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Comment rendre vos médias sociaux vivants

Comment rendre vos médias sociaux vivants | Studio Grafik

 

Une question qui revient souvent de la part des entrepreneurs que l’on rencontre est : « Comment fait-on pour obtenir le plein potentiel de nos plateformes de médias sociaux? »

 

En affaires, l’un des plus gros problèmes des entreprises et des entrepreneurs est l’obscurité. En effet, bien que vos services et vos produits soient les meilleurs de l’industrie, si personne ne sait que vous existez, la survie de l’entreprise devient alors quasi impossible.

 

Il s’avère donc très important d’utiliser des plateformes comme les médias sociaux pour se faire connaître, et de laisser une empreinte dans votre secteur d’activité.

 

Voici cinq façons de faire chez Studio Grafik pour vivifier nos médias sociaux :

 

#1 Engagement

Assurément le point le plus difficile de tous; l’engagement. S’occuper de ses plateformes de médias sociaux demande du temps et des efforts. Il faut premièrement que vous vous engagiez à vouloir les développer. Deuxièmement, déterminer un nombre de « fans » que vous désirez obtenir sur chacun des médias sociaux, obtenant ainsi un objectif plus concret à atteindre. De plus, assurez-vous d’avoir cet engagement envers plus d’une plateforme de médias sociaux afin de viser plus large qu’un secteur uniquement.

 

#2 Contenu

Après l’engagement suit le contenu, ce qui signifie de façon journalière. Le contenu est la clé de votre réussite sur les médias sociaux. Si votre contenu est pertinent, vous serez en mesure de bâtir une audience qui aura des retombées sur votre entreprise.

 

Certaines personnes craindront d’être « agaçantes » en publiant de façon régulière sur les médias sociaux. En revanche, il est important de se rappeler qu’un faible pourcentage de votre audience verra votre contenu. Il est donc important de ne pas se gêner.

 

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#3 Collaboration

Un autre aspect que nous aimons utiliser chez Studio Grafik est le fait de collaborer avec d’autres personnes du milieu. Que ce soit en partageant du contenu intéressant pour votre entreprise ou en invitant des gens d’influence dans votre milieu à partager sur vos différents médias, le fait d’établir des collaborations est une excellente façon d’élargir votre audience et de rejoindre de nouveaux marchés.

 

#4 Partage

Ce n’est pas parce que vous créez une page Facebook, par exemple, que votre audience se développera comme par magie. Une façon simple de faire découvrir votre contenu est d’utiliser vos différentes plateformes et de partager. Partagez tout d’abord via les employés, votre cercle d’amis, et vos relations d’affaires. Par la suite, vous pouvez promouvoir vos différentes pages les unes envers les autres, comme par exemple mentionner votre chaîne YouTube sur votre page Facebook. Vous créerez ainsi un engouement et un intérêt pour vos différentes audiences.

 

#5 Promotion

Bien qu’il soit fait mention que votre contenu doit être 80 % pour le client et 20 % promotionnel, ce 20 % est de la plus haute importance. N’hésitez pas à faire la promotion de votre entreprise et de vos produits ou services. Avec la vitesse à laquelle progressent les médias sociaux de nos jours, votre audience oublie très rapidement que vous existez, après avoir lu votre publication. Conséquemment, faites en sorte de leur rappeler régulièrement. De plus, vos lecteurs seront plus réceptifs à votre message si vous leur présentez du contenu utile.

 

En conclusion, bâtir une force de frappe sur les médias sociaux demande du temps et un engagement. Si vous mettez les efforts de façon constante et régulière, vous ne pourrez qu’en ressortir gagnant. Vous créerez ainsi une source efficace de leads pour votre entreprise, et non une audience que l’on pourrait surnommer de « fantôme ». En d’autres mots, qui ne sert nullement votre entreprise.

 

Le guide sur les médias sociaux | Studio Grafik

4 étapes pour vendre avec les médias sociaux

4 étapes pour vendre avec les médias sociaux | Studio Grafik

L’un des défis de plusieurs entreprises en 2017 est de rester humain dans la vogue du marketing numérique. En effet, l’arrivée des médias sociaux, il y a quelques années, à dramatiquement changé l’approche client pour plusieurs entrepreneurs.

 

Par contre, l’humain restera toujours humain et bien qu’il est plus facile aujourd’hui d’avoir accès à la planète entière via son marketing, le contact client et une bonne interaction avec eux sont toujours aussi primordiaux pour vendre plus.

 

Voici le parcours que nous vous conseillons d’emprunter pour réussir à développer vos ventes avec les médias sociaux.

 

Étape 1 : Écoutez

La base pour vendre plus, à tous les niveaux, est l’écoute. C’est aussi vrai pour les médias sociaux. Travaillez premièrement à être actif sur des groupes d’entrepreneurs et sur votre page d’entreprise afin d’écouter les problématiques de votre audience. Récoltez de l’information sur leurs défis et leurs objectifs.

 

De cette façon, vous établirez des bases très solides pour vos messages de ventes futurs.

 

Étape 2 : Répondez

En apparence simple comme étape, celle-ci peut s’avérer très efficace pour votre entreprise. En effet, en ayant répertorié les défis, les questionnements et les objectifs de votre audience, vous serez en mesure de répondre de 2 façons. Premièrement, en offrant du contenu qui répond à leurs besoins et deuxièmement, en étant présent pour répondre aux commentaires et questions des clients potentiels sur les différentes plateformes.

 

Étape 3 : Construisez

L’une des étapes les plus plaisantes du processus : la construction. Celle-ci consiste au développement de votre image de marque sur les médias sociaux. Une réalité qui frappe toute entreprise est que plus vous êtes connu, plus vous avez de chances d’avoir des gens mécontents ou qui ne vous apprécient pas.

 

Travaillez à rester transparent devant votre audience et profitez des médias sociaux pour démontrer comment vous réglez les problèmes que certains clients peuvent avoir avec votre entreprise. Vous transmettrez comme message que vous êtes une entreprise qui est à l’écoute de vos clients et qui trouve toujours des solutions.

 

Étape 4 : Dirigez

Tout ce processus a pour but ultime de diriger votre audience vers un objectif bien précis : la vente. En réalisant les étapes précédentes, vous aurez bâti de la crédibilité, vous aurez développé une image de marque forte et deviendrez une référence dans votre milieu. Il est maintenant temps de faire en sorte que votre audience décide de passer à l’action.

 

En utilisant différentes approches comme les inscriptions à une liste de courriels ou à une évaluation gratuite, vous pourrez vous rapprocher d’une vente. Toutes les étapes précédentes auront pour but de vous faciliter la tâche lors de votre processus de vente avec le client.

 

En conclusion, les médias sociaux sont des excellents outils pour favoriser les ventes de votre entreprise. Lorsque vous vous engagez à mettre le temps et les efforts pour développer ces étapes, vous pouvez en voir rapidement les bénéfices pour votre entreprise.

 

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733. Il nous fera plaisir de répondre à vos questions.

Le meilleur moment pour publier sur Facebook, Linkedin et Instgram

Le meilleur moment pour publier sur Facebook, Linkedin et Instgram | Studio Grafik

Existe-t-il un moment parfait pour publier sur les médias sociaux? Quand dois-je publier pour obtenir le meilleur retour sur investissement? Ces questions nous sont souvent posées lorsque nous discutons stratégie marketing sur les médias sociaux avec nos clients.

 

Existe-t-il une réponse?  En effet, comme toutes les plates-formes de médias sociaux sont différentes nous allons voir les meilleurs moments pour publier, selon les plus récentes statistiques, sur trois des plus populaires : Facebook, Linkedin et Instagram.

 

Quand publier sur Facebook?

Selon les plus récentes statistiques la fin de la semaine et le weekend s’avèrent une valeur sûre pour publier sur Facebook. En effet, le jeudi, vendredi, samedi et dimanche sont les meilleurs choix. De plus, publier à 9h, 13h et 15h augmenterons vos chances d’efficacités. Encore une fois selon les statistiques,  publier à 13h augmenterait votre nombre de partage, alors qu’à 15h votre nombre de cliques.

 

Vous pouvez aussi utiliser  « Facebook analytics »  ou  « Fanpage Karma »  pour faire un suivi de vos fans,  à savoir les moments où ils sont le plus présent sur Facebook.

 

Téléchargez « Le guide sur les médias sociaux ». Pour tous savoir comment rendre efficace votre stratégie sur les médias sociaux.

 

Quand publier sur Linkedin?

Étant un média social beaucoup plus axé sur les professionnels et le B2B,  il vaut mieux privilégier le milieu de semaine, soit mardi, mercredi et jeudi.  Les lundis et vendredis sont à éviter, car le début de la semaine égale habituellement plus de charge de travail, tandis que le vendredi,  l’intérêt est moins vif. Bien que les jours de semaine soient beaucoup plus à privilégier, les temps de la journée quant à eux s’avèrent être favorables à 7-8h am, midi et entre 5h et 6h pm.

 

Les gens sont plus enclins à consulter leur fil d’actualité, comme un journal, avant ou après les heures de travail.

 

Quand publier sur Instagram?

Beaucoup plus axé sur la photo et le visuel, Instagram est un média social qui pourrait nous laisser croire que les gens le consultent à tout moment de la journée. Mais détrompez-vous, selon les plus récentes statistiques, les meilleurs moments pour publier sont le mardi et le jeudi. Fait encore plus surprenant, les meilleurs moments de la journée pour publier sont 2am, entre 8h et 9h am et  5h pm.

 

Il est quand même conseillé de publier en dehors des heures de travail, pour favoriser l’engagement avec les gens. De plus, il est déconseillé de publier entre 15h et 16h. Précision intéressante, publier une vidéo vers 9h le matin augmente de 34% le nombre d’interactions.

 

En conclusion

Bien que plusieurs études démontrent certaines tendances favorables à de meilleurs résultats sur les médias sociaux, le conseil que nous donnons à chaque entreprise est de tester, tester et retester. En effet, bien que les statistiques existent, chaque entreprise est différente, possède une clientèle différente. Il est donc difficile de mettre tout le monde dans le même bateau.

 

Analysez-donc toutes vos publications. Pourquoi celle-ci a bien fonctionné, alors que l’autre un peu moins? Est-ce que tel contenu à de meilleures répercussions lorsqu’il est publié à tel moment?

 

C’est ainsi que vous développerez une stratégie marketing sur les médias sociaux qui sera efficace. De plus, il est important de constamment analyser l’efficacité de vos publications. En effet, comme le monde des médias sociaux en est un qui évolue régulièrement, cela veut donc dire que ce qui est vrai aujourd’hui le sera demain.

 

Si vous désirez augmenter l’efficacité de votre stratégie sur les médias sociaux, nous vous invitons à télécharger « Le guide sur les médias sociaux » notre plus récent Ebook gratuit en cliquant sur le lien ci-dessous. Vous découvrirez nos meilleurs trucs et conseils en matière de médias sociaux.

Le guide sur les médias sociaux | Studio Grafik

4 piliers primordiaux des médias sociaux

4 piliers primordiaux des médias sociaux | Studio Grafik

Vous le savez, votre entreprise se doit d’être sur les médias sociaux.

 

Vos amis, vos collègues, même votre grand-mère vous le dit. Mais quoi qu’il en soit, il n’y a toujours que 24 heures dans une journée et vous vous dites que vous ne savez pas comment mettre en place une structure solide et efficace pour vous assurer que vous rentabiliserez chaque effort.

 

En effet, les médias sociaux peuvent être utiles pour générer un important nombre de revenus pour votre entreprise, mais cela peut être une perte de temps s’ils sont mal utilisés.

 

C’est pourquoi il existe 4 piliers qui peuvent s’appliquer à toutes les plates-formes de médias sociaux et vous permettent d’établir des bases qui pourront doubler vos résultats.

 

Êtes-vous prêt à les découvrir?

 

#1 : Croissance

Temps estimé : 3 heures par mois

 

La base de tous les médias sociaux est de bâtir un réseau. Imaginez les médias sociaux comme un gros « party ». Il est toujours plus intéressant d’avoir beaucoup d’invités au lieu de quelques-uns.

 

Par contre, lors d’un gros « party », il vous sera impossible de connaître tout le monde. Vous devez donc cibler les invités et lancer les invitations vous-mêmes. En d’autres termes, si vous travaillez à suivre des personnes qui correspondent à vos clients potentiels, vous élargirez votre réseau dans la bonne direction.

 

En effet, si vous invitez un client potentiel, celui-ci risque de parler de votre « party » (page de médias sociaux) à des amis et collègue qui à leur tour ont surement besoin de vos services.

 

Prenez donc du temps chaque mois, chaque semaine et même chaque jour pour ajouter des gens à votre réseau et à les remercier d’accepter votre invitation. Ainsi, vous obtiendrez une croissance beaucoup plus importante.

 

#2 : Publier

Temps estimé : 3-4 heures / mois

 

Une fois votre audience bien garnie, il est important de publier de la bonne façon et au bon moment.

 

Que dois-je publier?

Quand dois-je publier?

À quelle fréquence dois-je publier?

 

Nous allons voir ces trois questions en détail.

 

Que dois-je publier?

 

Suite à de multiples recherches et d’analyses de comptes de médias sociaux, il est possible de dire qu’il existe 5 types de contenu efficace.

 

Contenu interne : Du contenu que vous créez

Contenu externe : Du contenu que vous empruntez à d’autres

Contenu inspirant : Du contenu motivant et/ou qui vous touche

Contenu promotionnel : Du contenu dans le but d’attirer de la clientèle

Contenu d’arrière-scène : Du contenu qui démontre vos valeurs et votre culture d’entreprise.

 

Pour obtenir le succès, travaillez à avoir un « mix » de ces 5 types et vous serez divertissant pour votre audience. Si vous êtes en mesure d’offrir du contenu utile à vos clients, ceux-ci présenteront votre produit à leur entourage : vous en sortirez gagnant.

 

Prenez par exemple, l’épicerie spécialisée La Grange à Houblon, qui utilise Facebook pour donner des conseils sur les bières de microbrasserie du moment. Ils présentent leurs produits tout en démontrant à quels niveaux ils peuvent être utilisés.

 

 

Quand dois-je publier?

 

Il existe un nombre impressionnant de recherches et de statistiques sur les meilleurs moments pour publier sur les médias sociaux. Par contre, il est très difficile de se baser sur l’une d’entre-elles pour découvrir la recette gagnante.

 

En effet, chaque entreprise et chaque audience est différente. La meilleure façon de trouver le meilleur moment pour publier est de faire des tests. Essayer de publier à différents moments de la journée et de la semaine. Vous pourrez trouver le meilleur moment. Vous pouvez aussi utiliser l’aide des médias sociaux. Comme, par exemple, l’outil publication de Facebook pour savoir quand votre audience est présente sur votre page : Vous maximiserez ainsi, vos chances!

 

À quelle fréquence je dois publier?

 

Encore une fois, il existe plusieurs écoles de pensées sur le sujet. Bien que le flux (nombre de publications) varie d’une plate-forme à l’autre, il est de plus en plus difficile de ne pas passer inaperçu.

 

Il est donc conseillé de publier fréquemment sans nécessairement avoir peur de déranger votre audience. L’important est d’utiliser le mix des 5 types de publications et de penser au client avant de penser à vous lorsque vous publiez. Ainsi, votre audience sera beaucoup plus encline à interagir avec votre contenu.

 

#3 : Engagement

Temps estimé : 3 heures / mois et +

 

Les médias sociaux doivent être un canal de communication qui est effectif dans les deux sens. En effet, vous souhaitez l’engagement de votre audience envers vos publications; Vous aimez que celle-ci partage, commente ou aime ce que vous partagez. Donc, assurez-vous de les remercier de leur participation.

 

Effectivement, si votre audience sent que d’interagir avec votre contenu ne lui sert pas à grand-chose, celle-ci sera de moins en moins intéressée à poursuivre cet engagement dans le futur.

 

Travaillez donc à répondre aux commentaires, remercier les gens qui partagent votre contenu ou autre. Ces petites attentions peuvent faire une grande différence dans l’appréciation de votre marque d’entreprise par votre clientèle.

 

via GIPHY

 

 

#4 : Rapports

Temps estimé : 30 minutes / mois

 

En terminant, il est important d’accorder un temps chaque mois pour l’analyse de vos publications. Cela est la base de la réussite et cela vous permet de constamment vous adapter.

 

Les données vous permettront de savoir quels secteurs cibler et ce qui a bien ou moins bien fonctionné dans vos campagnes marketing.

 

Voici quelques outils pour analyser la plupart des médias sociaux.

 

 

En conclusion

 

Gérer les médias sociaux de votre entreprise ne prend pas beaucoup de temps. Avec seulement 10 heures par mois, vous pouvez être en mesure de changer drastiquement votre approche et maximiser l’efficacité de votre stratégie marketing sur les médias sociaux!

 

Quoi qu’il en soit, profitez des multiples avantages des médias sociaux et vous pourrez voir un impact immédiat sur la croissance de votre entreprise.

Le guide ultime pour vendre sur Linkedin | Studio Grafik

6 erreurs sur les médias sociaux qui coûtent cher à votre marque

6 erreurs sur les médias sociaux qui coûtent cher à votre marque | Studio Grafik

 

La plupart des marques d’entreprises sont présents sur au moins une plate-forme de médias sociaux. C’est en effet, un excellent moyen de présenter votre entreprise, de rejoindre votre clientèle, ainsi que de créer une communauté autour de votre marque d’entreprise.

 

Par contre, savez-vous comment les médias sociaux ont une incidence sur la perception de votre marque auprès de votre clientèle ? La façon que vous utilisez vos plates-formes de médias sociaux et ce que vous y publiez a un impact sur la réputation de votre marque.

 

Voici 6 erreurs que vous pourriez faire qui auraient un impact négatif sur votre marque ainsi que quelques façons de remédier à la situation.

 

Erreur #1 : Vous êtes bon et vous le savez

Vous êtes bon et vous n’avez pas peur de le montrer. Cela se traduit par le fait que la majorité de vos publications sont à propos de votre entreprise et de ses réussites.

 

C’est une bonne chose d’être fier de son entreprise, mais soyez conscient que vos clients vont se lasser rapidement de vous suivre, car vos publications ne leur apportent rien.

 

Travaillez donc à réaliser du contenu sous la règle 80/20. En effet, en considérant que 80% de vos publications soit du contenu utile à votre clientèle et 20% soit du contenu promotionnel, vous aurez de meilleurs résultats.

 

Erreur #2 : Vous êtes invisible

Vous avez une page Facebook et vous publiez seulement 1 fois par semaine ? Malheureusement, vous ne pouvez pas imaginer que votre audience sera intéressée à interagir avec vous. De toute façon, les chances seront très minces que celle-ci soit en contact avec votre publication.

 

Selon les statistiques, il existe différentes fréquences de publication selon les plates-formes de médias sociaux. Voici les recommandations.

 

  •         Pinterest – 5 publications par jour ou plus
  •         Google+ et Twitter – 3 publications par jour
  •         Facebook et Linkedin – 2 publications par jour
  •         Instagram – 1-2 publications par jour

 

Erreur #3 : Vous parlez beaucoup

Il est bien de publier du contenu de d’autres entreprises, mais il peut être aussi néfaste pour la vôtre de publier uniquement du contenu externe. En effet, le fait de publier du contenu a pour but de vous présenter comme un expert dans votre domaine. Par contre, si votre audience se rend compte que votre contenu n’est pas de vous elle pourra être tentée de consulter les sites Web en référence.

 

Investissez donc dans le marketing de contenu afin d’offrir de l’information pertinente pour votre clientèle et de partager vos connaissances dans votre domaine.

 

Erreur #4 : Vous êtes un expert et vous n’avez pas peur de le montrer

 

via GIPHY

Vos publications sont très intéressantes et très informatives, mais elles ne sont pas dans un langage accessible pour votre audience. En effet, il est important d’être conscient de la clientèle que vous visez avec vos publications. Vous pourrez ainsi vous assurer de bien vulgariser votre contenu en fonction de celle-ci.

 

Assurez-vous d’utiliser des expressions claires et de ne pas tomber dans un jargon complexe. Vous aurez plus de chances d’obtenir une interaction avec votre audience.

 

Erreur #5 : Vous vous concentrer seulement sur du contenu amusant

Il est en effet, très bien de présenter du contenu amusant à votre audience, mais de vous concentrer uniquement sur ce type de contenu serait une erreur.

 

En effet, bien qu’en utilisant cette approche, vous obteniez plus de partages et d’interactions avec vos publications, vous risquez aussi, de vous afficher comme une entreprise jeune et non professionnelle pour la clientèle dans un âge mûr.

 

Assurez-vous, de vous concentrer sur un dosage entre le contenu professionnel et divertissant.

 

Erreur #6 : Vous attendez le bon moment pour promouvoir votre marque

Vous êtes toujours à la recherche du « bon moment » pour promouvoir votre entreprise sur les médias sociaux ? Il existe en effet, de meilleurs moments pour publier, selon les statistiques, mais vous y conformer pourrait être néfaste pour votre entreprise.

 

Effectivement, les meilleurs moments pour publier selon les statistiques ne sont peut-être pas les bons pour votre entreprise. Concentrez-vous, à la place, à publier du contenu de façon régulière et d’analyser les résultats. De cette façon, vous pourrez découvrir les meilleurs moments pour votre entreprise afin de maximiser vos publications.

 

Maintenant que vous avez une meilleure idée des erreurs à éviter sur les médias sociaux. vous êtes en mesure de maximiser l’utilisation de ceux-ci pour l’avenir de votre entreprise.

 

De plus, pour obtenir une consultation gratuite afin de voir les options pour augmenter l’efficacité de vos médias sociaux, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou info@studiografik.ca

 

Le guide ultime pour vendre sur Linkedin | Studio Grafik

Comment améliorer votre service à la clientèle avec les médias sociaux

Comment améliorer votre service à la clientèle avec les médias sociaux | Studio Grafik

Les médias sociaux devraient faire partie intégrante de votre stratégie marketing. En effet, ceux-ci vous permettent d’atteindre de nouveaux clients, de continuer d’interagir avec ceux que vous avez déjà et d’augmenter l’autorité de votre marque.

 

Mais saviez-vous que vous pouvez également utiliser les médias sociaux comme outil de service à la clientèle? Vous utilisez sûrement déjà des méthodes standards comme un formulaire de contact sur votre site, un bouton appelez-nous ou bien une adresse courriel. Toutes ces méthodes, bien qu’efficaces, ont leurs faiblesses et peuvent s’avérer coûteuses.

 

Les médias sociaux quant à eux ne sont pas coûteux et vous permettent d’offrir une excellente option à votre clientèle pour vous rejoindre et ainsi, ajouter de la valeur à votre service à la clientèle.

 

Voici comment.

 

Obtenir les commentaires des clients

Tout le monde, sur le Web, possède une opinion et vous n’aurez sûrement pas besoin de la solliciter pour l’obtenir. Si vous débutez une nouvelle ligne de produit ou désirez lancer un nouveau service, les médias sociaux sont l’endroit tout désigné pour récolter le pouls de votre clientèle.

 

Ces commentaires vous permettront de mieux diriger votre entreprise et de mieux orienter votre approche client en étant attentif aux commentaires de ceux qui vous suivent.

 

N’hésitez pas à leur demander leur avis d’en apprendre plus sur eux. Ces informations seront grandement bénéfiques pour la croissance de votre entreprise.

 

Créer un plan d’affaires intelligent

Obtenir les commentaires de votre clientèle est une partie du processus. En effet, il est prouvé qu’un client a tendance à être beaucoup plus loyal envers une entreprise de laquelle il se sent écouté.

 

Effectivement, si vous récoltez les commentaires de vos clients, mais que vous ne faites rien pour répondre à leurs préoccupations envers votre entreprise, cela ne sert pas à grand-chose.

 

Développez des stratégies pour résoudre les problématiques les plus présentes dans les commentaires et vous pourrez constater l’appréciation de votre clientèle très rapidement.

 

Utiliser les commentaires négatifs pour alimenter le service à la clientèle

Les commentaires positifs sont toujours plus faciles à gérer que les négatifs. Par contre, sur le Web, il est plus facile d’obtenir des commentaires négatifs que des positifs.

 

Lorsqu’un client n’est pas heureux de son expérience envers votre entreprise, il peut devenir votre pire critique et entacher l’image de marque de votre entreprise. Mais, ne soyez pas gêné des mauvais commentaires sur vos profils de médias sociaux. Croyez-le ou non, vous pouvez tourner ceux-ci à votre avantage.

 

En effet, faites-en sorte de démontrer votre engagement envers votre clientèle. Profitez des plates-formes de médias sociaux pour faire valoir votre service à la clientèle, même dans les situations les plus difficiles.

 

Vos clients peuvent être vos meilleurs ambassadeurs

Avec le temps, certains de vos clients pourront publier des commentaires sur votre entreprise ou des photos d’eux en train d’utiliser votre produit. Vous pourrez profiter de l’interaction créée par vos fidèles clients pour aider les clients incertains à prendre une décision face à votre entreprise. De même coup, les clients pourront se répondre les uns les autres au sujet de certains questionnements que ceux-ci peuvent avoir.

 

Mettre tous cela ensemble

En offrant un accès à votre clientèle sur les médias sociaux, vous vous différencierez de votre compétition avec un meilleur service à la clientèle. Avoir de vraies personnes qui s’assurent de répondre aux commentaires plutôt que de diriger automatiquement les gens vers une section F.A.Q. de votre site, rendra plus humain, votre service à la clientèle.

 

Rappelez-vous que ce qui circule au sujet de votre entreprise sur le Web est là pour rester. Assurez-vous d’utiliser le média le plus à votre avantage possible.

 

En terminant, est-ce que vous utilisez les médias sociaux pour votre service à la clientèle? Si oui, quel sont les résultats? Si, non, pourquoi?

6 erreurs qui tuent votre stratégie marketing sur les médias sociaux

6 erreurs qui tuent votre stratégie marketing sur les médias sociaux | Studio Grafik

 

Les médias sociaux font partie intégrante de la stratégie marketing de la plupart des entreprises aujourd’hui. Par contre, comme toute approche, il peut arriver, parfois, que des erreurs se glissent dans le processus. Voici donc 6 erreurs à éviter pour être plus efficace sur les médias sociaux.

 

Être absent

Une bonne stratégie marketing sur les médias sociaux consiste, en effet, à beaucoup plus qu’une simple présence. Effectivement, beaucoup d’entreprises lors de leur arrivée dans le paysage marketing, ont emboité le pas en créant, par exemple, une page Facebook. Mais devant la charge de travail, beaucoup laissent leur page à l’abandon ou ne l’alimente pas assez. Croyant bien faire en ayant une présence sur les médias sociaux, c’est en fait le contraire qui arrive puisque le fait de ne pas avoir une page à jour peut réduire la confiance des clients potentiels.

 

Certains iront même jusqu’à se poser la question si l’entreprise est encore en fonction. En effet, vos pages, sur les différents médias sociaux sont comme un local d’entreprise. Si celui-ci ne semble jamais ouvert ou on y voit pas d’activité, les clients seront sur leur garde.

 

Mettre un terme à une campagne marketing parce qu’elle n’a pas les résultats escomptés

Vous aviez prévu un résultat plus probant à votre dernière campagne marketing sur les médias sociaux? Vous décidez donc après seulement quelques semaines, voir quelques jours, de mettre un terme à celle-ci afin de ne pas perdre trop d’argent. Par contre, au lieu de considérer mettre un terme à la campagne rapidement, pensez plutôt à analyser pourquoi celle-ci ne fonctionne pas comme prévu.

 

Visez-vous le bon auditoire? Le « timing » de la campagne est-il optimal? Ce genre de réflexion peut vous permettre de peaufiner votre campagne et changer le vent de côté en lui donnant un deuxième souffle, plutôt que d’y avoir simplement avoir mis un terme.

 

Ne pas faire ses recherches

Se lancer sur les médias sociaux sans savoir quelles plates-formes sont les meilleures pour votre champ d’activité, sans connaître votre clientèle et vos compétiteurs sur le marché, c’est un peu comme sauter en parachute sans avoir vraiment testé son équipement. Assurez-vous d’en connaître le plus possible sur le terrain avant de vous y aventurer. Faites vos recherches. Vous serez, du coup, beaucoup mieux préparé à toutes éventualités.

 

Ne pas analyser assez

Le monde des médias sociaux en est un de statistiques et d’essais/erreurs. Ne pas prendre le temps d’analyser la résultante de vos approches marketing réduit de beaucoup votre force de frappe. Pourquoi une campagne a eu moins de visibilité qu’une autre? Qu’est-ce qui aurait permis de mieux atteindre les objectifs qui étaient fixés?

Fouillez dans vos statistiques et décortiquez-la. Cela vous aidera grandement dans l’avenir. Vous pouvez faire appel à une agence marketing pour effectuer cette tâche. L’agence pourra aussi vous fournir des pistes sur les meilleures avenues à prendre, par la suite.

 

 

Ne pas focusser votre approche sur le client

Les médias sociaux permettent à tout le monde de partager leur opinion et entrer en contact avec des entreprises qu’ils apprécient. En effet, trop souvent les entreprises vont utiliser les médias sociaux pour faire valoir comment « ils sont bons », mais tout en négligeant la clientèle et leurs besoins. Un besoin universel que toute personne possède lorsqu’elle s’intéresse à un produit ou un service est celui de l’information. Travaillez plutôt à leur fournir cette information et développez une interaction avec eux.

 

Ne pas avoir un plan

Aller au combat sans avoir de stratégie risque de grandement affecter les résultats. Évidemment, ce n’est pas la partie la plus amusante du processus, mais c’est elle qui rendra la suite beaucoup plus efficace. Assurez-vous de bien définir les stratégies et surtout d’avoir un plan pour corriger le tir si jamais votre première approche ne fonctionne pas comme prévu. Préparez un plan pour faire face à toutes éventualités.

 

En conclusion, les médias sociaux sont d’excellents outils de communication marketing pour toutes entreprise. Il faut s’assurer de bien les utiliser pour qu’ils soient efficaces et qu’ils n’aient pas l’effet contraire.

 

Vous aimeriez développer une stratégie marketing efficace sur les médias sociaux pour votre entreprise? N’hésitez pas à communiquer avec Studio Grafik au 450.556.0733 pour plus d’informations à ce sujet.

 

Le guide ultime pour vendre sur Linkedin | Studio Grafik

Comment faire de la publicité réussie sur Linkedin

Comment faire de la publicité réussie sur Linkedin | Studio Grafik

Linkedin est un réseau social qui fut créé en 2003 par Reid Hoffman et Allen Blue, à Moutain View, en Californie. À ce moment même, Linkedin possède, à son actif, plus de 400 millions de membres issus de 170 secteurs d’activités dans plus de 200 pays et territoires.

Il s’avère donc un des réseaux sociaux les plus performant pour tout entrepreneur et entreprise. En effet, utiliser Linkedin pour faire connaître votre entreprise et augmenter vos ventes est une avenue à ne pas négliger pour sa croissance.

Il existe plusieurs façons d’utiliser Linkedin pour augmenter les ventes de votre entreprise, mais comment y arriver en prenant l’avenue de la publicité?

 

Procurez-vous «Le guide ultime pour vendre sur Linkedin » et apprenez à utiliser efficacement Linkedin pour votre entreprise.

 

Choisissiez votre format de publicité

Dans le cas de la publicité sponsorisée, vous pouvez réaliser une publicité dans le même type qu’une publication standard. Vous pouvez y ajouter une image et un lien vers un site Web ou vers une page Linkedin, dans le texte. Dans le cas de la publicité à la droite, elle permet simplement de renvoyer la personne qui la consulte vers un site Web externe.a plate-forme de publicité Linkedin offre trois types de publicités. Vous pouvez choisir la publicité sponsorisée, qui consiste en une publicité se retrouvant dans le fil d’actualité des gens. Vous avez aussi l’option de la publicité texte qui elle, se retrouvera à la droite de la page. Vous avez aussi l’option InMail qui consiste à transmettre de l’information via le compte courriel Linkedin.

Publicité Linkedin | Studio Grafik

 

Tout comme les autres médias sociaux, vous pouvez personnaliser votre audience. C’est-à-dire que vous pouvez spécifier le type de personne à qui vous voulez présenter votre publicité dans leur fil d’actualité ou en version texte.

 

Vous pouvez visiter le site Web de Linkedin pour toutes les informations sur le fonctionnement de la création d’un compte publicitaire Linkedin. Cliquez Ici.

 

Bien que plus coûteux que ses compatriotes Facebook et Twitter, la publicité Linkedin peut être très efficace, étant donné qu’elle est très ciblée. Voici quelques trucs pour obtenir un meilleur retour sur investissement publicitaire.

 

Un contenu intéressant et simple

Assurez-vous d’avoir une offre de contenu ciblée à la clientèle visée. Utilisez les informations de votre persona d’affaires pour personnaliser le plus possible votre publicité. Gardez votre contenu simple et oubliez le jargon trop complexe.

 

Utilisez les images

N’hésitez pas à utiliser une image accrocheuse pour attirer l’attention de votre client potentiel. De plus, leur utilisation augmente drastiquement les chances d’interactions avec vos publications. Assurez-vous d’utiliser des images qui viennent compléter le contenu de votre publicité.

 

 

Si vous n’avez pas d’images. Voici un lien de Hootsuite regroupant 20 sites Web de photos gratuites sur le web.

 

Ciblez

Au lieu de faire une publicité générale visant toute votre clientèle potentielle, travaillez à faire plusieurs publicités plus spécifiques à différents segments de votre clientèle. Vous obtiendrez de meilleurs résultats ainsi.

 

Testez et analysez

La publicité Linkedin et celle sur les médias sociaux ne sont pas des coups de dés lancés en l’air. Vous avez la possibilité de suivre pas à pas les résultats de celles-ci et de les modifier en tout temps. Profitez-en donc pour analyser quels types de publicités vous rapportent le plus et essayez plusieurs versions afin de maximiser votre retour sur investissement.

En terminant, la publicité Linkedin s’avère une option marketing très performante puisqu’elle peut être très ciblée et peut rejoindre des clients potentiels beaucoup plus intéressés et même prêts à acheter. Développez un profil client le plus précis possible et visez cette audience de façon régulière avec différents messages.

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Comment utiliser Instagram efficacement pour votre entreprise

Comment utiliser Instagram efficacement pour votre entreprise | Studio Grafik

 

Lorsque l’on vous parle de stratégie marketing sur les médias sociaux, vous pensez surement à Facebook, Linkedin ou Twitter, mais avez-vous pensé à Instagram! Regroupant 500 millions d’utilisateurs actifs et une audience plus engagée que les autres médias sociaux comme Facebook ou Twitter, il s’avère une excellente opportunité de faire connaître votre entreprise sans dépenser un énorme budget en publicités.

 

 

Que votre stratégie ait besoin d’une mise à jour ou que vous soyez un nouveau venu sur ce média social, vous trouverez ci-dessous des trucs et conseils très pratiques pour votre entreprise.

 

 

Présentez ce que vous faites de façon créative

Focussez sur les solutions que vous offrez et non sur les produits que vous vendez. Présentez, de façon originale, vos solutions en action et ce qu’elles peuvent apporter comme bénéfices pour vos clients. Ce sera une option gagnante sur Instagram. Présentez des concepts visuels qui rejoindrons le quotidien de vos clients. Ils capteront leur attention et les inciterons à en savoir plus sur votre entreprise.

 

 

 

Créez un profil gagnant

L’idéal pour rendre votre profil efficace est d’être court et d’utiliser des mots clés et des #Hashtag pour vous présenter. De plus, comme le lien disponible dans votre bio est le seul où les gens peuvent cliquer, assurez-vous d’utiliser celui-ci à bon escient. En effet, au lieu de l’utiliser seulement pour rediriger les gens vers votre site Web, utilisez-le pour rediriger votre audience à des endroits bien précis, comme dans l’exemple ci-dessus.

 

 

Présentez l’envers du décor

Utiliser Instagram pour présenter une entreprise de l’intérieur est aussi une excellente option pour humaniser une marque. Votre clientèle développera sa confiance envers vous et sera plus consciente du travail que vous accomplissez. Vous pouvez aussi présenter votre équipe en utilisant des concepts photos thématiques.

 

 

 

 

 

Augmenter votre portée avec le #Hashtag

Utilisez les #Hashtag représentant les principales sphères d’activités de votre entreprise et les champs d’intérêts de votre clientèle. Ceux-ci augmenteront drastiquement la réussite de votre stratégie marketing sur Instagram. Ils vous permettront d’être découverts par des gens partout à travers le monde. Vous pouvez aussi créer votre propre #Hashtag que vous pourrez utiliser pour représenter votre entreprise et/ou créer des campagnes publicitaires plus efficaces.

 

 

Analysez vos succès et construisez

Pour la réussite de toutes stratégies marketing sur Instagram, l’important est de constamment analyser les résultats et l’impact de vos partages. Faites-en sorte de voir ce qui fonctionne bien et moins bien afin de revoir et construire sur des bases solides votre approche marketing.

 

 

En terminant, bien que moins connu, Instagram gagne de plus en plus en popularité dans les dernières années, auprès des entreprises. Comme le visuel obtient un plus haut taux de conversion que le texte uniquement, il devient un média social à ne pas négliger dans la réussite de votre entreprise sur le Web.

Comment générer des clients de qualité via les médias sociaux

Comment générer des clients de qualité via les médias sociaux | Studio Grafik

Les clients de qualité sont la pierre angulaire de la réussite de toutes entreprises évoluant dans le B2B (Business to Business). Vous pouvez, en effet, faire toute la publicité du monde, mais si vous n’êtes pas en mesure de générer de la clientèle, votre investissement ne sert pas à grand-chose.

 

Les différentes plates-formes de médias sociaux continuent de dominer le monde du marketing Web. Elles dominent aussi au niveau de générer de nouveaux clients pour les entreprises.

 

Par contre, il peut être difficile de s’y retrouver et de bien faire les choses. Voici quelques trucs pour générer plus de clients de qualité sur les médias sociaux.

 

Choisir les bonnes plates-formes de médias sociaux

Avant de débuter n’importe quelle stratégie marketing sur les réseaux sociaux, assurez-vous de choisir les plates-formes les plus adaptées pour votre entreprise. En effet, vous risquez de rejoindre plus de clients de qualité si vous misez sur les médias sociaux, où se retrouve votre clientèle.

 

Par exemple, si vous êtes une entreprise en B2B, selon un récent sondage, les entrepreneurs et directeurs marketing ont répondu qu’ils avaient réussi à générer de la clientèle via Linkedin à 44%, Facebook à 39% Twitter à 30%.

 

Si vous désirez plus d’informations sur les aspects démographiques de chaque médias sociaux, vous pouvez consulter l’article de Sprout Social qui présente un très bon portrait de la clientèle sur chacun.

 

Générer des clients via Linkedin

En effet, comme vous avez pu le voir dans le point précédant, Linkedin est un outil très fort pour générer de bons clients potentiels. Tout simplement parce que c’est un réseau social qui regroupe principalement des gens d’affaires qui travaillent dans le Business to Business. Il est donc naturel de développer un réseau sur cette plate-forme. Que ce soit via votre profil personnel ou votre page d’entreprise, offrez du contenu utile à votre réseau et assurez-vous d’être attentif à leurs problématiques et leurs défis. Vous pouvez aussi consulter notre article 5 étapes pour faire croître votre entreprise sûr Linkedin

 

Entrer en contact directement avec les clients potentiels

Comme nous venons de le voir, il est facile de générer des clients potentiels via les médias sociaux. Par contre, trop souvent, les entreprises génèrent une liste de clients potentiels et oublient de faire un suivi, avec eux, pas la suite. En effet, cela peut prendre jusqu’à 5 suivis avant qu’un client manifeste sont intérêt envers votre entreprise. Soyez persévérant et contactez directement vos clients potentiels. Parlez avec eux. Essayer de savoir leurs défis, leurs problématiques… Premièrement, ils n’auront pas l’impression de recevoir des courriels générés par une machine et en personnalisant vos communications avec eux ils seront beaucoup plus enclins à vous fournir de l’information importante pour vos ventes futures.

 

 

Générer des clients potentiels sur Facebook

Si votre clientèle est beaucoup plus présente sur Facebook, il existe plusieurs façons de générer de nouveaux clients. Il y a évidemment l’option d’investir dans la publicité Facebook qui est encore, à ce jour, la moins coûteuse sur le marché. Vous rejoindrez un public plus large et profiterez d’une audience personnalisée.

 

Par contre, il existe plusieurs façons «organiques» (sans payer) de générer de la clientèle sur Facebook. Premièrement, il est important de traiter votre page Facebook comme une page de vente. Assurez-vous que vos clients potentiels peuvent avoir accès à vos informations et à des boutons d’appel à l’action du type «Contactez-nous» ou «Inscrivez-vous à notre infolettre». Vous devez offrir aux visiteurs des options d’aller plus loin que votre page Facebook et de bien les diriger selon le contenu consulté.

 

Vous pouvez aussi organiser des concours afin de récolter des adresses courriels et ainsi pouvoir faire un suivi auprès de ces personnes. Par contre, lorsque vous prévoyez un concours, assurez-vous d’offrir un cadeau qui saura plaire à votre clientèle cible afin d’attirer leur attention sur votre page et de maximiser vos chances de générer des clients de qualité.

 

Générer des clients potentiels sur Twitter

Après Linkedin ou Facebook, Twitter est un autre bon choix pour les entreprises B2B. Malgré qu’il soit un peu moins reconnu pour son efficacité, Twitter peut permettre à votre entreprise de rejoindre un bon bassin de clients potentiels. En effet, depuis quelques temps, Twitter propose à ses usagers la Twitter Card, qui consiste en la présentation de votre entreprise de façon plus élaborée qu’un simple Tweet. Avec son fil d’actualité très engorgé, cela est une bonne façon de se démarquer et d’attirer l’œil.

 

Twitter Card

 

Vous pouvez utiliser des mots clés qui rejoignent votre clientèle cible sous forme de #Hashtag. De cette façon, lorsque ces gens feront une recherche sur ce mot, votre Tweet sera dans les résultats de recherche.

 

Vous pouvez aussi être présent sur Twitter lors d’événements en direct. Vous utilisez simplement le #Hashtag de l’événement pour partager sur celui-ci. De cette façon, vous aurez plus de chances de faire voir vos Tweet. L’important à retenir de Twitter est que son fil d’actualité est tellement chargé vous devez trouver des façons de vous démarquer et de vous faire voir. De plus, essayer de viser des audiences précises au lieu d’y aller grand public.

 

En terminant, l’important afin de générer des clients potentiels de qualité sur les médias sociaux est d’essayer des choses. Certaines fonctionneront et d’autres pas, mais plus vous essayez, plus vous serez en mesure de définir le chemin à prendre pour augmenter considérablement le nombre de clients potentiels.

 

Si vous avez des questions ou aimeriez savoir comment réussir à faire de ces clients potentiels, de vrais clients, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733