4 raisons qui démontrent l’importance de surveiller votre marque

Que vous soyez ou non d’accord avec ce dicton : « Le client a toujours raison », celui-ci devrait toujours être écouté. Trop souvent, les entreprises ne prennent pas le temps de surveiller ce qui se dit au sujet de leur marque, tant sur le Web que dans les médias.

Ce volet lié à votre stratégie d’image de marque peut s’avérer une étape vitale dans sa réussite. En effet, le monitoring de votre marque consiste à suivre ce qui se dit à votre propos sur le Web, ainsi que dans les médias sociaux et traditionnels.

Que ce soit afin de voir les partages de vos publications sur les médias sociaux ou lire les commentaires de vos clients sur différentes plateformes, le fait de mettre en place cette approche comporte de multiples avantages. Nonobstant l’utilisation la plus courante, telle que les médias sociaux ou la gestion de crise, la surveillance de la marque peut aider à attirer, acquérir et fidéliser les clients lorsqu’utilisée de manière stratégique.

Voici donc quatre raisons qui tendent à prouver l’importance pour votre entreprise de suivre les interactions qui concernent votre marque.

Améliorer votre impact marketing

De nos jours, le marketing se doit d’être nettement plus ciblé qu’avant. Autrement dit, les informations sur vos clients sont la clé de votre succès. Notamment, les données démographiques, envers quoi ils sont attirés ou ce qu’ils détestent. Le plus vous en savez sur eux, et plus vous serez en mesure de développer une stratégie de marque personnalisée. Le fait de surveiller votre marque vous permet entre autres de connaître de telles informations à leur sujet.

En étant à l’écoute de vos clients et en sachant plus précisément qui ils sont, vous pourrez mieux choisir vos canaux de communication et, du même coup, avoir un niveau d’impact significatif avec vos campagnes marketing.

Vous pouvez également surveiller ce qui se passe du côté de vos compétiteurs afin de pouvoir agir rapidement et être toujours à l’affût de votre marché.

Créer un produit ou un service centré sur le client

Un autre aspect intéressant concernant la surveillance de votre marque est de pouvoir peaufiner votre offre et votre produit en fonction des besoins de votre clientèle. Avec la présence des médias sociaux et du Web de nos jours, les gens prennent beaucoup moins de temps pour procéder à un achat. De plus, ils utilisent largement ces deux types de canaux de communication pour se faire une idée sur les entreprises avec lesquelles ils désirent faire affaires.

En effectuant un bon monitoring de votre marque, vous pourrez découvrir ce que votre clientèle recherche comme produit ou fonctionnalités, pour ensuite effectuer les améliorations nécessaires afin de vous démarquer.

Il est également possible de surveiller les commentaires qui sont faits à votre endroit, et voir à corriger le tir pour satisfaire encore plus votre clientèle.

Améliorer votre support à la clientèle et votre taux de rétention

Attirer des clients s’avère la moitié du travail de votre marketing. Développer leur loyauté envers votre entreprise et faire en sorte qu’ils achètent de façon régulière chez vous représente l’autre partie, toute aussi importante.

Le fait d’effectuer le monitoring de votre marque vous permettra de répondre plus rapidement aux demandes de support sur le Web. Autrement, vous pourrez faire la gestion de vos pages de médias sociaux à partir d’un même endroit et ainsi sauver un temps précieux. Au final, vous serez en mesure d’identifier et de minimiser les risques de perte de la clientèle.

Attirer des clients s’avère la moitié du travail de votre marketing. Développer leur loyauté envers votre entreprise et faire en sorte qu’ils achètent de façon régulière chez vous représente l’autre partie, toute aussi importante.

Augmenter les ventes

Comme dernier avantage en ce qui a trait à la surveillance de votre marque, l’on ne peut écarter l’aspect de l’augmentation de vos ventes. Vous pouvez en effet utiliser le monitoring de la marque pour générer des leads tout en réduisant  le temps de votre cycle de vente.

Comment? En identifiant les opportunités de vente. De fait, les gens discutent très souvent sur le Web de leurs problématiques et de leurs besoins. Employez-vous à trouver des solutions à leurs problèmes et ainsi les transformer en occasions de vente. Vous pouvez aussi engager la conversation avec eux afin de les aider, et ainsi bâtir progressivement la confiance envers eux.

En conclusion

Mettre en place une stratégie de monitoring de votre marque peut certainement être très profitable à long terme pour votre entreprise. Cela vous permet d’être toujours à l’affût de ce l’on dit à votre sujet, et donc d’éviter plusieurs problématiques qui pourraient survenir avec le temps.

Vous avez des questions, des commentaires? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca

Pourquoi votre marque d’entreprise est si importante

Pourquoi votre marque d’entreprise est si importante | Studio Grafik

Si je vous nomme ; Harley-Davidson, Apple, Honda, Sony, Bombardier, Coca-Cola, cela vous dit quoi? Ce sont en effet, toutes des marques d’entreprise qui ont su se démarquer. Ce sont toutes aussi des entreprises qui démontrent l’importance de la marque. Ces entreprises ont réussi à s’encrer dans l’esprit des gens à un point tel, que leur nom s’impose lorsque l’on pense à leur produit.

Que ce soit pour les entreprises B2B ou bien B2C, la marque est un aspect primordial. L’importance de développer une bonne image de marque peut apporter plusieurs bénéfices, en voici quelques uns.

Une marque permet d’être reconnu

Il est indéniable, de nos jours, que les gens aiment faire affaires avec les entreprises avec lesquelles ils sont familiers. La confiance envers ces entreprises est plus grande, puisqu’elle est connue par beaucoup de gens. Si votre nom d’entreprise est facile à reconnaître et est souvent vu partout, il sera plus facile pour votre entreprise d’obtenir des ventes. Un vieil adage dit l’important ce n’est pas qui vous connaissez, mais bien qui vous connait.

Se différencier de vos compétiteurs

Avec l’ère des entreprises, que j’aime appeler jumelles, qui offrent le même service, l’image de marque devient encore plus importante. Par exemple, pourquoi achetez-vous une auto plutôt qu’une autre? Oui il y a certains aspects techniques, mais principalement chaque voiture a pour but de vous emmener du point A au point B. Par contre, vous pouvez choisir le prestige de Porsche ou Audi  ou la fidélité de Toyota par exemple. Votre marque est le point d’encrage à l’élaboration de votre stratégie de différenciation de vos compétiteurs. Si vous faites les choses différemment de vos compétiteurs, mais que les gens n’ont pas une marque à laquelle l’associer, vous ne pourrez jamais percer le marché.

Votre marque offre de la motivation pour vos employés

Avoir une marque bien définie permettra aussi à vos employés et vos dirigeants d’avoir une vision claire de votre entreprise et des objectifs à atteindre. Vous augmenterez la motivation de ceux-ci et par le fait même, ils deviendront des ambassadeurs pour votre entreprise.

Une marque forte fournit de la valeur à votre entreprise

Une marque forte vous permettra d’avoir une valeur ajoutée à votre entreprise. Prenez par exemple Coca-Cola, l’entreprise vaut beaucoup plus que simplement son équipement et ses installations. La marque est tellement forte qu’elle vaut quelque chose en elle-même. Nous n’avons qu’à penser à Kraft qui a été vendu beaucoup plus cher que sa valeur matérielle. La raison, Kraft est un nom qui vaut quelque chose en soit. Développez donc votre marque afin qu’elle possède une valeur ajoutée en soit.

Une marque forte vous permet d’obtenir des clients

Les gens aiment parler aux autres des marques qu’ils aiment. Les gens portent des marques, mangent des marques, écoutent des marques. De cette façon ils disent constamment aux autres les marques qu’ils aiment. Si les gens ne se rappellent pas de votre marque, que vous n’avez pas un nom accrocheur, vous ne pourrez profiter de cet avantage. Une marque forte est primordiale pour obtenir plus de clients et faire connaître son entreprise.

Une loyauté de la part de la clientèle

Une marque forte vous permettra de créer un sentiment d’appartenance auprès de votre clientèle. Dans le monde des affaires, où les gens sont constamment à la recherche du bon fournisseur, avoir une marque forte vous permettra d’établir la confiance auprès de votre clientèle. Par le fait même votre clientèle agira, en quelque sorte, à titre de représentant des ventes pour votre entreprise.

Le meilleur branding est construit sur une bonne idée. Une idée, sur laquelle vous et vos employés peuvent bâtir et s’engager à développer la croissance de l’entreprise. Votre marque doit être comprise par toute l’entreprise. Lorsque votre entreprise aura une vision claire de votre marque vous pourrez voir un changement étonnant en plus d’augmenter la fidélité face à votre entreprise et votre clientèle.

Si vous avez besoin d’aide avec votre marque, que ce soit de créer votre stratégie d’image de marque, vos identités visuelles, contactez-nous pour une consultation gratuite. Il nous fera plaisir de vous aider à révolutionner votre marque et faire connaître votre entreprise.

L’importance de l’image de marque pour votre entreprise

Image de marque

L’image de marque est l’un des aspects les plus importants de toute entreprise, grande ou petite, de détail ou B2B. Une stratégie de marque efficace vous donne un avantage majeur sur les marchés de plus en plus compétitifs. Mais que signifie exactement image de marque «branding»? Comment cela affecte une petite entreprise comme la vôtre?

Votre image de marque est la garde-robe de votre entreprise. Elle reflète votre mission, les caractéristiques de votre entreprise. Elle a pour but de rassurer le client et de démontrer ce qui vous différencie de vos concurrents.

Les fondations d’une image de marque forte débutent avec votre logo, votre carte d’affaires, votre site Web et même votre matériel promotionnel. Ils doivent tous communiquer les qualités de votre entreprise.
Comment bien définir votre image de marque?

Votre branding doit reposer sur une introspection de vous-même et votre entreprise. Vous devez d’abord vous poser les questions suivantes ;

Quelle est la mission de mon entreprise?
Quels sont les bénéfices et les caractéristiques de vos produits et services?
Qu’est-ce que vos clients pensent déjà de votre entreprise?
Quelles qualités voulez-vous qu’ils associent à votre entreprise?

Faites vos recherches pour avoir réponses à ces questions et savoir ce que les gens pensent de votre entreprise. Cela ne sera pas toujours facile, mais vous serez sûrement surpris de la quantité d’informations que vous pourrez recueillir.

Une fois cette étape réalisée, définissez mieux votre image de marque. Voici quelques trucs comment faire ;

Réalisez un bon logo et placez-le partout.

Mettez sur papier la définition de l’image de votre marque. Ce qu’elle représente, ses qualités etc. et communiquez le tout sur vos objets publicitaires. Remettez-en une copie à vos employés pour qu’ils puissent être de bons représentants de la marque.

Ayez une unité. Faite en sorte que votre image de marque se retrouve jusqu’à dans la façon que vous avez de communiquer avec vos clients. L’approche que vous avez, votre façon de répondre au téléphone.

Créez des standards. Utilisez les mêmes couleurs, la même disposition de logo. Faites en sorte que le client puisse vous reconnaître dans tout le matériel marketing qu’il reçoit de vous.

Soyez cohérent. Le dernier point, mais le plus important. Dans tout ce que vous faites soyez cohérent, afin de ne pas perdre le client.

En terminant, vous devez considérer votre image de marque comme votre propre image, comme votre garde-robe. Vous voulez des vêtements actuels et à votre image, vous devez avoir pour but la même chose pour l’image de marque de votre entreprise. Sachez bien habiller votre entreprise.