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Comment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux comme un pro

Comment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux comme un pro | Studio Grafik

Être présent sur les médias sociaux comporte son lot d’avantages mais cela vient aussi avec un côté auquel toute entreprise devra faire face un jour ou l’autre, soit celui de devoir négocier avec des commentaires négatifs.

 

En effet, toutes les entreprises qui connaissent du succès et qui augmentent constamment leur clientèle s’exposent au risque d’avoir des clients qui, moins satisfaits de leur expérience, écriront leur avis sur leur site Web. Avec la présence des médias sociaux, la liberté d’opinion de vos clients se fait aujourd’hui davantage sentir qu’il y a quelques années.

 

C’est pourquoi la gestion des commentaires négatifs sur les médias sociaux devient un défi de plus en plus présent. Alors, de comment devez-vous y répondre de manière à faire ressortir le meilleur pour votre entreprise.

 

Voici quelques trucs et conseils à ce sujet.

 

Répondre rapidement

Un des facteurs clés de réussite en ce qui a trait à la gestion des commentaires négatifs sur les médias sociaux est d’être le premier à répondre. En effet, en vous assurant d’être au courant rapidement, vous pourrez ainsi éteindre le feu et éviter la propagation. Trop souvent, certaines personnes profitent de la présence d’un commentaire négatif pour renchérir sur le sujet, ce qui ne fait qu’aggraver la situation qui, au départ, était plutôt banale.

 

En démontrant votre ouverture à la discussion, vous aurez plus de chance de devoir négocier seulement avec l’auteur du commentaire qu’avec plusieurs personnes en même temps. Face à votre clientèle, vous développerez une image qui laisse présager une écoute attentive par rapport à ses besoins.

 

Vous pouvez vous abonner à Google Alerte pour obtenir des notifications lorsque votre entreprise est mentionnée sur le Web. Cela vous permettra ainsi d’être actif plus rapidement.

 

Reconnaître le commentaire négatif

Bien que certains commentaires négatifs soient faux, voire déplacés, il est préférable d’y répondre sans tarder car  les gens portent une attention très importante à la réponse de l’entreprise. Vous ne devez pas vous laisser emporter et plutôt reconnaître la prise en compte du commentaire et que vous êtes sensible à leur problématique.

 

Cela fera en sorte de premièrement calmer la tempête, et de pouvoir plus facilement mettre en place un terrain propice à la discussion. Il est important de discuter de la problématique en privé, et non sur la place publique afin d’éviter tout débordement.

 

Être capable de reconnaître vos torts

Un autre point qui vous permet de développer une approche des commentaires négatifs réussie est d’avouer vos torts, le cas échéant. Bien que cela touche directement l’orgueil, cela vous permettra de démontrer que votre entreprise est humaine et qu’elle n’est pas « au-dessus » de tout le monde.

 

Même si vous ne réussissez pas à satisfaire pleinement la personne qui a émis le commentaire négatif, vous aurez démontré à tous ceux et celles ayant été témoins de la situation, que vous laissez une grande place à l’amélioration.

 

Mettez-vous à la place de la personne

Comme dernier truc, essayez de vous mettre à la place de la personne qui émet un commentaire négatif. Cela vous permettra  de mieux gérer la situation, de connaître la cause du mécontentement et, idéalement, de régler le problème à la source pour éviter de futurs commentaires de ce genre.

 

En conclusion, et bien qu’il n’existe pas de recette parfaite pour gérer ce genre de situation, faire preuve d’écoute et agir rapidement est la clé pour contrôler au mieux la situation.

 

Si vous avez des questions sur cet article ou aimeriez en savoir plus sur la gestion des médias sociaux, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

Référencement Web : Comment le marketing de contenu peut aider votre entreprise

Référencement Web : Comment le marketing de contenu peut aider votre entreprise | Studio Grafik

 

L’un des défis les plus souvent mentionnés par les entreprises est d’être bien référé sur les différents moteurs de recherche. C’est d’ailleurs pourquoi il existe de plus en plus de « solutions miracles » qui vous offrent de vous classer instantanément premier sur ceux-ci.

 

Bien que ces solutions puissent être efficaces, en quelque sorte, aucune n’est magique et ne pourra garantir que votre entreprise sera présente sur les moteurs de recherche… sans mettre la main dans votre portefeuille.

 

En revanche, une solution qui vous demandera un peu plus d’investissement en termes de temps mais qui vous offrira des résultats durables à long terme, est de développer une stratégie de contenu.

 

Voici en quelques points les avantages à utiliser ce type d’approche.

 

Plus de contenu = plus d’opportunités au niveau des mots clés

Lors de la création d’un site Web, une entreprise utilisera certains mots clés et sujets en lien avec ses activités commerciales. Ces mots seront présents dans la structure du site Web afin de l’optimiser le plus possible pour les moteurs de recherche.

 

Le fait de mettre en place du contenu vous permettra d’augmenter le nombre de fois où vous utiliserez vos sujets et mots clés. Conséquemment, vous n’aurez plus en votre possession uniquement un site Web composé que de quelques pages faisant référence à votre sphère d’activité, mais un nombre croissant de pages échelonnées dans le temps. Les portes d’accès à votre site Web d’entreprise se verront ainsi augmentées.

 

Google préfère du contenu abondant

Effectivement, Google favorise le référencement de contenu plus imposant. Si votre site Web décrit l’un de vos services dans un paragraphe, alors que celui de votre compétiteur possède pour sa part au moins un article de blogue sur le sujet, celui-ci risque d’être mieux référencé.

 

Il est important de bien comprendre que les moteurs de recherche comme Google sont maintenant assez efficaces pour bien analyser ce dont il est question dans votre contenu. De même, vous devez accorder autant d’importance  à la pertinence du contenu que vous créez.

 

Le contenu permet de conserver vos clients plus longtemps sur votre site Web

Le fait d’avoir du contenu qui répond à un besoin ou à une interrogation de votre clientèle, favorise effectivement le temps que celle-ci passera sur votre site. Elle aura notamment l’occasion d’être en contact avec plus d’informations connexes, alors que vous pourrez faire en sorte que les moteurs de recherche considèrent votre site Web comme générant de l’intérêt pour ses visiteurs. Au final, vous aurez plus de possibilités d’être mieux référé.

 

Le fait d’avoir du contenu qui répond à un besoin ou à une interrogation de votre clientèle, favorise effectivement le temps que celle-ci passera sur votre site.

 

Un contenu unique pour vous aider à obtenir un meilleur classement

Avez-vous déjà entendu l’affirmation suivante : « J’aime cette entreprise car elle est la seule à offrir ce genre de produits ou de services » ? Le fait de prendre le temps de créer du contenu que l’on ne voit pas ailleurs, vous permettra premièrement de vous différencier de la compétition, de ressortir du lot. Deuxièmement, votre contenu génèrera davantage de visites et d’interactions sur votre site, ce qui vous permettra de présenter vos produits ou services d’une façon plus intéressante que la façon traditionnelle.

 

En terminant, sachez que le référencement Web qui fonctionne de façon instantanée demande souvent un gros investissement en termes financiers, et a par ailleurs tendance à perdre en efficacité avec le temps.

 

La mise en place d’une stratégie de contenu vous permettra quant à elle d’investir sur une période plus espacée ainsi que voir les fruits continuer de produire sur du long terme.

 

Si vous désirez obtenir plus d’informations à ce sujet ou avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous dès maintenant au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca

L’importance des landing pages pour la réussite de votre marketing

L’importance des landing pages pour la réussite de votre marketing | Studio Grafik

 

Le marketing Web possède un très grand avantage, soit celui de récolter une quantité énorme d’informations sur votre clientèle, pour ensuite les utiliser en vue de rendre vos futures stratégies plus efficaces.

 

L’une des façons de récolter de l’information est la mise en place de landing pages (ou pages d’entrée). La plupart du temps, les entreprises réfèrent à la page principale de leur site Web ou à l’une de leurs pages de « services ». Ce n’est pas mauvais en soi car le client potentiel a ainsi la possibilité de mieux connaître votre entreprise.

 

En contrepartie, cette façon d’opérer ne permet pas au client de « passer à l’action » ni à l’entreprise de savoir qui est venu sur son site et a manifesté de l’intérêt pour l’un de ses produits ou services. C’est ce qu’une landing page a pour but.

 

Qu’est-ce qu’une « landing page »?

Nous pourrions traduire une landing page en français par une page de capture, laquelle a pour but principal de récolter les informations de clients potentiels en échange d’un produit, d’un service ou de contenu, qu’il soit payant ou non.

 

Effectivement, en échange d’informations comme son nom, son courriel et son numéro de téléphone, le visiteur peut obtenir un document, tel qu’un ebook, une recherche, une formation, etc. Les landing pages permettent de cibler une clientèle précise en créant du contenu adapté à leurs besoins et ainsi développer un « pitch de vente » plus approprié lors d’un futur contact.

 

Pourquoi les « landing pages » sont-elles nécessaires?

 

Parce qu’elles génèrent facilement des leads.

L’une des raisons les plus importantes à ce que les landing pages fassent partie intégrante de votre stratégie de marketing Web est qu’elles vous aideront à générer plus de clients.

 

Disons que vous êtes un chiropraticien et que vous réalisez un ebook sur les cinq mauvaises habitudes qui causent des douleurs lombaires. Vous créez tout d’abord une page indépendante qui permet à une personne effectuant des recherches sur le Web à ce sujet, d’atterrir sur votre page. Cette personne remplit un formulaire et obtient ainsi votre document. De votre côté, vous obtenez le nom et les coordonnées pour entrer en contact avec une personne dont vous connaissez la problématique. Ce lead devient donc plus facile d’approche que tous les autres.

 

Parce qu’elles vous permettent de récolter de l’information sur votre clientèle potentielle

Imaginez un instant connaître le nom et le courriel de toutes les personnes qui visitent votre site Web. Bien que cela soit pratiquement impossible, la mise en place de landing pages vous permet de récolter beaucoup plus d’informations sur votre clientèle qu’à l’habitude.

 

En obtenant ce type de données, vous serez en mesure de mieux connaître votre clientèle, ses objectifs et ses problématiques et pourrez ainsi utiliser cette mine d’or d’informations pour développer des stratégies de vente et de marketing beaucoup plus efficaces.

 

Parce qu’elles donnent de la force aux autres canaux marketing

L’importance d’une réussite en marketing est l’unité des canaux de communication. Si chacun travaille indépendamment, vous perdez énormément de force. En utilisant des landing pages, vous avez l’opportunité d’aider vos autres canaux de communication à connaître du succès.

 

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, la récolte d’informations via votre marketing Web vous permettra par exemple de concevoir des documents imprimés plus efficaces et de mettre en place des publicités Facebook mieux ciblées.

 

Parce qu’elles permettent une meilleure analyse de votre tunnel de conversion

Comme une landing page permet de récolter beaucoup d’informations, elle vous donne du même coup la possibilité d’analyser votre tunnel de conversion. En connaissant le nombre de visiteurs sur votre landing page grâce au total des personnes qui ont téléchargé votre document, vous obtenez ainsi un éventail d’informations utiles. Vous pouvez maintenant savoir à quel niveau votre clientèle potentielle perd de l’intérêt, et ainsi mieux connaître ce qui freine celle-ci à procéder à l’achet de l’un ou l’autre de vos produits.

 

Parce que le plus de landing pages vous avez, et mieux vous serez

Comme dernier point, gardez à l’esprit que les landing pages favorisent un meilleur référencement. Comme celles-ci sont des pages de plus à votre site Web, elles ajoutent à la notoriété de votre site vis-à-vis les moteurs de recherche. Il est donc très profitable à une entreprise d’en avoir plusieurs afin de rejoindre une plus vaste clientèle cible, et ce, à différents niveaux.

 

En terminant, les landing pages ont énormément d’avantages et se veulent un outil très utile à la réussite de votre stratégie marketing et à la croissance de votre entreprise via le Web.

 

Vous avez des questions à ce sujet? Vous aimeriez mettre en place des landing pages pour votre entreprise? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à info@studiografik.ca

Comment rendre vos médias sociaux vivants

Comment rendre vos médias sociaux vivants | Studio Grafik

 

Une question qui revient souvent de la part des entrepreneurs que l’on rencontre est : « Comment fait-on pour obtenir le plein potentiel de nos plateformes de médias sociaux? »

 

En affaires, l’un des plus gros problèmes des entreprises et des entrepreneurs est l’obscurité. En effet, bien que vos services et vos produits soient les meilleurs de l’industrie, si personne ne sait que vous existez, la survie de l’entreprise devient alors quasi impossible.

 

Il s’avère donc très important d’utiliser des plateformes comme les médias sociaux pour se faire connaître, et de laisser une empreinte dans votre secteur d’activité.

 

Voici cinq façons de faire chez Studio Grafik pour vivifier nos médias sociaux :

 

#1 Engagement

Assurément le point le plus difficile de tous; l’engagement. S’occuper de ses plateformes de médias sociaux demande du temps et des efforts. Il faut premièrement que vous vous engagiez à vouloir les développer. Deuxièmement, déterminer un nombre de « fans » que vous désirez obtenir sur chacun des médias sociaux, obtenant ainsi un objectif plus concret à atteindre. De plus, assurez-vous d’avoir cet engagement envers plus d’une plateforme de médias sociaux afin de viser plus large qu’un secteur uniquement.

 

#2 Contenu

Après l’engagement suit le contenu, ce qui signifie de façon journalière. Le contenu est la clé de votre réussite sur les médias sociaux. Si votre contenu est pertinent, vous serez en mesure de bâtir une audience qui aura des retombées sur votre entreprise.

 

Certaines personnes craindront d’être « agaçantes » en publiant de façon régulière sur les médias sociaux. En revanche, il est important de se rappeler qu’un faible pourcentage de votre audience verra votre contenu. Il est donc important de ne pas se gêner.

 

Découvrez notre Ebook gratuit « Le Guide sur les médias sociaux »

 

#3 Collaboration

Un autre aspect que nous aimons utiliser chez Studio Grafik est le fait de collaborer avec d’autres personnes du milieu. Que ce soit en partageant du contenu intéressant pour votre entreprise ou en invitant des gens d’influence dans votre milieu à partager sur vos différents médias, le fait d’établir des collaborations est une excellente façon d’élargir votre audience et de rejoindre de nouveaux marchés.

 

#4 Partage

Ce n’est pas parce que vous créez une page Facebook, par exemple, que votre audience se développera comme par magie. Une façon simple de faire découvrir votre contenu est d’utiliser vos différentes plateformes et de partager. Partagez tout d’abord via les employés, votre cercle d’amis, et vos relations d’affaires. Par la suite, vous pouvez promouvoir vos différentes pages les unes envers les autres, comme par exemple mentionner votre chaîne YouTube sur votre page Facebook. Vous créerez ainsi un engouement et un intérêt pour vos différentes audiences.

 

#5 Promotion

Bien qu’il soit fait mention que votre contenu doit être 80 % pour le client et 20 % promotionnel, ce 20 % est de la plus haute importance. N’hésitez pas à faire la promotion de votre entreprise et de vos produits ou services. Avec la vitesse à laquelle progressent les médias sociaux de nos jours, votre audience oublie très rapidement que vous existez, après avoir lu votre publication. Conséquemment, faites en sorte de leur rappeler régulièrement. De plus, vos lecteurs seront plus réceptifs à votre message si vous leur présentez du contenu utile.

 

En conclusion, bâtir une force de frappe sur les médias sociaux demande du temps et un engagement. Si vous mettez les efforts de façon constante et régulière, vous ne pourrez qu’en ressortir gagnant. Vous créerez ainsi une source efficace de leads pour votre entreprise, et non une audience que l’on pourrait surnommer de « fantôme ». En d’autres mots, qui ne sert nullement votre entreprise.

 

Le guide sur les médias sociaux | Studio Grafik

4 raisons pourquoi vos données marketing sont importantes

4 raisons pourquoi vos données marketing sont importantes | Studio Grafik

Avec la personnalisation marketing qui prend de plus en plus de place dans notre quotidien, chaque information au sujet de votre clientèle est d’autant plus importante pour la réussite de votre stratégie marketing.

 

En effet, votre client se voit offrir la possibilité de décider du contenu qu’il désire consulter. Cela rend donc la tâche d’autant plus difficile de rejoindre vos clients. Prenons par exemple que seulement 8% des abonnés à votre page Facebook verront votre dernière publication. Il est donc nécessaire de bâtir une banque de données pour optimiser vos stratégies marketing.

 

Voici 4 raisons pourquoi vos données marketing sont importantes.

 

Vous pouvez voir où vous perdez vos clients

Le nerf de la guerre en marketing est évidemment de créer des campagnes qui permettront de générer des leads. Il est donc fâchant lorsque campagne semble bien fonctionner, mais quelle ne génère pas de clientèle. Il est donc important de pouvoir faire ressortir les raisons pourquoi cela n’a pas été une réussite.

 

En récoltant des données tout au long du processus d’achat de vos clients, vous pourrez ainsi voir quel est le maillon faible de la chaîne.

 

Prenons un exemple de parcours très simplifié. Votre client reçoit un courriel, il est intéressé par votre offre et clique sur le lien dans celui-ci. Une fois sur votre site, il se retrouve sur une page générale et doit rechercher votre offre. Il décide donc de quitter votre site sans acheter. En ayant des données à chaque étape (ouverture de courriel, taux de clique, nombre d’achat), vous pourrez ainsi découvrir quelle étape vous cause problème.

 

Vous pouvez justifier vos dépenses

Autant pour savoir pourquoi vous avez perdu des ventes que pour savoir comment vous avez obtenu de nouveaux clients, les données vous permettront de répondre à ces trois questions très importantes.

 

Quels types de clients votre dernière campagne a-t-elle apportée ?

Quelles étaient les valeurs de ces clients ?

Combien d’argent une campagne va-t-elle rapporter à votre entreprise au cours de la vie du client ?

 

En effet, une notion de base du marketing est que pour faire de l’argent, il faut en dépenser. En revanche, si votre entreprise est comme la majorité, elle ne possède pas une valise sans fond pour budget marketing. Il est donc important de dépenser intelligemment. Avec des données sur votre clientèle, vous pourrez investir de façon plus efficace et surtout, obtenir un meilleur retour sur investissement publicitaire.

 

Vous pouvez personnaliser votre contenu

Nous l’avons mentionné en début d’article, les nouvelles technologies permettent de personnaliser votre contenu en fonction de vos goûts. Ainsi, une banque de données sur votre clientèle vous permettra de mieux définir votre clientèle. Une règle bien simple en marketing est de penser non pas à ce qui vous intéresse, mais à ce qui intéresse votre clientèle.

 

En effet, vous obtiendrez peu ou pas de résultat en réalisant du contenu qui n’intéresse en rien votre clientèle. Simplement en sondant ou même en écoutant votre clientèle, vous trouverez une banque de données qui vous sera très utile.

 

Vous pouvez mieux choisir vos canaux de communication

À quoi cela sert d’avoir le meilleur contenu et la meilleure publicité si personne n’est au courant? Encore une fois, une problématique que le fait d’amasser des données vous permettra de régler. En ayant une liste des canaux de communication les plus fréquentés par votre clientèle, vous pourrez centrer) votre énergie au bon endroit.

 

Un exemple très simple pourrait être un président d’entreprise qui n’utilise pas Snapchat dans la vie de tous les jours, car il n’y voit pas d’avantage pour lui. Il décide donc que ce média n’est pas bon pour son entreprise. Cependant, après analyse, 90% de sa clientèle utilise ce réseau social. Il aurait tout avantage à développer une présence sur celui-ci afin de développer son entreprise.

 

En conclusion, le plus de données que vous avez sur votre clientèle, les plus efficaces seront vos approches marketing. Ne vous méprenez pas! Il sera de plus en plus difficile de ressortir du lot si vous ne connaissez pas bien votre clientèle.

 

Concentrez-vous à connaître les défis, les besoins et les objectifs de votre clientèle et travaillez à démontrer comment votre entreprise peut répondre à cela. Vous verrez une transformation instantanée de vos résultats.

 

Bon succès !

Pourquoi la segmentation est essentielle à votre succès marketing

Pourquoi la segmentation est essentielle à votre succès marketing | Studio Grafik

 

Si l’on vous dit « segmentation » en parlant du marketing qu’est-ce qui vient à votre esprit ?

 

Il est fort probable que vous pensiez immédiatement à la segmentation de votre liste de courriels. Segmenter vos courriels est très important pour améliorer l’engagement et le taux de conversion de vos clients.

 

Cependant, bien que l’on pense, très souvent aux courriels lorsqu’on parle de la segmentation, mais il existe plusieurs autres possibilités qui la concerne. C’est pourquoi nous regarderons plus en détails les multiples canaux de communication marketing qui peuvent (et devraient) être segmentés pour obtenir de meilleurs résultats. C’est la raison pourquoi la segmentation dans son ensemble, est si importante.

 

Qu’est-ce que la segmentation?

La segmentation est en fait une façon de diviser un groupe donné en plusieurs sous-ensembles, que l’on appelle des segments. Chaque segment a pour dénominateur un critère quantifiable que ce soit par exemple, l’âge, l’industrie dans laquelle ils/elles travaillent ou bien la ville qu’ils/elles habitent.

 

Plusieurs entreprises disent qu’ils ont le même message pour tout le monde : un message qui s’adresse à toute la clientèle. Pourtant, leur clientèle comprend plusieurs types de personnes. Cela réduit donc l’efficacité du message, car peu se sentiront directement visés.

 

Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de l’adresser de manière spécifique. La taille des segments retenus doit être suffisante pour permettre la rentabilité d’une approche spécifique de ces segments. *(Source : definitions-marketing.com)

 

Le fait d’effectuer la segmentation de votre clientèle comprend plusieurs avantages. Cela vous permet de développer un message plus fort et plus ciblé. Du coup, il rend votre entreprise plus efficace. Il vous permet aussi de mieux définir votre clientèle et ainsi, mieux savoir quels outils marketing sont utilisés pour les rejoindre.

 

Que doit-on regarder en ce qui a trait à la segmentation?

Données géographiques : L’une des façons les plus communes de segmenter votre clientèle est par des données géographiques. En effet, vous pouvez utiliser les données géographiques à plusieurs niveaux en ce qui a trait au marketing de votre entreprise. Par exemple, en segmentant votre clientèle par tranches d’âge, vous êtes capable de faire ressortir quelle catégorie détient la plus grosse part de votre chiffre d’affaires. Ainsi, vous pouvez procéder à l’ajustement de votre message publicitaire afin de développer encore plus ce marché fort pour votre entreprise.

 

Catégorie de produit : Vous pouvez aussi définir vos segments via les produits ou services qu’ils ont achetés. Définir cette liste vous permettra, dans un premier temps, de voir quel produit ou service est le plus performant pour votre entreprise. De plus, cela vous permettra aussi de mieux définir quel type d’information vous pourriez envoyer à chacun d’entre eux. En effet, vous serez en meilleure position pour faire de la vente croisée (upselling) en transmettant de l’information personnalisée sur les produits ou services qui pourraient être complémentaires à celui déjà acheté par le client.

 

Canal de communication : Il est possible aussi de segmenter votre clientèle avec les canaux de communication par lesquels vous êtes entrés en contact. En déterminant ce type de segment, vous pourrez développer des stratégies afin de rejoindre de façon efficace chacun des clients. Par exemple, si vous réalisez une liste qui regroupe les gens contactés par courriel et qui ont manifesté de l’intérêt pour un produit ou service, vous serez en mesure de leur transmettre de l’information sur celui-ci via son « canal favori ». Vous aurez ainsi beaucoup plus de force de frappe que si vous utilisez des outils de communication que ceux-ci n’utilisent pas.

 

Que pouvez-vous segmenter?

La question devrait être : « qu’est-ce que vous ne pouvez pas segmenter? ». En effet, la segmentation s’applique à presque tous les aspects de votre entreprise. Une étape souvent oubliée ou négligée, la segmentation a pour but principal permettre d’augmenter l’efficacité de vos approches marketing. En créant des segments, vous limitez les risques de rater votre cible.

 

De plus, en travaillant à développer des groupes distincts, vous pourrez développer des produits plus représentatifs de votre clientèle au lieu de plaire à tout le monde. Vous pourrez aussi mettre en place des outils de communication marketing plus personnalisés pour aider vos représentants des ventes à générer plus de ventes.

 

En conclusion, la segmentation offre beaucoup d’avantages pour tous types d’entreprises. Si vous avez des questions, besoin de plus d’information ou aimeriez développer une stratégie de segmentation pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca.

Besoin de plus de clients? Voici quelques façons d’obtenir plus de trafic

Besoin de plus de clients? Voici quelques façons d’obtenir plus de trafic | Studio Grafik

Il est indéniable si vous êtes une entreprise dans le B2B ou le B2C, que vous soyez toujours à la recherche de nouveaux clients.

 

Par contre, la plupart des stratégies utilisées consistent en ce que l’on pourrait appeler la « pêche massive ». En d’autres mots, on envoie de la publicité de masse en utilisant le plus d’outils de communications possibles afin d’espérer en retirer le plus grand nombre de clients potentiels.

 

Malheureusement, cette technique, bien qu’efficace il y a quelques années, a perdu grandement de sa force avec les changements au niveau de l’accès à l’information.

 

En effet, le marché de la publicité est de plus en plus ciblé et ne cessera d’aller dans cette direction dans les prochaines années. C’est à ce niveau que l’inbound marketing est devenu une référence en stratégie marketing.

 

Voici donc quelques techniques qui ont fait leurs preuves dans le fait d’obtenir plus de clients.

 

Offrez un guide gratuit

Une stratégie si simple, mais qui peut donner des résultats surprenants. La réalisation d’un guide, d’un ebook et même d’un livre aura plusieurs effets au niveau de votre clientèle. Premièrement, celle-ci sera heureuse de découvrir que vous leur offrez du contenu très utile pour leur entreprise et ce, totalement gratuitement. Deuxièmement, cela augmentera la reconnaissance de votre marque en étant un expert dans votre domaine.

 

Troisièmement, le plus important : Cela vous permettra de récolter des adresses courriels et des informations pertinentes sur votre clientèle et ainsi, faire croître votre entreprise.

 

Répondre aux questions sur les médias sociaux

Vous ne pouvez pas être présent sur les médias sociaux pour seulement envoyer des promotions sur votre entreprise : Vous devez vous assurer d’être prêt pour interagir avec les clients.

 

En effet, les médias sociaux sont devenus, avec les années, une ressource très utile pour les entreprises en matière de service à la clientèle. En étant présent sur les médias sociaux et en interagissant avec votre audience et sur d’autres pages où se trouvent vos prospects, vous serez en mesure de vous établir, encore une fois comme expert. Ainsi vous ferez exploser votre marque d’entreprise!

 

Créer un popup courriel

Bien que certaines personnes soient réticentes à l’utilisation d’un popup sur leur site Web, cette technique a prouvé son efficacité. Il est important, par contre que le popup propose du contenu utile et intéressant pour les visiteurs sur votre site Web. C’est en effet, souvent la raison du moins bon fonctionnement de cette technique. Malheureusement certaines entreprises n’ont pas bien ciblé les besoins de leurs clients avant de réaliser leur popup et ainsi, les clients potentiels les rejettent du revers de la main.

 

Publier sur d’autres blogues

Une autre option qui permet d’augmenter sa clientèle est le « Guest Blogging » ou de publier sur d’autres blogues connus. L’impact de cette stratégie se fait à plusieurs niveaux. Premièrement, vous êtes en mesure de rejoindre une plus grande audience et ainsi vous faire connaître. Deuxièmement, vous pouvez faire valoir votre « expertise » sur le marché en mentionnant que vous publiez du contenu sur des sites de renoms. Ce sont là 2 avantages à ne pas négliger dans votre quête d’obtenir plus de clients.

 

Pour conclure

Appliquez ces techniques à votre stratégie et appréciez les résultats qu’ils vous apportent : Plus de trafic, plus de prospects et une meilleure conversion de clients.

 

Oui cela demande un investissement en frais de temps et de ressources, mais le retour sur investissement en vaut la peine! Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, ou vous aimeriez mettre en place ce genre de stratégie, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou info@studiografik.ca

 

En terminant, quelles techniques allez-vous mettre de l’avant dans votre entreprise? Avez-vous déjà eu du succès en utilisant l’Inbound marketing?

Comment fournir à votre équipe de vente des meilleurs leads

Comment fournir à votre équipe de vente des meilleurs leads | Studio Grafik

Un des nerfs de la guerre, en affaires, est évidemment la recherche de nouveaux clients. À moins que vous équipe de vente soit différente des autres, elle apprécie toujours recevoir une liste de clients potentiels qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre produit ou service.

 

Il est donc du ressort de l’équipe marketing à fournir des clients potentiels aux représentants de ventes. Ceux-ci augmenteront leurs ventes et le chiffre d’affaires de votre entreprise s’en verra grandement amélioré.

 

C’est pourquoi le marketing a un rôle très important à jouer dans la réussite de l’entreprise. Voici quelques trucs pour fournir les meilleurs leads à votre équipe de vente.

 

Faites des rencontres régulières

Pour augmenter le nombre de leas qualifiés dans votre équipe de vente, il faut favoriser des rencontres régulières entre les départements de ventes et de marketing dans votre entreprise.

 

En mettant en place un système de rencontres, que ce soit pour favoriser l’intégration et la compréhension de l’entreprise aux nouveaux venus ou pour s’assurer que les deux départements soient sur la même longueur d’onde, il s’agit d’une approche essentielle. Cela permet d’échanger sur la clientèle et le marché, puis de favoriser de nouvelles idées.

 

Favoriser la communication

Trouvez des façons audacieuses de rendre la communication entre les deux départements, plaisante et efficace. De cette façon, vous pourrez permettre au département marketing de faire la promotion des nouvelles campagnes publicitaires en cours, d’échanger sur le contenu publié et ainsi, permettre aux représentants des ventes d’être toujours à jour. Ceux-ci auront plus de connaissances marketing pour faciliter leur travail.

 

Vous pouvez aussi vous assurer d’utiliser une plateforme comme un CRM pour développer des dossiers complets sur chaque client potentiel. Petit truc, en fournissant aux représentants, de l’information sur des articles de blogues consultés, ainsi que sur certains documents de votre site Web, ceux-ci auront de belles pistes à explorer lors de leurs rencontres.

 

Faites appel aux connaissances des représentants

Bien qu’une certaine forme de contact existe entre le département marketing et les clients, les représentants des ventes restent les personnes les plus en contact avec la clientèle de votre entreprise. Ne négligez donc pas cet aspect dans votre recherche de nouveaux clients.

 

En effet, en permettant à vos représentants des ventes de présenter de façon régulière les interrogations, les commentaires et les objections des clients qu’ils rencontrent, par exemple, l’équipe marketing pourra utiliser ces données pour répondre aux problématiques dans une prochaine campagne publicitaire. Vous faciliterez, du coup, le travail de vos représentants sur le terrain.

 

Travaillez ensemble

Comme dernier point, le marketing et la vente vont de pair. Leurs buts et leurs objectifs sont les mêmes : Développer l’entreprise. Vous en sortirez donc gagnant d’installer un système opérationnel qui permettra de favoriser le travail en communion.

 

Permettez le partage d’informations. Créez un calendrier présentant toutes les campagnes marketing à venir et rendez-le accessible au département des ventes. Faites-en sorte que l’équipe marketing fournisse le plus d’informations possibles au sujet des clients. Vous pouvez ainsi générer beaucoup plus de clients potentiels et, du même coup, « booster » vos ventes.

 

En conclusion

Il est à votre avantage que la vente et le marketing soit sur la même longueur d’onde, mais ne vous laissez pas écraser par cette tâche : Débutez petit à petit et établissez une structure de travail avec laquelle les deux parties seront en accord. Au fur et à mesure que le partenariat sera en fonction, vous pourrez découvrir les fruits de cette synergie et vous permettra, sans aucun doute, à connaître du succès.

 

À quel niveau votre marketing a de la difficulté à s’aligner avec vos ventes ou vice versa? Pour de l’aide ou de l’information concernant les stratégies marketing personnalisées, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450 556.0733 ou au info@studiografik.ca.

Comment votre équipe marketing peut vous aider à vendre plus?

Comment votre équipe marketing peut vous aider à vendre plus? | Studio Grafik

Que votre équipe marketing soit constituée d’une ou plusieurs personnes, le défi s’avère toujours passablement le même; soit d’aider votre équipe et votre entreprise à augmenter ses ventes. En effet, le marketing, lorsqu’il est bien bâti, peut grandement aider à la croissance de l’entreprise et du même coup, augmenter l’efficacité de votre département des ventes.

 

Alors question, quels sont les aspects que votre département marketing doit mettre en place pour aider à la croissance de vos ventes? Voici 5 avenues que votre équipe pourrait emprunter pour y arriver.

 

Générer plus de clients qualifiés

Si vous obtenez déjà des clients qualifiés via votre site Web, bravo! Vous avez une bonne base et surtout un site Web qui aide votre entreprise. Par contre, il existe plusieurs autres façons pour votre marketing de générer plus de clients potentiels pour votre équipe de vente.

 

En effet, la création de documents tels que Ebook, articles de blogue, capsules vidéo et même des concours, sont des exemples de contenu qu’ou votre équipe marketing peut mettre de l’emphase pour augmenter le nombre de clients qualifiés.

 

Il est important aussi, de définir le nombre de clients potentiels nécessaires à l’entreprise pour atteindre ses objectifs de vente. Par exemple, si votre entreprise désire obtenir 5 nouveaux clients par mois et que vos représentants ont un taux de conversion de 5%, il vous faudra générer 100 prospects par mois. Vous pourrez, ainsi, en augmentant vos possibilités de rejoindre de nouveaux clients, atteindre vos objectifs de façon plus efficace.

 

Nourrir vos clients

Seulement 3% des clients rencontrés sont prêts à acheter au moment où vous les rencontrez. Il est donc primordial de rester présent dans l’esprit des gens suite à votre première approche. Votre équipe marketing peut donc travailler à bâtir du contenu utile qu’il transmet de façon régulière à votre clientèle. En effet, nourrir le client est une procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce.

 

En utilisant, cette approche, vous augmenterez les possibilités de référencement et vous aurez beaucoup plus de chances d’être dans les choix de votre client lorsque celui-ci sera prêt à acheter.

 

Selon de récentes statistiques, il prendra environ 24 à 48 heures à votre client potentiel pour avoir oublié votre entreprise suite à votre premier contact. Il peut donc s’avérer très utile d’utiliser la technique de « nourrir » le client d’informations de façons régulière.

 

Offrir du contenu à vos représentants des ventes

Un autre aspect avec lequel votre équipe marketing peut aider votre département des ventes est de faire en sorte que vos représentants aient quelque chose à dire.

 

En effet, votre équipe peut générer du contenu, des statistiques et des témoignages de clients satisfaits. Cela peut ainsi servir à votre représentant afin d’agir à titre de valeur ajoutée à sa présentation. Assurez-vous donc que vos deux départements puissent discuter ensemble afin de voir les objections les plus souvent obtenues. Le marketing pourra, de cette façon, bâtir de la documentation qui viendra établir une confiance entre votre entreprise et votre client potentiel.

 

En conclusion

Bien que souvent abstrait, le marketing d’une entreprise joue assurément un grand rôle dans les succès et échecs de votre entreprise. Assurez-vous que votre équipe marketing soit toujours au courant des principales problématiques dans votre processus de vente. Le fait de connaître le mieux possible votre clientèle fera en sorte que tous les départements de votre entreprise en seront grandement avantagés.

 

Vous aimeriez mettre en place une structure marketing efficace pour votre entreprise? N’hésitez pas à contacter Studio Grafik au 450.556.0733, pour voir comment nous pouvons vous aider.

Comment le marketing de contenu peut aider votre entreprise

Comment le marketing de contenu peut aider votre entreprise | Studio Grafik

L’expression «marketing de contenu» est devenue monnaie courante dans le paysage marketing depuis quelques années. En effet, beaucoup d’entreprises ont emboîté le pas dans l’utilisation de cette stratégie.

 

Nous n’avons qu’à penser à l’entreprise québécoise Trois fois par jour qui s’est développé autour d’une approche offrant du contenu à ces clients potentiels. Mais pourquoi cette approche a été si profitable à cette jeune entreprise? Comment pourrait-elle l’être aussi pour la vôtre?

 

Nous allons découvrir, dans cet article, les aspects très avantageux de cette façon de faire en marketing.

 

Qu’est-ce que le marketing de contenu?

Commençons par le début. Le marketing de contenu est une stratégie marketing qui consiste à focusser sur la création et la distribution de contenu utile et pertinent pour attirer une audience définie. Le tout avec objectif ultime d’en faire des clients profitables pour l’entreprise.

 

Comment peut-on utiliser cette approche?

Prenons par exemple, l’entreprise Trois fois par jour. Cette entreprise est née de capsules vidéo et d’articles de blogue présentant des recettes faciles et accessibles. En effet, bien que l’entreprise n’ait pas révolutionné le monde de la cuisine, elle a su se démarquer en utilisant les nouveaux médias tels que les réseaux sociaux, pour faire connaître son approche et son produit. De simples capsules et articles ont permis à l’entreprise de développer et faire connaître sa vision. Du coup, ils ont pu bâtir une liste de clients potentiels.

 

Le marketing de contenu vous place dans la position de leader

Effectivement, en publiant du contenu utile pour la clientèle que vous visez, avec le temps, vous deviendrez  une référence dans votre domaine. En d’autres mots, si vous êtes une entreprise, par exemple dans la construction et que peu importe le problème de vos clients, lorsqu’ils feront une recherche sur le web, si votre entreprise offre des solutions, vous deviendrez LA personne ressource dans leur tête.

 

 

Le marketing de contenu vous aide avec votre référencement

Quand un client nous demande : «J’aimerais améliorer mes résultats de recherches et j’aimerais sortir dans les premiers choix sur Google», il est indéniable que nous leur conseillons l’approche du marketing de contenu.

 

En effet, en apparence plus longue et plus ardue, à la base, le marketing de contenu rapporte et continu de rapporter à long terme. Alors que si nous le comparons à la publicité Google Adwords, par exemple, celle-ci sera efficace une courte période de temps.

 

Le marketing de contenu vous permettra d’inclure de façon répétitive plusieurs mots-clés reliés aux services de votre entreprise. Les moteurs de recherche développeront, ainsi, une confiance envers votre site Web et votre entreprise. Par la suite, vos résultats de recherches s’en verront drastiquement augmentés. Comme le dit le proverbe: «Les paroles s’en vont, mais les écrits restent», tout le contenu que vous créez ne se perd pas et peut ressortir à tout moment dans les recherches de vos clients.

 

Le marketing favorise une image de marque forte

Comme dernier point, une stratégie de marketing de contenu permet à votre entreprise d’être régulièrement présente dans l’esprit des gens. De plus, le fait de vous voir actif de façon régulière démontre aux client potentiels une croissance et une pérennité de l’entreprise.

 

Comme mentionné un peu plus tôt, le contenu que vous créez est là pour rester. Vous pouvez donc l’utiliser à tout moment pour répondre à une question d’un client, faire la promotion de votre entreprise, etc. Votre force de vente s’en verra ainsi, grandement améliorée.

 

En conclusion, une stratégie de marketing de contenu fait souvent peur à beaucoup d’entreprises étant donné l’ampleur du travail, mais les impacts positifs que ceux-ci auront sur votre entreprise valent grandement l’investissement.

 

Pour obtenir plus d’informations sur la façon de mettre en place une stratégie de marketing de contenu, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca.