombre de fois où vous utiliserez vos sujets et mots clés. Conséquemment, vous n’aurez plus en votre possession uniquement un site Web composé que de quelques pages faisant référence à votre sphère d’activité, mais un nombre croissant de pages échelonnées dans le temps. Les portes d’accès à votre site Web d’entreprise se verront ainsi augmentées.

 

Google préfère du contenu abondant

Effectivement, Google favorise le référencement de contenu plus imposant. Si votre site Web décrit l’un de vos services dans un paragraphe, alors que celui de votre compétiteur possède pour sa part au moins un article de blogue sur le sujet, celui-ci risque d’être mieux référencé.

 

Il est important de bien comprendre que les moteurs de recherche comme Google sont maintenant assez efficaces pour bien analyser ce dont il est question dans votre contenu. De même, vous devez accorder autant d’importance  à la pertinence du contenu que vous créez.

 

Le contenu permet de conserver vos clients plus longtemps sur votre site Web

Le fait d’avoir du contenu qui répond à un besoin ou à une interrogation de votre clientèle, favorise effectivement le temps que celle-ci passera sur votre site. Elle aura notamment l’occasion d’être en contact avec plus d’informations connexes, alors que vous pourrez faire en sorte que les moteurs de recherche considèrent votre site Web comme générant de l’intérêt pour ses visiteurs. Au final, vous aurez plus de possibilités d’être mieux référé.

 

Le fait d’avoir du contenu qui répond à un besoin ou à une interrogation de votre clientèle, favorise effectivement le temps que celle-ci passera sur votre site.

 

Un contenu unique pour vous aider à obtenir un meilleur classement

Avez-vous déjà entendu l’affirmation suivante : « J’aime cette entreprise car elle est la seule à offrir ce genre de produits ou de services » ? Le fait de prendre le temps de créer du contenu que l’on ne voit pas ailleurs, vous permettra premièrement de vous différencier de la compétition, de ressortir du lot. Deuxièmement, votre contenu génèrera davantage de visites et d’interactions sur votre site, ce qui vous permettra de présenter vos produits ou services d’une façon plus intéressante que la façon traditionnelle.

 

En terminant, sachez que le référencement Web qui fonctionne de façon instantanée demande souvent un gros investissement en termes financiers, et a par ailleurs tendance à perdre en efficacité avec le temps.

 

La mise en place d’une stratégie de contenu vous permettra quant à elle d’investir sur une période plus espacée ainsi que voir les fruits continuer de produire sur du long terme.

 

Si vous désirez obtenir plus d’informations à ce sujet ou avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous dès maintenant au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca

Comment doubler vos ventes en 60 jours

Comment doubler vos ventes en 60 jours | Studio Grafik

Toute entreprise qui désire obtenir du succès en affaires est consciente que cela passe très souvent par l’augmentation de ses ventes. Et c’est d’ailleurs pour cette raison que l’on retrouve de nos jours sur le Web des « recettes miracles » en quantité industrielle pour vous enseigner comment doubler vos ventes de façon exponentielle et rapide.

 

Bien que toutes ces recettes comportent des aspects intéressants, celles-ci ne sont toutefois que très rarement efficaces ou comportent des « non-dits » qui représentent des éléments à ne pas négliger.

 

Pour notre part, nous avons décidé de vous présenter une approche qui, contrairement aux recettes faciles et rapides présentées sur le Web, nécessitera un engagement de votre part et de déployer vos efforts. En retour, cette stratégie risque davantage de vous fournir des résultats tangibles au niveau du marketing de votre entreprise.

 

Prendre une décision

La première étape pour réussir votre stratégie marketing de doubler vos ventes en 60 jours est de prendre une décision. Mais quelle décision? Celle d’intensifier vos efforts concernant la production de votre contenu.

 

Comme l’offre est en constante augmentation sur le marché, votre client potentiel a de plus en plus d’options qui s’offrent à lui. Il est donc primordial de vous ‘démarquer’ de vos compétiteurs. En créant du contenu utile pour votre clientèle de façon exponentielle, vous favorisez ainsi le développement de leur intérêt.

 

Bien que certains d’entre vous aient l’impression qu’être trop présent pourrait déranger ou même avoir un effet négatif, vous n’avez qu’à penser aux grandes entreprises de ce monde et vous verrez instantanément que leur succès est clairement tributaire de leur présence constante dans le quotidien des gens.

 

Capter l’attention

Par la suite, vous voulez capter leur attention. C’est la base de votre réussite au niveau marketing. Si personne ne vous connaît, il vous sera impossible d’obtenir une croissance au niveau de votre chiffre d’affaires, et ce, même en proposant le meilleur service ou le meilleur produit sur le marché.

 

Pour obtenir l’attention du public, il est important d’être présent de façon régulière sur le Web et d’interpeller les clients avec du contenu qui répond à leurs besoins ou leurs problématiques.  Misez sur l’utilisation du plus grand nombre d’outils de communication possible qui rejoignent votre clientèle cible, afin d’être vu et entendu. Selon les statistiques, seulement 2 % des gens qui entendront parler de vous pour la première seront effectivement prêts à procéder à un achat. C’est donc dire que le suivi après le premier contact est d’une importance capitale.

 

Pour obtenir l’attention du public, il est important d’être présent de façon régulière sur le Web et d’interpeller les clients avec du contenu qui répond à leurs besoins ou leurs problématiques.

 

Augmenter votre liste de clients potentiels

La dernière étape pour doubler vos ventes en 60 jours consiste à vous assurer que votre bassin de clients potentiels est toujours bien rempli. Effectivement, bon nombre d’entreprises se contente d’un bassin de clients potentiels considéré comme « normal ». En revanche, celles-ci se retrouvent prises de court lorsque certains bons clients décident de quitter le navire…

 

En s’assurant d’avoir un bassin de clients potentiels plus ‘fourni’ que la normale, vous êtes en mesure d’obtenir deux choses :

 

  • vos chances d’augmenter votre liste de vrais clients s’agrandit
  • vous réduisez votre niveau de stress par crainte de voir votre entreprise se retrouver dans une situation inconfortable suite à la perte de clients

 

En conclusion, nous sommes conscients que mettre en place ce genre de stratégie demande du temps et des efforts, mais cela risque cependant d’être beaucoup plus profitable à long terme pour votre entreprise.

 

Aimeriez-vous en connaître davantage sur les stratégies qui pourraient favoriser l’accroissement rapide de vos ventes pour votre entreprise? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca pour nous présenter vos objectifs marketing les plus ambitieux.

 

Bon succès!

Comment positionner votre entreprise en tant qu’expert dans votre domaine

Comment positionner votre entreprise en tant qu’expert dans votre domaine | Studio Grafik

Aimeriez-vous que votre entreprise soit reconnue comme une référence dans sa sphère d’activité? Ou que les gens pensent à votre entreprise lorsqu’ils ont besoin d’un produit ou d’un service que vous offrez?

 

À ce titre, plusieurs options peuvent être utilisées, dont offrir un service à la clientèle hors pair ou se servir du bon vieux bouche à oreille. Mais parmi toutes ces possibilités, il y a toutefois un aspect à ne pas négliger, soit celui de mettre en place une excellente stratégie de marketing par contenu. En effet, le marketing par contenu vous permettra de vous établir à long terme comme expert dans votre domaine en produisant du contenu utile pour le client et non uniquement de la publicité qui n’a pour seul but que la promotion de votre entreprise.

 

Voyons voir maintenant comment votre entreprise peut se positionner en tant qu’expert dans votre secteur d’activité.

 

Donner, donner, donner… pour ensuite recevoir

Comme le mentionne Gary Vaynerchuk dans son livre «Jab, jab, jab right hook », pour réussir sa stratégie de marketing de contenu, il est important de donner avec abondance. En effet, si vous offrez du contenu utile à votre clientèle de façon régulière, celle-ci sera peu à peu convaincue de l’efficacité de votre entreprise et, au final, la confiance s’installera progressivement.

 

À ce stade, il sera plus facile pour votre entreprise de convaincre votre client d’aller de l’avant par rapport à son projet, le moment venu. Faites en sorte que votre contenu soit centré sur l’idée de résoudre les problèmes de votre clientèle.

 

Comme le mentionne Gary Vaynerchuk dans son livre «Jab, jab, jab right hook », pour réussir sa stratégie de marketing de contenu, il est important de donner avec abondance.

 

Soyez utile

Le moyen le plus simple d’établir une expertise est de répondre aux questions des gens. Tout autour de vous se dressent des commentaires, des questions ou des problèmes des clients sur les médias sociaux. Prenez la peine d’écouter et vous entendrez de multiples sujets. Demandez à votre entourage ce dont ils ont besoin, si vous n’êtes pas certain.

 

Un expert est une personne qui aide à apprendre une notion, un concept ou à accomplir une action, un procédé quelconque. Le partage des connaissances est davantage une question de confiance et non de vouloir garder votre expertise pour vous seul, parce que c’est votre « produit commercial ». Soyez un blogueur invité, et invitez les autres à écrire pour votre blog en retour. Les deux élargiront votre portée et augmenteront votre « expertise » par procuration.

 

Racontez une histoire

Qui n’aime pas les histoires? Une autre façon d’utiliser le marketing de contenu pour devenir un expert, c’est avoir recours au « storytelling ». En effet, au lieu de simplement promouvoir les résultats de vos clients de façon traditionnelle, optez plutôt pour raconter une histoire. Par exemple, au lieu de vous présenter une publicité qui mentionne simplement qu’un de nos clients a doublé ses ventes en utilisant le marketing par courriel, nous pourrions vous présenter une série de vidéos qui expliquent de quelle façon le processus s’est déroulé, du début à la fin.

 

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En procédant ainsi, vous augmentez  premièrement vos interactions avec votre clientèle, et deuxièmement, vous rendrez plus réelle, plus humaine votre approche. Troisièmement, pensez à favoriser l’augmentation de votre taux de conversion.

 

En conclusion

Conscients qu’une stratégie de marketing de contenu demande plus de temps que la publicité traditionnelle, il faut néanmoins prendre en considération que celle-ci possède un avantage de taille, soit qu’elle  perdurera dans le temps, alors que votre publicité finira par être oubliée.

 

Le fait de devenir un expert dans votre domaine n’aura pas seulement un impact au niveau du Web, mais à tous les niveaux de votre entreprise. Alors si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ou avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

 

Bon succès !

Cinq conseils pour établir des relations clients efficaces avec les médias sociaux

Cinq conseils pour établir des relations clients efficaces avec les médias sociaux | Studio Grafik

De nos jours, les médias sociaux prennent sans contredit de plus en plus de place dans les stratégies de relations clients. Une entreprise qui néglige de développer une bonne relation avec sa clientèle, via ce type de plateforme, peut voir son chiffre d’affaires grandement affecté.

 

Il est donc très important pour toute entreprise d’être à la fois présente et à l’écoute de sa clientèle sur les médias sociaux, autant qu’elle l’est dans la vraie vie, voire davantage.

 

Mais comment y arriver? Voici cinq conseils simples pour établir des relations clients efficaces sur les médias sociaux.

 

Valorisez l’aspect « humain »

Malgré la présence de plus en plus d’outils automatisés pour gérer vos relations clients, le côté humain doit et devra toujours avoir sa place. Ainsi, l’entreprise qui sera en mesure de faire ressortir son côté humain, pourra se démarquer de la compétition.

 

Bien que les robots soient très efficaces, si votre client peut difficilement entretenir une conversation avec une vraie personne, celui-ci ira sûrement voir ailleurs, et ce, très rapidement. Pourquoi? Tout simplement parce que celui-ci ne se sentira pas important ni traité à sa juste valeur. De plus, et bien que la technologie progresse à grand pas, il n’est toujours pas possible d’avoir en place un robot qui répondra à toutes les questions du client, comme une vraie personne peut le faire.

 

Utilisez donc les médias sociaux pour développer une interaction entre votre clientèle et votre équipe (ou vous-même). Des réponses automatisées et préalablement en place peuvent représenter un service pratique,  mais assurez-vous que votre client finisse par parler avec une vraie personne dans un délai raisonnable.

 

Des réponses automatisées et préalablement en place peuvent représenter un service pratique, mais assurez-vous que votre client finisse par parler avec une vraie personne dans un délai raisonnable.

 

Répondez rapidement

50 % des ventes sont remis à la première entreprise qui effectue un suivi. Selon cette statistique, cela nous démontre que la rapidité avec laquelle vous répondez à vos clients sur le Web a un énorme impact  sur vos résultats.

 

Comme les médias sociaux présentent une accessibilité plus grande, le client considère que celle-ci rime avec vitesse. Soyez donc conscient que votre présence sur les médias sociaux implique que vos clients peuvent vous contacter à tout moment de la journée.

 

Selon de récents sondages, un client devra patienter en moyenne dix heures avant d’obtenir une réponse. Il est donc essentiel d’avoir une stratégie de réponse axée sur des réponses de qualité, combinée à une rapidité d’exécution. Votre taux de conversion s’en verra nettement transformé.

 

Allez au-delà des attentes

Avez-vous déjà visité une entreprise et vous être dit : « Wow, quel bel accueil! » Ce principe peut être transposé sur les médias sociaux. En effet, ce n’est pas parce qu’un client passe par une plateforme Web pour s’entretenir avec vous, qu’il n’a pas droit à une expérience hors du commun.

 

Vous pouvez également user de simplicité en envoyant un cadeau à vos clients exclusifs sur les médias sociaux, ou faire comme l’entreprise JetBlue Airways, qui a décidé de prendre au mot une cliente qui avait exprimé le souhait d’avoir une fête de bienvenue, si elle faisait affaires avec eux.

 

Récompenser vos meilleurs clients

Une autre façon d’utiliser les médias sociaux pour développer l’interaction avec votre clientèle est de l’utiliser de façon « exclusive ». Il est en effet possible d’offrir des rabais ou des cadeaux uniquement à vos meilleurs clients, afin de rendre leur expérience « privilégiée ». Nul doute que vous en serez récompensé, puisque ceux-ci n’hésiteront pas à partager votre contenu, ce qui génèrera de la publicité gratuite pour votre entreprise.

 

Liez vos médias sociaux à vos autres outils de communication

Trop souvent, les entreprises utilisent leurs outils de communication marketing en parallèle, au lieu de tous les diriger vers un même but. Vous obtiendrez davantage de succès en liant par exemple votre plateforme de marketing par courriel à votre page Facebook.

 

De nos jours, bon nombre d’outils marketing permettent  d’être implantés sur les médias sociaux, et d’augmenter du même coup leur efficacité. En liant tous vos outils, vous offrirez un parcours d’achat beaucoup plus complet à votre clientèle. De plus, comme seulement 3 % des gens sont prêts à passer à l’action, suite à leur première interaction avec votre entreprise, vous pourrez continuer de nourrir leur intérêt et ainsi « closer » une vente ultérieurement.

 

En terminant, les médias sociaux sont des outils très utiles pour toute entreprise qui désire se démarquer sur le plan du service à la clientèle. Comme plusieurs d’entre elles ont plusieurs lacunes à ce niveau, le fait de mettre en place une stratégie fera une différence monumentale pour votre entreprise.

 

Si vous souhaitez développer ce genre de stratégie ou tout simplement vous renseigner à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à info@studiografik.ca.

Comment un blogue peut aider à la croissance de votre entreprise

Comment un blogue peut aider à la croissance de votre entreprise | Studio Grafik

Vous avez sûrement déjà entendu parler de certaines entreprises qui utilisent le blogue d’entreprise, et vous êtes peut-être dit qu’il pourrait être également profitable pour votre entreprise d’instaurer cette approche. Vous n’avez pas tort.

 

En effet, selon un récent sondage, les entreprises en B2B qui bloguent de façon régulière, génèrent 67 % plus de clients potentiels menant à la vente que les entreprises qui ne bloguent pas.

 

Voici donc quelques points qui démontrent les avantages de mettre en place une stratégie de blogue pour votre entreprise.

 

Apporte des résultats à long terme

Un point à ne pas négliger est le fait que le blogue d’entreprise donne des résultats de façon constante, résultats qui augmentent avec le temps. Comme les articles de blogue présente du contenu qui peut être utile à plusieurs moments du processus d’achat de votre clientèle, vos articles peuvent être consultés à tout moment, et ce, pendant plusieurs années.

 

Il est par ailleurs prouvé que la clientèle potentielle qui consulte l’un de vos articles a de fortes chances d’en consulter d’autres, créant ainsi l’effet « boule de neige ». Vos visites et vos résultats sur les moteurs de recherche augmenteront donc avec le temps.

 

Permet d’établir l’autorité de l’entreprise

Un autre aspect à considérer dans le blogue d’entreprise est que vous pouvez partager votre connaissance à votre clientèle. En présentant du contenu qui définira mieux votre marché et les produits et services que vous utilisez, vous serez en mesure de bâtir une confiance envers votre clientèle cible.

 

De plus, vous créez également un avantage concurrentiel envers votre compétition qui ne dispose pas de ce type de ressource pour convaincre sa clientèle qu’ils sont les experts en la matière.

 

Aide à convertir les visites en clients potentiels

3 % des clients qui visitent votre site Web sont prêts à acheter. C’est donc dire que 97 % des autres visiteurs ont un « blocage » qui les empêche de passer à l’action. Un site Web régulier et bien conçu aura sûrement quelques aspects qui sauront aider le client dans son processus d’achat. En revanche, la présence d’un blogue lui permettra d’obtenir plus d’informations sur ses questionnements.

 

3 % des clients qui visitent votre site Web sont prêts à acheter. C’est donc dire que 97 % des autres visiteurs ont un « blocage » qui les empêche de passer à l’action.

 

Effectivement, prenons par exemple un site Web qui présente une liste de ses principaux services face à un autre qui décrit les avantages de ceux-ci dans quelques articles de blogue. La deuxième entreprise aura plus de chance d’éliminer les « blocages » et interrogations que le visiteur peut avoir, et donc plus de chance de le convertir en acheteur.

 

Augmente le nombre de visites sur votre site Web

Si votre blogue est bien conçu et que vos articles répondent aux besoins et questionnements de votre clientèle, vous serez en mesure dans un délai très rapide de voir une augmentation du nombre de visites sur votre site Web.

 

En effet, en partageant votre contenu sur le Web (ex : médias sociaux) et directement à votre clientèle, les gens auront un intérêt à revenir sur votre site, contrairement à un autre qui n’est qu’informatif. Vous pourrez ainsi présenter vos nouvelles offres de façon régulière et, idéalement, les transformer en futur client.

 

En conclusion, le blogue d’entreprise possède de multiples avantages. Le fait de pouvoir voir des résultats rapidement, et surtout qui augmenteront en efficacité avec le temps, vaut la peine qu’on s’y attarde pour toute entreprise.

 

Si vous avez des questions ou aimeriez mettre en place une stratégie de blogue d’entreprise, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou à info@studiografik.ca

 

Cinq outils pour sauver du temps avec la gestion de vos médias sociaux

Cinq outils pour sauver du temps avec la gestion de vos médias sociaux | Studio Grafik

 

Bien que le nombre de plateformes de médias sociaux ne cesse de croître, leur temps de gestion reste néanmoins le même. Il devient donc essentiel de se munir d’outils qui vous permettront de gérer efficacement ces plateformes dans le développement de votre entreprise, plateformes dont l’utilité a maintes fois été prouvée.

 

À cet effet, nous vous présentons cinq outils qui vous permettront d’être à la fois plus efficace, mais également de sauver du temps dans votre gestion des médias sociaux.

 

Everypost

Le premier outil prône la simplicité. En effet, Everypost présente une interface simple vous permettant de gérer les publications de chacune de vos plateformes. Vous avez la possibilité de publier de façon instantanée ou de planifier vos publications pour un moment ultérieur.

 

Everypost offre aussi une section analytic qui présente plusieurs statistiques sur l’efficacité et les interactions avec vos différentes publications. Le logiciel offre cinq plans de paiement, dont l’un est gratuit. Tout dépendamment de vos besoins, vous pourrez ainsi choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Hootsuite

Hootsuite est l’un des logiciels les plus reconnus en ce qui a trait à la gestion des médias sociaux. Très complet, il vous permet d’un côté de gérer vos publications, et de l’autre les interactions avec vos différentes pages. Une des particularités d’Hootsuite est qu’une fois tous vos médias sociaux liés à la plateforme, il est possible de publier votre contenu partout à la fois, en même temps.

 

Vous êtes de plus en mesure d’obtenir un nombre élevé de statistiques et de conseils personnalisés pour votre audience et vos plateformes concernant les moments pour publier ou l’interaction avec vos publications, par exemple.

 

SocialOomph

SocialOomph est un autre logiciel très pratique et simple d’utilisation. Suite à votre connexion via courriel, vous voici prêt à procéder à la gestion de vos médias sociaux. Principalement, vous trouverez quatre onglets dans le haut de la page. Le premier a pour but de connecter vos pages de médias sociaux au logiciel. Le second vise à planifier vos publications sur vos plateformes.

 

Le troisième vous permet quant à lui de gérer votre audience et les personnes que vous suivez. Vous pourrez en outre inclure un message automatique lorsqu’une personne décide de vous suivre, ce qui est très pratique tout en vous permettant de créer un contact rapidement avec vos nouveaux abonnés.

 

En ce qui concerne le dernier onglet, vous y retrouverez toutes les données nécessaires pour effectuer une analyse complète de vos efforts.

 

Buffer

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel facile d’utilisation pour toute votre équipe de gestion des médias sociaux, Buffer s’avère un choix plus qu’intéressant. Celui-ci comporte en effet plusieurs avantages, dont le fait de pouvoir laisser le logiciel déterminer les meilleurs moments pour publier selon la présence de votre audience. Ce faisant, vous serez en mesure de maximiser l’efficacité de chaque publication.

 

Buffer possède aussi une section statistique très développée qui vous donne l’opportunité de réellement faire ressortir une multitude d’informations sur vos publications. En plus des options de programmation et de gestion, semblables à celles des autres logiciels, Buffer dispose d’une extension pour votre navigateur. En l’occurrence, cela vous permet de rapidement partager le contenu que vous trouvez intéressant sur le Web.

 

Sprout social

Le dernier logiciel est Sprout social. À première vue, celui-ci semble plus complexe que ses compatriotes, mais au bout d’un certain temps, son utilisation s’avère relativement simple. En plus de toutes les fonctionnalités de base (publications, programmation, etc.) Sprout social axe largement son approche sur la communication entre les gestionnaires et leur audience.

 

En effet, le logiciel vous présente plusieurs informations très utiles pour bien connaître votre audience et ainsi maximiser votre approche sur les médias sociaux. L’un des aspects uniques du logiciel est l’onglet « Découverte », lequel vous permet de faire des recherches sur des mots clés et connaître les interactions à leur sujet.

 

En conclusion

Maintenant que vous connaissez l’ensemble des outils qui vous feront économiser du temps avec la gestion de vos médias sociaux, lequel utiliserez-vous? Il existe plusieurs options et chacune possède sa personnalité, ses avantages et ses inconvénients.

 

Laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous quels sont vos préférés. Vous aimeriez mettre en place l’un de ces outils, ainsi que former votre équipe à l’utiliser? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.