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Comment rendre vos médias sociaux vivants

Comment rendre vos médias sociaux vivants | Studio Grafik

 

Une question qui revient souvent de la part des entrepreneurs que l’on rencontre est : « Comment fait-on pour obtenir le plein potentiel de nos plateformes de médias sociaux? »

 

En affaires, l’un des plus gros problèmes des entreprises et des entrepreneurs est l’obscurité. En effet, bien que vos services et vos produits soient les meilleurs de l’industrie, si personne ne sait que vous existez, la survie de l’entreprise devient alors quasi impossible.

 

Il s’avère donc très important d’utiliser des plateformes comme les médias sociaux pour se faire connaître, et de laisser une empreinte dans votre secteur d’activité.

 

Voici cinq façons de faire chez Studio Grafik pour vivifier nos médias sociaux :

 

#1 Engagement

Assurément le point le plus difficile de tous; l’engagement. S’occuper de ses plateformes de médias sociaux demande du temps et des efforts. Il faut premièrement que vous vous engagiez à vouloir les développer. Deuxièmement, déterminer un nombre de « fans » que vous désirez obtenir sur chacun des médias sociaux, obtenant ainsi un objectif plus concret à atteindre. De plus, assurez-vous d’avoir cet engagement envers plus d’une plateforme de médias sociaux afin de viser plus large qu’un secteur uniquement.

 

#2 Contenu

Après l’engagement suit le contenu, ce qui signifie de façon journalière. Le contenu est la clé de votre réussite sur les médias sociaux. Si votre contenu est pertinent, vous serez en mesure de bâtir une audience qui aura des retombées sur votre entreprise.

 

Certaines personnes craindront d’être « agaçantes » en publiant de façon régulière sur les médias sociaux. En revanche, il est important de se rappeler qu’un faible pourcentage de votre audience verra votre contenu. Il est donc important de ne pas se gêner.

 

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#3 Collaboration

Un autre aspect que nous aimons utiliser chez Studio Grafik est le fait de collaborer avec d’autres personnes du milieu. Que ce soit en partageant du contenu intéressant pour votre entreprise ou en invitant des gens d’influence dans votre milieu à partager sur vos différents médias, le fait d’établir des collaborations est une excellente façon d’élargir votre audience et de rejoindre de nouveaux marchés.

 

#4 Partage

Ce n’est pas parce que vous créez une page Facebook, par exemple, que votre audience se développera comme par magie. Une façon simple de faire découvrir votre contenu est d’utiliser vos différentes plateformes et de partager. Partagez tout d’abord via les employés, votre cercle d’amis, et vos relations d’affaires. Par la suite, vous pouvez promouvoir vos différentes pages les unes envers les autres, comme par exemple mentionner votre chaîne YouTube sur votre page Facebook. Vous créerez ainsi un engouement et un intérêt pour vos différentes audiences.

 

#5 Promotion

Bien qu’il soit fait mention que votre contenu doit être 80 % pour le client et 20 % promotionnel, ce 20 % est de la plus haute importance. N’hésitez pas à faire la promotion de votre entreprise et de vos produits ou services. Avec la vitesse à laquelle progressent les médias sociaux de nos jours, votre audience oublie très rapidement que vous existez, après avoir lu votre publication. Conséquemment, faites en sorte de leur rappeler régulièrement. De plus, vos lecteurs seront plus réceptifs à votre message si vous leur présentez du contenu utile.

 

En conclusion, bâtir une force de frappe sur les médias sociaux demande du temps et un engagement. Si vous mettez les efforts de façon constante et régulière, vous ne pourrez qu’en ressortir gagnant. Vous créerez ainsi une source efficace de leads pour votre entreprise, et non une audience que l’on pourrait surnommer de « fantôme ». En d’autres mots, qui ne sert nullement votre entreprise.

 

Le guide sur les médias sociaux | Studio Grafik

4 raisons pourquoi vos données marketing sont importantes

4 raisons pourquoi vos données marketing sont importantes | Studio Grafik

Avec la personnalisation marketing qui prend de plus en plus de place dans notre quotidien, chaque information au sujet de votre clientèle est d’autant plus importante pour la réussite de votre stratégie marketing.

 

En effet, votre client se voit offrir la possibilité de décider du contenu qu’il désire consulter. Cela rend donc la tâche d’autant plus difficile de rejoindre vos clients. Prenons par exemple que seulement 8% des abonnés à votre page Facebook verront votre dernière publication. Il est donc nécessaire de bâtir une banque de données pour optimiser vos stratégies marketing.

 

Voici 4 raisons pourquoi vos données marketing sont importantes.

 

Vous pouvez voir où vous perdez vos clients

Le nerf de la guerre en marketing est évidemment de créer des campagnes qui permettront de générer des leads. Il est donc fâchant lorsque campagne semble bien fonctionner, mais quelle ne génère pas de clientèle. Il est donc important de pouvoir faire ressortir les raisons pourquoi cela n’a pas été une réussite.

 

En récoltant des données tout au long du processus d’achat de vos clients, vous pourrez ainsi voir quel est le maillon faible de la chaîne.

 

Prenons un exemple de parcours très simplifié. Votre client reçoit un courriel, il est intéressé par votre offre et clique sur le lien dans celui-ci. Une fois sur votre site, il se retrouve sur une page générale et doit rechercher votre offre. Il décide donc de quitter votre site sans acheter. En ayant des données à chaque étape (ouverture de courriel, taux de clique, nombre d’achat), vous pourrez ainsi découvrir quelle étape vous cause problème.

 

Vous pouvez justifier vos dépenses

Autant pour savoir pourquoi vous avez perdu des ventes que pour savoir comment vous avez obtenu de nouveaux clients, les données vous permettront de répondre à ces trois questions très importantes.

 

Quels types de clients votre dernière campagne a-t-elle apportée ?

Quelles étaient les valeurs de ces clients ?

Combien d’argent une campagne va-t-elle rapporter à votre entreprise au cours de la vie du client ?

 

En effet, une notion de base du marketing est que pour faire de l’argent, il faut en dépenser. En revanche, si votre entreprise est comme la majorité, elle ne possède pas une valise sans fond pour budget marketing. Il est donc important de dépenser intelligemment. Avec des données sur votre clientèle, vous pourrez investir de façon plus efficace et surtout, obtenir un meilleur retour sur investissement publicitaire.

 

Vous pouvez personnaliser votre contenu

Nous l’avons mentionné en début d’article, les nouvelles technologies permettent de personnaliser votre contenu en fonction de vos goûts. Ainsi, une banque de données sur votre clientèle vous permettra de mieux définir votre clientèle. Une règle bien simple en marketing est de penser non pas à ce qui vous intéresse, mais à ce qui intéresse votre clientèle.

 

En effet, vous obtiendrez peu ou pas de résultat en réalisant du contenu qui n’intéresse en rien votre clientèle. Simplement en sondant ou même en écoutant votre clientèle, vous trouverez une banque de données qui vous sera très utile.

 

Vous pouvez mieux choisir vos canaux de communication

À quoi cela sert d’avoir le meilleur contenu et la meilleure publicité si personne n’est au courant? Encore une fois, une problématique que le fait d’amasser des données vous permettra de régler. En ayant une liste des canaux de communication les plus fréquentés par votre clientèle, vous pourrez centrer) votre énergie au bon endroit.

 

Un exemple très simple pourrait être un président d’entreprise qui n’utilise pas Snapchat dans la vie de tous les jours, car il n’y voit pas d’avantage pour lui. Il décide donc que ce média n’est pas bon pour son entreprise. Cependant, après analyse, 90% de sa clientèle utilise ce réseau social. Il aurait tout avantage à développer une présence sur celui-ci afin de développer son entreprise.

 

En conclusion, le plus de données que vous avez sur votre clientèle, les plus efficaces seront vos approches marketing. Ne vous méprenez pas! Il sera de plus en plus difficile de ressortir du lot si vous ne connaissez pas bien votre clientèle.

 

Concentrez-vous à connaître les défis, les besoins et les objectifs de votre clientèle et travaillez à démontrer comment votre entreprise peut répondre à cela. Vous verrez une transformation instantanée de vos résultats.

 

Bon succès !

Pourquoi la segmentation est essentielle à votre succès marketing

Pourquoi la segmentation est essentielle à votre succès marketing | Studio Grafik

 

Si l’on vous dit « segmentation » en parlant du marketing qu’est-ce qui vient à votre esprit ?

 

Il est fort probable que vous pensiez immédiatement à la segmentation de votre liste de courriels. Segmenter vos courriels est très important pour améliorer l’engagement et le taux de conversion de vos clients.

 

Cependant, bien que l’on pense, très souvent aux courriels lorsqu’on parle de la segmentation, mais il existe plusieurs autres possibilités qui la concerne. C’est pourquoi nous regarderons plus en détails les multiples canaux de communication marketing qui peuvent (et devraient) être segmentés pour obtenir de meilleurs résultats. C’est la raison pourquoi la segmentation dans son ensemble, est si importante.

 

Qu’est-ce que la segmentation?

La segmentation est en fait une façon de diviser un groupe donné en plusieurs sous-ensembles, que l’on appelle des segments. Chaque segment a pour dénominateur un critère quantifiable que ce soit par exemple, l’âge, l’industrie dans laquelle ils/elles travaillent ou bien la ville qu’ils/elles habitent.

 

Plusieurs entreprises disent qu’ils ont le même message pour tout le monde : un message qui s’adresse à toute la clientèle. Pourtant, leur clientèle comprend plusieurs types de personnes. Cela réduit donc l’efficacité du message, car peu se sentiront directement visés.

 

Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de l’adresser de manière spécifique. La taille des segments retenus doit être suffisante pour permettre la rentabilité d’une approche spécifique de ces segments. *(Source : definitions-marketing.com)

 

Le fait d’effectuer la segmentation de votre clientèle comprend plusieurs avantages. Cela vous permet de développer un message plus fort et plus ciblé. Du coup, il rend votre entreprise plus efficace. Il vous permet aussi de mieux définir votre clientèle et ainsi, mieux savoir quels outils marketing sont utilisés pour les rejoindre.

 

Que doit-on regarder en ce qui a trait à la segmentation?

Données géographiques : L’une des façons les plus communes de segmenter votre clientèle est par des données géographiques. En effet, vous pouvez utiliser les données géographiques à plusieurs niveaux en ce qui a trait au marketing de votre entreprise. Par exemple, en segmentant votre clientèle par tranches d’âge, vous êtes capable de faire ressortir quelle catégorie détient la plus grosse part de votre chiffre d’affaires. Ainsi, vous pouvez procéder à l’ajustement de votre message publicitaire afin de développer encore plus ce marché fort pour votre entreprise.

 

Catégorie de produit : Vous pouvez aussi définir vos segments via les produits ou services qu’ils ont achetés. Définir cette liste vous permettra, dans un premier temps, de voir quel produit ou service est le plus performant pour votre entreprise. De plus, cela vous permettra aussi de mieux définir quel type d’information vous pourriez envoyer à chacun d’entre eux. En effet, vous serez en meilleure position pour faire de la vente croisée (upselling) en transmettant de l’information personnalisée sur les produits ou services qui pourraient être complémentaires à celui déjà acheté par le client.

 

Canal de communication : Il est possible aussi de segmenter votre clientèle avec les canaux de communication par lesquels vous êtes entrés en contact. En déterminant ce type de segment, vous pourrez développer des stratégies afin de rejoindre de façon efficace chacun des clients. Par exemple, si vous réalisez une liste qui regroupe les gens contactés par courriel et qui ont manifesté de l’intérêt pour un produit ou service, vous serez en mesure de leur transmettre de l’information sur celui-ci via son « canal favori ». Vous aurez ainsi beaucoup plus de force de frappe que si vous utilisez des outils de communication que ceux-ci n’utilisent pas.

 

Que pouvez-vous segmenter?

La question devrait être : « qu’est-ce que vous ne pouvez pas segmenter? ». En effet, la segmentation s’applique à presque tous les aspects de votre entreprise. Une étape souvent oubliée ou négligée, la segmentation a pour but principal permettre d’augmenter l’efficacité de vos approches marketing. En créant des segments, vous limitez les risques de rater votre cible.

 

De plus, en travaillant à développer des groupes distincts, vous pourrez développer des produits plus représentatifs de votre clientèle au lieu de plaire à tout le monde. Vous pourrez aussi mettre en place des outils de communication marketing plus personnalisés pour aider vos représentants des ventes à générer plus de ventes.

 

En conclusion, la segmentation offre beaucoup d’avantages pour tous types d’entreprises. Si vous avez des questions, besoin de plus d’information ou aimeriez développer une stratégie de segmentation pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca.

Comment évaluer votre année au niveau marketing

Comment évaluer votre année au niveau marketing | Studio Grafik

L’année tire bientôt à sa fin et comme beaucoup d’entreprises, vous prendrez surement un temps pour évaluer comment c’est passé l’année 2017. Vous dresserez une liste des bons comme de mauvais coups que vous avez réalisés et ce, dans le but d’améliorer l’efficacité de votre entreprise.

 

Il est donc important de se poser les bonnes questions pour en ressortir le plus d’informations possibles. Voici quelques questions à se poser pour évaluer de façon efficace, l’année de votre entreprise.

 

Avons-nous assez de données pour en tirer des conclusions efficaces?

Trop souvent, les entreprises ne possèdent pas assez de données sur les stratégies marketing utilisées. Cela rend donc la tâche très difficile quand vient le temps d’évaluer la dernière année. Beaucoup même délaissent cette évaluation, car ils ne sont pas capables d’en faire ressortir quoi que ce soit.

 

Par contre, dans la réalité d’aujourd’hui et avec les nouvelles technologies, il est de plus en plus facile d’obtenir des données sur vos stratégies marketing et d’en évaluer vraiment les résultats.

 

Il est donc bon de se questionner à savoir si pour l’an prochain, vous avez en place des outils de communication marketing qui vous fourniront de l’information sur l’efficacité de celle-ci. En ayant des données sur chaque étape de votre processus d’achat, vous serez en mesure de mieux définir à quel niveau se situe votre problématique au niveau de votre stratégie. Par exemple, si vous avez des données concernant le nombre de visites sur une page de vente de votre site et le nombre de clients qui se sont présentés à votre entreprise pour plus d’informations, ainsi que ceux qui ont acheté, vous pourrez définir quelle(s) étape(s) doit être améliorée.

 

Avons-nous atteint nos objectifs. Sinon, pourquoi?

Bien que nous conseillions, chez Studio Grafik, d’établir des objectifs et de les évaluer sur une base régulière, il est bien de faire une évaluation globale de vos objectifs à la fin de l’année. Il est encore plus important de faire ressortir les raisons qui ont permis que vous atteigniez ou pas celles-ci.

 

En effet, il est important de connaître si les objectifs ont été atteint ou pas, mais de creuser plus profondément pour établir les causes de la situation, vous permettront d’établir un plan d’action plus efficace pour l’an prochain. De plus, souvent, la fin d’année est une période plus tranquille qui laisse place à plus de temps pour se pencher sur cette question.

 

Quel a été notre plus gros défi et quel sera notre plus gros défi?

Une année sans embûche, cela est très rare. Le monde du marketing est en constant changement. Il est donc probable que certaines de vos approches n’aient pas fonctionné comme vous le pensiez ou même, qu’elles vous aient causé certains problèmes.

 

Par contre, un vieil adage dit que c’est à travers les épreuves que l’on grandit le plus. Il est donc important de prendre un temps pour évaluer ces situations qui vous ont donné des cheveux gris en établissant une liste de ce qui est ressorti de positif et de négatif de cette situation. Vous pourrez ainsi définir du même coup quel sera votre plus gros défi pour l’année suivante. Profitez-en pour établir une liste des problématiques susceptibles d’arriver. Vous aurez plus de chances de voir les coups arriver.

 

Si nous devions perdre 5 de nos meilleurs clients demain matin, aurions-nous les stratégies marketing en place pour rebondir?

En terminant, personne ne souhaite que cela arrive, mais si vous aviez à perdre quelques bons clients, seriez-vous prêts? Beaucoup d’entreprises, lorsque tout va bien, oublient que des raisons hors de leur contrôle peuvent leur faire perdre rapidement de bons clients. De là l’importance d’avoir de bonnes stratégies marketing toujours en place. En effet, en vous posant cette question vous pourrez voir s’il existe un manque d’outils marketing pour votre entreprise. Vous pouvez effectuer ce genre d’exercice avec une agence marketing qui saura vous donner une opinion externe de la situation.

 

Par la suite, vous pourrez établir une stratégie marketing qui aura pour but d’alimenter en clientèle l’entreprise de façon régulière et ainsi, palier à la perte de client.

 

En conclusion, prendre un temps à la fin de l’année pour se poser les bonnes questions et prendre un recul sur son entreprise ne peut qu’être profitable. De nos jours, tout va tellement vite et de vous arrêter vous donnera plus de force de frappe quand viendra le temps de repartir.

 

Bon succès!

Comment augmenter les parts de marché de votre entreprise

Comment augmenter les parts de marché de votre entreprise | Studio Grafik

Avec un environnement de plus en plus compétitif, le défi d’augmenter les parts de marché de son entreprise est de plus en plus présent. En effet, le travail du département marketing se voit d’attitrer des tâches pour faire en sorte d’être toujours la référence #1 dans leur secteur.

 

Voici quelques étapes à considérer dans le fait de vouloir développer des parts de marché pour votre entreprise.

 

Qu’est-ce qu’une part de marché?

Premièrement, définissons bien ce qu’est une part de marché. Dans des termes simples, les parts de marché équivalent au nombre de clients loyaux que votre entreprise a été capable de conserver sur une longue période de temps.

 

En effet, le mot loyal est très important dans la dernière phrase, car sans celui-ci, l’on peut dire que vous n’avez pas de part de marché. Effectivement, si un client fait affaires avec vous qu’une seule fois pour ensuite se diriger vers vos compétiteurs, il est difficile de considérer qu’il vous « appartient ». Le focus doit être sur la rétention et non l’attraction des clients.

 

Différencier votre entreprise

La première étape pour obtenir des parts de marché est de ressortir comme leader dans votre secteur. Très souvent, certaines entreprises ont, à tort, l’idée de rechercher ce qui fonctionne bien chez la compétition et de s’inspirer d’eux pour développer une stratégie marketing.

 

Par contre, faisant ainsi, vous n’êtes pas différent des autres et malgré que cela ait bien fonctionné pour eux, cela ne veut pas dire que le résultat sera le même pour votre entreprise. De plus, si vous « copiez » les approches marketing de vos compétiteurs, votre clientèle potentielle dénotera un manque d’innovation et d’originalité qui pourra grandement vous désavantager.

 

Considérez plutôt d’analyser les forces et les faiblisses de votre entreprise et celle de vos compétiteurs pour voir à quel niveau vous pourriez vous démarquer.

 

Connaître votre marché cible

Pour attirer votre clientèle, vous devez absolument la connaître. Bien que vous la connaissiez déjà, la plupart des entreprises connaissent leur clientèle seulement en surface. Cela veut donc dire que lorsque vous tentez de les rejoindre via votre marketing, vous risquez fortement de viser à côté de la cible.

 

Assurez-vous de constamment récolter de l’information sur votre clientèle dans le but d’en connaître le plus possible sur eux et sur leurs habitudes d’achats. Une entreprise qui connaît les motivations de sa clientèle part avec une longueur d’avance.

 

Promouvoir votre entreprise

Vous ne pouvez pas attirer une clientèle cible s’ils ne savent pas que vous existez! La question est la suivante : « Combien de personne connaissent l’existence de votre entreprise? »

 

En effet, le nerf de la guerre pour toute entreprise est sa publicité. Cela est bien connu, les gens aiment acheter des entreprises qu’ils connaissent. Cela veut donc dire que si vous êtes constamment présent dans leur quotidien et que vous développez une image de marque forte, vous augmentez vos parts de marché.

 

Une stratégie marketing efficace doit donc être basée sur le fait de rejoindre sa clientèle cible sous plusieurs aspects de son quotidien.

 

En conclusion

Augmenter ses parts de marché ne se fait pas en un jour. Nous croyons, chez Studio Grafik, que l’augmentation des parts de marché consiste en le fait de répéter votre message sous différents niveaux aussi, d’oublier vos compétiteurs. Mettez vos efforts dans le fait de devenir un leader dans votre marché.

 

Vous aimeriez augmenter vos parts de marché? Contactez-nous au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca pour une consultation gratuite, dès maintenant !

3 erreurs marketing que font les présidents d’entreprise

3 erreurs marketing que font les présidents d’entreprise | Studio Grafik

Aimeriez-vous augmenter l’efficacité de votre marketing? Êtes-vous insatisfait du rendement de celui-ci? Il est probable que vous commettiez ces petites erreurs en apparence inoffensive, mais qui peuvent coûter très cher à votre entreprise.

 

C’est pourquoi sans plus tarder voici 3 erreurs que vous pouvez corriger pour redresser l’efficacité de votre marketing et ainsi développer l’entreprise que vous avez toujours désirez.

 

Votre clientèle cible est trop large

Si on vous demandait à qui s’adresse votre entreprise que répondriez-vous? Si vous avez répondu que votre entreprise vise les gens de 7 à 77 ans, vous visez sûrement un marché cible trop large. En effet, bien que votre produit ou service puisse s’adresser à pratiquement tout le monde celui-ci possède malgré tout une clientèle cible, ou du moins,  des marchés cibles.

 

Bien qu’offrir votre produit ou service à un plus grand nombre de personne possible semble une solution pour développer une entreprise prospère, cela peut au contraire jouer contre vous. En effet, si nous reprenons l’exemple des 7 à 77 ans, vous pouvez tout de suite concevoir qu’il existe différents types de personne dans cette gamme de d’âge. C’est donc dire que vous devrez les rejoindre avec différentes approches et différents messages. Par contre, la plupart du temps les entreprises utiliserons un seul message pour toute leur clientèle.

 

Vous aurez, ainsi, de bons résultats avec le marché qui est rejoint par votre message, mais vous aurez énormément de difficulté à obtenir des résultats positifs avec les autres marchés. Il est donc important de définir une ou des segments d’audience cible primaire pour la réussite de votre marketing. Vous serez ainsi beaucoup efficace et vous obtiendrez un meilleur retour sur investissement.

 

Votre marque manque de force

Les gens aiment s’associer à des entreprises qui rejoignent leurs valeurs et qui les représentent. Cela s’avère donc une erreur de croire que votre marque se développera uniquement avec le temps et la qualité de vos produits ou services.

 

Négliger votre marque d’entreprise aura pour effet de réduire la loyauté de vos clients et rendra encore plus difficile l’approche envers les clients potentiels. Il est important de prendre le temps de développer des « histoires » accrocheuses, de mettre en avant-plan votre mission, vos valeurs et votre équipe. Nous vivons dans un monde de plus en plus numérique, mais quoi qu’il en soit le côté humain est encore bien présent et recherché par la clientèle.

 

Vous n’êtes pas constant dans vos efforts

Il est rare de voir le marketing être payant à très court terme. En effet, il est important d’être constant dans vos efforts marketing. Si votre message est bon et qu’il s’adresse au bon marché le fait d’être présent de façon régulière dans l’univers de votre clientèle cible, sera bénéfique pour vous à long terme.

 

Effectivement, chez Studio Grafik, nous travaillons à mettre en place une stratégie d’inbound marketing qui a pour but de créer des outils marketing qui seront efficaces sur une longue période pour l’entreprise. Par exemple, cet article de blogue pourra être lu par un client potentiel seulement au moment où il en aura besoin. Les chances d’avoir une interaction efficace avec celui-ci sont beaucoup plus grandes, voire des mois après la mise en ligne de celle-ci. En contrepartie d’une publicité télé qui ne serait disponible que pendant une courte période de temps, à moins d’y déployer un énorme budget.

 

Il est donc important d’être présent de façon régulière et à différents niveaux pour être sûr de rejoindre le maximum de clients lorsque ceux-ci seront prêts à acheter.

 

En conclusion

Certaines erreurs aussi minimes soient-elles peuvent faire la différence entre une stratégie marketing ratée et réussie. Si vous voulez générer plus de clients et augmenter vos revenus il n’existe pas de solution miracle. Développer votre stratégie de la bonne façon, utiliser les bonnes méthodes et soyez présent souvent.

 

La bonne campagne marketing peut faire en sorte de tout transformer en ce qui a trait au succès de votre entreprise. Alors qu’attendez-vous? Foncez !

Le meilleur moment pour publier sur Facebook, Linkedin et Instgram

Le meilleur moment pour publier sur Facebook, Linkedin et Instgram | Studio Grafik

Existe-t-il un moment parfait pour publier sur les médias sociaux? Quand dois-je publier pour obtenir le meilleur retour sur investissement? Ces questions nous sont souvent posées lorsque nous discutons stratégie marketing sur les médias sociaux avec nos clients.

 

Existe-t-il une réponse?  En effet, comme toutes les plates-formes de médias sociaux sont différentes nous allons voir les meilleurs moments pour publier, selon les plus récentes statistiques, sur trois des plus populaires : Facebook, Linkedin et Instagram.

 

Quand publier sur Facebook?

Selon les plus récentes statistiques la fin de la semaine et le weekend s’avèrent une valeur sûre pour publier sur Facebook. En effet, le jeudi, vendredi, samedi et dimanche sont les meilleurs choix. De plus, publier à 9h, 13h et 15h augmenterons vos chances d’efficacités. Encore une fois selon les statistiques,  publier à 13h augmenterait votre nombre de partage, alors qu’à 15h votre nombre de cliques.

 

Vous pouvez aussi utiliser  « Facebook analytics »  ou  « Fanpage Karma »  pour faire un suivi de vos fans,  à savoir les moments où ils sont le plus présent sur Facebook.

 

Téléchargez « Le guide sur les médias sociaux ». Pour tous savoir comment rendre efficace votre stratégie sur les médias sociaux.

 

Quand publier sur Linkedin?

Étant un média social beaucoup plus axé sur les professionnels et le B2B,  il vaut mieux privilégier le milieu de semaine, soit mardi, mercredi et jeudi.  Les lundis et vendredis sont à éviter, car le début de la semaine égale habituellement plus de charge de travail, tandis que le vendredi,  l’intérêt est moins vif. Bien que les jours de semaine soient beaucoup plus à privilégier, les temps de la journée quant à eux s’avèrent être favorables à 7-8h am, midi et entre 5h et 6h pm.

 

Les gens sont plus enclins à consulter leur fil d’actualité, comme un journal, avant ou après les heures de travail.

 

Quand publier sur Instagram?

Beaucoup plus axé sur la photo et le visuel, Instagram est un média social qui pourrait nous laisser croire que les gens le consultent à tout moment de la journée. Mais détrompez-vous, selon les plus récentes statistiques, les meilleurs moments pour publier sont le mardi et le jeudi. Fait encore plus surprenant, les meilleurs moments de la journée pour publier sont 2am, entre 8h et 9h am et  5h pm.

 

Il est quand même conseillé de publier en dehors des heures de travail, pour favoriser l’engagement avec les gens. De plus, il est déconseillé de publier entre 15h et 16h. Précision intéressante, publier une vidéo vers 9h le matin augmente de 34% le nombre d’interactions.

 

En conclusion

Bien que plusieurs études démontrent certaines tendances favorables à de meilleurs résultats sur les médias sociaux, le conseil que nous donnons à chaque entreprise est de tester, tester et retester. En effet, bien que les statistiques existent, chaque entreprise est différente, possède une clientèle différente. Il est donc difficile de mettre tout le monde dans le même bateau.

 

Analysez-donc toutes vos publications. Pourquoi celle-ci a bien fonctionné, alors que l’autre un peu moins? Est-ce que tel contenu à de meilleures répercussions lorsqu’il est publié à tel moment?

 

C’est ainsi que vous développerez une stratégie marketing sur les médias sociaux qui sera efficace. De plus, il est important de constamment analyser l’efficacité de vos publications. En effet, comme le monde des médias sociaux en est un qui évolue régulièrement, cela veut donc dire que ce qui est vrai aujourd’hui le sera demain.

 

Si vous désirez augmenter l’efficacité de votre stratégie sur les médias sociaux, nous vous invitons à télécharger « Le guide sur les médias sociaux » notre plus récent Ebook gratuit en cliquant sur le lien ci-dessous. Vous découvrirez nos meilleurs trucs et conseils en matière de médias sociaux.

Le guide sur les médias sociaux | Studio Grafik

Besoin de plus de clients? Voici quelques façons d’obtenir plus de trafic

Besoin de plus de clients? Voici quelques façons d’obtenir plus de trafic | Studio Grafik

Il est indéniable si vous êtes une entreprise dans le B2B ou le B2C, que vous soyez toujours à la recherche de nouveaux clients.

 

Par contre, la plupart des stratégies utilisées consistent en ce que l’on pourrait appeler la « pêche massive ». En d’autres mots, on envoie de la publicité de masse en utilisant le plus d’outils de communications possibles afin d’espérer en retirer le plus grand nombre de clients potentiels.

 

Malheureusement, cette technique, bien qu’efficace il y a quelques années, a perdu grandement de sa force avec les changements au niveau de l’accès à l’information.

 

En effet, le marché de la publicité est de plus en plus ciblé et ne cessera d’aller dans cette direction dans les prochaines années. C’est à ce niveau que l’inbound marketing est devenu une référence en stratégie marketing.

 

Voici donc quelques techniques qui ont fait leurs preuves dans le fait d’obtenir plus de clients.

 

Offrez un guide gratuit

Une stratégie si simple, mais qui peut donner des résultats surprenants. La réalisation d’un guide, d’un ebook et même d’un livre aura plusieurs effets au niveau de votre clientèle. Premièrement, celle-ci sera heureuse de découvrir que vous leur offrez du contenu très utile pour leur entreprise et ce, totalement gratuitement. Deuxièmement, cela augmentera la reconnaissance de votre marque en étant un expert dans votre domaine.

 

Troisièmement, le plus important : Cela vous permettra de récolter des adresses courriels et des informations pertinentes sur votre clientèle et ainsi, faire croître votre entreprise.

 

Répondre aux questions sur les médias sociaux

Vous ne pouvez pas être présent sur les médias sociaux pour seulement envoyer des promotions sur votre entreprise : Vous devez vous assurer d’être prêt pour interagir avec les clients.

 

En effet, les médias sociaux sont devenus, avec les années, une ressource très utile pour les entreprises en matière de service à la clientèle. En étant présent sur les médias sociaux et en interagissant avec votre audience et sur d’autres pages où se trouvent vos prospects, vous serez en mesure de vous établir, encore une fois comme expert. Ainsi vous ferez exploser votre marque d’entreprise!

 

Créer un popup courriel

Bien que certaines personnes soient réticentes à l’utilisation d’un popup sur leur site Web, cette technique a prouvé son efficacité. Il est important, par contre que le popup propose du contenu utile et intéressant pour les visiteurs sur votre site Web. C’est en effet, souvent la raison du moins bon fonctionnement de cette technique. Malheureusement certaines entreprises n’ont pas bien ciblé les besoins de leurs clients avant de réaliser leur popup et ainsi, les clients potentiels les rejettent du revers de la main.

 

Publier sur d’autres blogues

Une autre option qui permet d’augmenter sa clientèle est le « Guest Blogging » ou de publier sur d’autres blogues connus. L’impact de cette stratégie se fait à plusieurs niveaux. Premièrement, vous êtes en mesure de rejoindre une plus grande audience et ainsi vous faire connaître. Deuxièmement, vous pouvez faire valoir votre « expertise » sur le marché en mentionnant que vous publiez du contenu sur des sites de renoms. Ce sont là 2 avantages à ne pas négliger dans votre quête d’obtenir plus de clients.

 

Pour conclure

Appliquez ces techniques à votre stratégie et appréciez les résultats qu’ils vous apportent : Plus de trafic, plus de prospects et une meilleure conversion de clients.

 

Oui cela demande un investissement en frais de temps et de ressources, mais le retour sur investissement en vaut la peine! Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, ou vous aimeriez mettre en place ce genre de stratégie, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou info@studiografik.ca

 

En terminant, quelles techniques allez-vous mettre de l’avant dans votre entreprise? Avez-vous déjà eu du succès en utilisant l’Inbound marketing?

Comment améliorer votre service à la clientèle avec les médias sociaux

Comment améliorer votre service à la clientèle avec les médias sociaux | Studio Grafik

Les médias sociaux devraient faire partie intégrante de votre stratégie marketing. En effet, ceux-ci vous permettent d’atteindre de nouveaux clients, de continuer d’interagir avec ceux que vous avez déjà et d’augmenter l’autorité de votre marque.

 

Mais saviez-vous que vous pouvez également utiliser les médias sociaux comme outil de service à la clientèle? Vous utilisez sûrement déjà des méthodes standards comme un formulaire de contact sur votre site, un bouton appelez-nous ou bien une adresse courriel. Toutes ces méthodes, bien qu’efficaces, ont leurs faiblesses et peuvent s’avérer coûteuses.

 

Les médias sociaux quant à eux ne sont pas coûteux et vous permettent d’offrir une excellente option à votre clientèle pour vous rejoindre et ainsi, ajouter de la valeur à votre service à la clientèle.

 

Voici comment.

 

Obtenir les commentaires des clients

Tout le monde, sur le Web, possède une opinion et vous n’aurez sûrement pas besoin de la solliciter pour l’obtenir. Si vous débutez une nouvelle ligne de produit ou désirez lancer un nouveau service, les médias sociaux sont l’endroit tout désigné pour récolter le pouls de votre clientèle.

 

Ces commentaires vous permettront de mieux diriger votre entreprise et de mieux orienter votre approche client en étant attentif aux commentaires de ceux qui vous suivent.

 

N’hésitez pas à leur demander leur avis d’en apprendre plus sur eux. Ces informations seront grandement bénéfiques pour la croissance de votre entreprise.

 

Créer un plan d’affaires intelligent

Obtenir les commentaires de votre clientèle est une partie du processus. En effet, il est prouvé qu’un client a tendance à être beaucoup plus loyal envers une entreprise de laquelle il se sent écouté.

 

Effectivement, si vous récoltez les commentaires de vos clients, mais que vous ne faites rien pour répondre à leurs préoccupations envers votre entreprise, cela ne sert pas à grand-chose.

 

Développez des stratégies pour résoudre les problématiques les plus présentes dans les commentaires et vous pourrez constater l’appréciation de votre clientèle très rapidement.

 

Utiliser les commentaires négatifs pour alimenter le service à la clientèle

Les commentaires positifs sont toujours plus faciles à gérer que les négatifs. Par contre, sur le Web, il est plus facile d’obtenir des commentaires négatifs que des positifs.

 

Lorsqu’un client n’est pas heureux de son expérience envers votre entreprise, il peut devenir votre pire critique et entacher l’image de marque de votre entreprise. Mais, ne soyez pas gêné des mauvais commentaires sur vos profils de médias sociaux. Croyez-le ou non, vous pouvez tourner ceux-ci à votre avantage.

 

En effet, faites-en sorte de démontrer votre engagement envers votre clientèle. Profitez des plates-formes de médias sociaux pour faire valoir votre service à la clientèle, même dans les situations les plus difficiles.

 

Vos clients peuvent être vos meilleurs ambassadeurs

Avec le temps, certains de vos clients pourront publier des commentaires sur votre entreprise ou des photos d’eux en train d’utiliser votre produit. Vous pourrez profiter de l’interaction créée par vos fidèles clients pour aider les clients incertains à prendre une décision face à votre entreprise. De même coup, les clients pourront se répondre les uns les autres au sujet de certains questionnements que ceux-ci peuvent avoir.

 

Mettre tous cela ensemble

En offrant un accès à votre clientèle sur les médias sociaux, vous vous différencierez de votre compétition avec un meilleur service à la clientèle. Avoir de vraies personnes qui s’assurent de répondre aux commentaires plutôt que de diriger automatiquement les gens vers une section F.A.Q. de votre site, rendra plus humain, votre service à la clientèle.

 

Rappelez-vous que ce qui circule au sujet de votre entreprise sur le Web est là pour rester. Assurez-vous d’utiliser le média le plus à votre avantage possible.

 

En terminant, est-ce que vous utilisez les médias sociaux pour votre service à la clientèle? Si oui, quel sont les résultats? Si, non, pourquoi?

5 mythes à propos du branding

5 mythes à propos du branding | Studio Grafik

De nos jours les gens utilisent le mot branding (ou image de marque) à toutes occasions pour décrire le marketing de leur entreprise. C’est ainsi que des mythes à propos du branding ce sont développés dans le monde du marketing.

 

Nous allons en démentir 5 d’entre eux aujourd’hui.

 

Une marque c’est un logo et un nom d’entreprise

En réalité, un nom ainsi qu’un logo d’entreprise ne veulent rien dire en soit. En effet, le branding d’une entreprise s’avère bien plus élaboré. En effet, le phénomène de l’image de marque consiste en un amalgame de plusieurs éléments qui font de l’expérience client une réussite. Dans un même ordre d’idées, la gestion de la marque requière de porter attention à toutes les interactions que celle-ci entretient avec votre clientèle. Que ce soit du service rendu ou de la façon de répondre au téléphone l’image de marque représente et influence la perception que vos clients ont de vous.

 

Le branding, c’est uniquement pour les grosses entreprises

Le branding est accessible à tous types d’entreprise qui désirent se différencier des autres et offrir une expérience client hors de l’ordinaire. Prenons par exemple, Tim Hortons, West Jet ou bien Metro qui ne possèdent pas un produit unique en son genre, mais pour qui leur succès est davantage dû à leur branding plutôt qu’à la rareté de leur produit.

 

En effet, bien que les budgets associés à l’image de marque diffèrent d’une entreprise à l’autre, les stratégies pour la développer de façon solide forte sont réalisables, bien que vous soyez une petite ou une moyenne entreprise.

 

Vous aimeriez développer une image de marque forte pour votre entreprise? Communiquez avec nous dès maintenant.

 

Le branding n’est pas important en marketing B2B

Que vous soyez en marketing B2B ou même B2C, toujours est-il que votre produit ou service est vendu à des individus. Ces gens possèdent des valeurs et des standards au niveau de leur processus d’achat. Une image de marque forte facilite la prise de décision pour les décideurs des entreprises avec qui vous faites affaires.

 

Nous sommes en contrôle de notre marque

Bien que vous ayez un certain contrôle sur votre marque, celle-ci est en majeure partie créée par votre clientèle. En effet, vous contrôlez vos façons de faire, votre gestion ou bien ce que vous projetez, mais c’est le client qui en quelques sorte détient le dernier mot sur ce qu’il pense de votre entreprise. Cela peut avoir un impact très positif sur la croissance de votre entreprise, mais il s’agit, aussi, d’un couteau à double tranchant. Cela confirme pourquoi il est important qu’à travers la gestion de votre marque vous accordiez beaucoup d’importance à la reconnaissance de la perception de votre entreprise.

 

Le branding est trop dispendieux

La marque n’est pas une question d’innombrables campagnes de plusieurs millions de dollars. Il s’agit de contrôler l’expérience de la marque et d’être conscient de la façon dont votre marque est représentée à chaque point de contact. Tout ce dont vous pensez de votre entreprise à l’égard de votre marque, votre service à la clientèle, de la façon dont les vendeurs communiquent votre marque, font partie intégrante de la gestion de votre marque. Améliorer votre marque pourrait être une question de faire les mêmes choses que vous faites déjà, mais en mieux.

 

En terminant, développer une stratégie de branding efficace peut sembler une tâche vertigineuse, mais chez Studio Grafik nous aidons les entreprises à rendre ce projet facile d’approche. C’est en déterminant les objectifs du client et en analysant le branding déjà en place que nous sommes en mesure d’élaborer une stratégie qui sera vraiment à l’image de l’entreprise.

 

Vous aimeriez obtenir plus d’information? N’hésitez pas à communiquer avec nous au info@studiografik.ca, il nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions.