Notre objectif : aider les petites et moyennes entreprises à développer leur image de marque à travers un partage de connaissances, de trucs et de conseils au niveau Web, Marketing et imprimé

Blog Archives:

Comment améliorer votre service à la clientèle avec les médias sociaux

Comment améliorer votre service à la clientèle avec les médias sociaux | Studio Grafik

Les médias sociaux devraient faire partie intégrante de votre stratégie marketing. En effet, ceux-ci vous permettent d’atteindre de nouveaux clients, de continuer d’interagir avec ceux que vous avez déjà et d’augmenter l’autorité de votre marque.

 

Mais saviez-vous que vous pouvez également utiliser les médias sociaux comme outil de service à la clientèle? Vous utilisez sûrement déjà des méthodes standards comme un formulaire de contact sur votre site, un bouton appelez-nous ou bien une adresse courriel. Toutes ces méthodes, bien qu’efficaces, ont leurs faiblesses et peuvent s’avérer coûteuses.

 

Les médias sociaux quant à eux ne sont pas coûteux et vous permettent d’offrir une excellente option à votre clientèle pour vous rejoindre et ainsi, ajouter de la valeur à votre service à la clientèle.

 

Voici comment.

 

Obtenir les commentaires des clients

Tout le monde, sur le Web, possède une opinion et vous n’aurez sûrement pas besoin de la solliciter pour l’obtenir. Si vous débutez une nouvelle ligne de produit ou désirez lancer un nouveau service, les médias sociaux sont l’endroit tout désigné pour récolter le pouls de votre clientèle.

 

Ces commentaires vous permettront de mieux diriger votre entreprise et de mieux orienter votre approche client en étant attentif aux commentaires de ceux qui vous suivent.

 

N’hésitez pas à leur demander leur avis d’en apprendre plus sur eux. Ces informations seront grandement bénéfiques pour la croissance de votre entreprise.

 

Créer un plan d’affaires intelligent

Obtenir les commentaires de votre clientèle est une partie du processus. En effet, il est prouvé qu’un client a tendance à être beaucoup plus loyal envers une entreprise de laquelle il se sent écouté.

 

Effectivement, si vous récoltez les commentaires de vos clients, mais que vous ne faites rien pour répondre à leurs préoccupations envers votre entreprise, cela ne sert pas à grand-chose.

 

Développez des stratégies pour résoudre les problématiques les plus présentes dans les commentaires et vous pourrez constater l’appréciation de votre clientèle très rapidement.

 

Utiliser les commentaires négatifs pour alimenter le service à la clientèle

Les commentaires positifs sont toujours plus faciles à gérer que les négatifs. Par contre, sur le Web, il est plus facile d’obtenir des commentaires négatifs que des positifs.

 

Lorsqu’un client n’est pas heureux de son expérience envers votre entreprise, il peut devenir votre pire critique et entacher l’image de marque de votre entreprise. Mais, ne soyez pas gêné des mauvais commentaires sur vos profils de médias sociaux. Croyez-le ou non, vous pouvez tourner ceux-ci à votre avantage.

 

En effet, faites-en sorte de démontrer votre engagement envers votre clientèle. Profitez des plates-formes de médias sociaux pour faire valoir votre service à la clientèle, même dans les situations les plus difficiles.

 

Vos clients peuvent être vos meilleurs ambassadeurs

Avec le temps, certains de vos clients pourront publier des commentaires sur votre entreprise ou des photos d’eux en train d’utiliser votre produit. Vous pourrez profiter de l’interaction créée par vos fidèles clients pour aider les clients incertains à prendre une décision face à votre entreprise. De même coup, les clients pourront se répondre les uns les autres au sujet de certains questionnements que ceux-ci peuvent avoir.

 

Mettre tous cela ensemble

En offrant un accès à votre clientèle sur les médias sociaux, vous vous différencierez de votre compétition avec un meilleur service à la clientèle. Avoir de vraies personnes qui s’assurent de répondre aux commentaires plutôt que de diriger automatiquement les gens vers une section F.A.Q. de votre site, rendra plus humain, votre service à la clientèle.

 

Rappelez-vous que ce qui circule au sujet de votre entreprise sur le Web est là pour rester. Assurez-vous d’utiliser le média le plus à votre avantage possible.

 

En terminant, est-ce que vous utilisez les médias sociaux pour votre service à la clientèle? Si oui, quel sont les résultats? Si, non, pourquoi?

Comment élaborer une stratégie marketing qui génère des revenus

Comment élaborer une stratégie marketing qui génère des revenus | Studio Grafik

La réalisation d’une stratégie marketing efficace peut s’avérer une tâche fastidieuse. Pour certains entrepreneurs, le fait de choisir les bons outils de communication marketing équivaut à jouer à la bourse.

 

En effet, bien que le marketing ne soit pas une science exacte, il existe des aspects de celui-ci qui, lorsque bien intégrés, augmentent drastiquement les chances de générer des revenus pour votre entreprise.

 

Voici 5 d’entre eux.

 

Automatiser votre marketing

Une option qui peut vous faire sauver du temps et de l’argent s’avère l’automatisation de votre approche marketing. En effet, que ce soit au niveau du marketing par courriel ou même par la relation avec vos clients, il existe plusieurs outils qui peuvent faire en sorte de vous faciliter la vie. En automatisant le plus de processus, vous êtes certain de ne pas oublier une étape dans votre stratégie et, du coup, vous avez plus de temps pour les autres tâches.

 

Suivi des clients

80% des clients vont passer à l’action après au moins 5 contacts, alors que la plupart des entreprises s’arrêtent après seulement 2 contacts. Le fait d’utiliser une plateforme comme un CRM ou de développer un système à l’interne pour effectuer un suivi plus régulier de vos clients, fera en sorte que vous augmenterez vos chances de conclure une ou plusieurs ventes avec ceux-ci.

 

L’utilisation d’un CRM vous permettra de regrouper toutes les données à propos d’un client au même endroit et, du coup, planifier d’avance toutes vos actions futures afin de rendre efficaces, tous vos suivi clients.

 

Suivi des visiteurs de votre site Web

Est-ce que vous êtes au courant des visiteurs qui visitent votre site Web? En effet, si celui-ci est l’hôte de plusieurs visites par jours, mais que vous ne pouvez pas en bénéficier, vous diminuez grandement l’utilité de votre site Web.

 

Il est possible de développer des stratégies, par exemple, de captures de courriels, de remarketing et bien d’autres. Celles-ci vous permettront de suivre les visiteurs de votre site Web bien au-delà de la simple visite.

 

L’optimisation des mots-clés

Le contenu de votre site Web a pratiquement plus d’impact que son contenant. En effet, le contenu est déterminant dans la réussite de votre stratégie marketing, car bien au-delà du look de votre site Web, les visiteurs et vos clients recherchent de l’information. Il est donc important de bien réfléchir aux mots utilisés afin d’optimiser vos résultats de recherches. Du même coup, cela renforcera l’impact de votre message auprès de votre clientèle cible.

 

Testez votre stratégie

Comme dernier point, l’importance de tester. Votre stratégie marketing doit faire constamment l’objet de tests et d’analyses pour gagner en efficacité. Assurez-vous de les inclure dans le processus de rencontres de suivi concernant les outils utilisés et leur efficacité. Vous pourrez ainsi corriger le tir plus rapidement et générer plus de revenus.

 

En conclusion

Pour obtenir une stratégie marketing efficace, il est important de s’attarder aux petits détails. Les points mentionnés ci-dessus sont en apparence banaux, mais ils peuvent faire toute la différence dans le résultat final.

 

Vous aimeriez obtenir plus d’informations au sujet des points discutés dans cet article? N’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca.

 

Vos clients n’achètent pas de produits et de services

Vos clients n’achètent pas de produits et de services | Studio Grafik

Avez-vous déjà acheté un produit ou un service simplement pour dépenser de l’argent? La réponse à cette question risque d’être pratiquement toujours non. Pourquoi? Parce que peu importe le produit ou le service que nous achetons, celui-ci cache une raison, un besoin ou des bénéfices.

 

Que votre produit soit le meilleur sur le marché, le plus efficace ou le plus beau, si la personne devant vous ne voit pas comment celui-ci peut améliorer sont état actuel, votre produit n’aura pas le succès escompté. C’est le travail du marketing : De la mise en marché.

 

Voici quelques aspects à considérer pour améliorer la mise en marché de vos produits et services.

 

Définir les bénéfices POUR le client

Bien que cela soit cliché, c’est tout à fait vrai : Vous devez, premièrement, vous mettre dans la peau de vos clients potentiels. Définissez les bénéfices qu’ils pourront en retirer. Quelles sont les raisons pourquoi ils doivent absolument posséder votre produit. Voyez ensuite si les bénéfices que vous avez répertoriés correspondent à ceux recherchés par les clients. Au final, si vos bénéfices et ceux recherchés par vos clients ne concordent pas, vous n’arriverez pas à vendre de façon efficace votre produit ou service.

 

Pour développer une stratégie de mise en marché efficace – Faites confiance à Studio Grafik

 

Assurez-vous de la bonne entente entre les ventes et le marketing

Pour favoriser la mise en marché d’un produit ou service, le département des ventes et du marketing doivent travailler main dans la main et non en parallèle. En effet, votre département marketing doit être capable de cibler les avantages et les bénéfices les plus importants pour communiquer un message qui attirera les bons clients. Le département des ventes pourra, à son tour, en ayant le même message, gérer efficacement la suite du processus d’achat.

 

 

Se différencier des compétiteurs

En vendant des bénéfices et des avantages, vos compétiteurs, qui eux vendent des technicalités, des chiffres et des fonctionnalités, ne pourront rivaliser avec vous. Laissez-les se battre entre-eux à savoir qui a le meilleur produit ou service et améliorez votre stratégie marketing en démontrant la valeur ajoutée pour vos clients.

 

La mise en marché d’un produit ou d’un service est souvent l’étape qui est souvent oubliée. Les entreprises ont hâte d’être sur le terrain et de vendre, mais la préparation et la partie réflexion sont tout aussi, sinon plus importantes que la partie action. Réfléchissez, questionnez et écoutez vos bons clients et arrêtez de vendre vos produits et services : Vendez des bénéfices.

 

Vous désirez développer une stratégie marketing axée sur les bénéfices? Chez Studio Grafik nous pouvons vous aider à développer des stratégies qui ont pour but d’atteindre vos objectifs marketing les plus ambitieux !

 

Vous n’avez rien à perdre à nous lancer un coup de fil, n’est-ce pas? 450.556.0733

 

 

8 stratégies efficaces pour augmenter vos ventes

8 stratégies efficaces pour augmenter vos ventes | Studio Grafik

 

Être entrepreneur, président d’entreprise, rime avec faire des ventes. En effet, je ne vous apprends rien si je vous dis que le cœur de toute entreprise repose sur les ventes faites par celle-ci.

 

Je ne suis pas de ceux qui vous donneront une recette miracle qui fera exploser instantanément vos ventes. Au contraire, je suis de ceux qui croient que les ventes viennent d’un mélange de service bien défini et de travail acharné.

 

Il existe par contre des trucs faciles que vous pouvez mettre en place pour augmenter les ventes de votre entreprise. Voici 8 d’entres-elles.

 

Les gens achètent des avantages

Vos clients n’achètent pas un produit, mais bien les avantages que peuvent lui apporter ce produit. Commencer donc par définir votre clientèle et dresser une liste des bénéfices en rapport avec eux concernant votre produit ou service.

 

Prenez par exemple ce que Coca-Cola a fait avec sa campagne publicitaire « Share a coke». Après des recherches auprès de leur clientèle, ils se sont rendu compte que leur produit manquait de personnalisation. Ils ont donc personnalisé les bouteilles de Coca-cola avec des prénoms. Il était donc possible de boire un Coke à votre effigie. Avec cette campagne, ils ont réussi à augmenter leurs revenus de 4%.

 

 

 

Définissez votre client

Définissez exactement les problèmes de vos clients et comment vous pouvez les résoudre. Les gens seront plus enclins à payer pour vos services s’ils règlent leur problème. Pour ce faire, vous pouvez vous informer auprès de vos bons clients (via sondage ou rencontre) à savoir leur motif réel d’achat.

 

 

Téléchargez notre document « 5 questions pour augmenter vos ventes »

 

 

Développer votre avantage compétitif

Si je vous pose la question suivante : Pourquoi, devrais-je acheter de vous? Seriez-vous quoi répondre? D’instinct vous serez tenté de répondre en me disant comment votre produit et service est efficace. Mais vous devez plutôt réfléchir à présenter ce qui vous différencie. Focussez sur les bénéfices de votre service ou produit et ce qui le rend meilleur que les autres.

 

 

Utilisez les réseaux sociaux à votre avantage

Les possibilités de faire connaître ce que vous faites à vos clients potentiels ont énormément augmentés ces dernières années. Encore mieux tout cela est gratuit. Profitez donc des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Linkedin ou votre blogue pour bâtir une relation avec votre clientèle. Vous obtiendrez des clients potentiels plus prêts à acheter et un coût d’obtention par client moins dispendieux.

 

 

Bien déterminer votre prix

Investir un peu de votre temps dans une étude de marché afin de voir le coût de services semblables au vôtre peut s’avérer très bénéfique. Vous pourrez donc mieux vous positionner à ce chapitre et ne pas être gêné de présenter votre offre à vos clients.

 

 

Développer vos techniques de négociation

Être un bon négociateur vous permettra d’offrir des solutions à vos clients qui seront «gagnant/gagnant». Vous réussirez donc à satisfaire plus de clients de cette façon. Soyez donc bien préparé, patient et posez les bonnes questions pour connaître exactement les besoins de votre client.

 

 

Pensez à garder vos clients pour la vie

Obtenir de nouveaux clients coûte de plus en plus cher. Faites donc en sorte de bâtir une bonne relation avec vos clients actuels. Cela apportera de la force à votre marque et de la valeur à votre service ou produit.

 

 

 

Offrez à vos bons clients potentiels

En sachant précisément votre type de clientèle-cible, vous serez donc en mesure de mieux catégoriser vos clients. Faites donc goûter votre produit à ces clients. Présentez-leur un vidéo de votre produit en action, donner leur un échantillon, etc. Faites en sorte que votre client potentiel soit excité et veuille en savoir plus.

 

 

Il existe plusieurs façons de vendre, chacun a sa technique. Développer donc la vôtre. Faites que votre client «vous achète» avant votre produit ou service. Prenez le temps de bien connaître les entreprises avec lesquelles vous faites affaires et développez une relation de confiance, vous en sortirez gagnant.

Augmenter ses ventes auprès de ses clients actuels

Studio Grafik - Augmenter ses ventes auprès de ses clients actuels

 

Il vous en coûtera environ 5 fois plus cher pour obtenir une vente avec un nouveau client, qu’un de vos clients actuels. Cette statistique nous révèle un point très important, vos clients actuels ont plus de valeur que vous ne le pensez. En effet, ceux-ci ont un grand pas de franchi en comparaison aux autres puisqu’ils ont confiance en votre entreprise.

 

Il est donc très important de ne pas négliger votre approche envers ceux-ci. Voici donc quelques trucs simples que vous pouvez mettre en place pour votre entreprise afin d’augmenter vos ventes auprès de vos clients actuels.

 

Pensez long terme et non une transaction à la fois

Simple comme idée, mais vous verrez, elle changera drastiquement votre approche auprès de vos clients actuels. Réfléchissez à des stratégies pour inciter vos bons clients à continuer de faire affaires avec vous. La mise en place d’un programme de fidélisation est une excellente façon d’offrir une expérience-client différente de vos compétiteurs. En sachant que plus il fait affaires avec vous votre client obtient des bénéfices, plus il sera intéressé à acheter et à continuer de faire affaires avec vous.

 

Offrez des services complémentaires

Dans le même style que l’up-selling, offrir des services complémentaires peut votre permettre d’augmenter vos ventes auprès de vos clients actuels. Apprenez à connaître vos bons clients. N’hésitez pas à les questionner sur leurs besoins, leurs défis… Vous serez en meilleure position pour les conseiller sur l’achat de service ou produit qui seraient utile pour eux. De cette façon vous pourrez augmenter la durée de vie de votre clientèle.

 

Offrez-en plus !

Une stratégie qui peut être gagnante est celle d’offrir plus que le client demande. Par exemple si votre client est à la recherche d’un service X, offrez-lui une proposition d’affaires pour son besoin, mais intégrez une version B incluant un service complémentaire qui ajoute de la valeur à la version de base de votre proposition. Vous aurez plus de chance que votre client accepte la version « pimper » de votre proposition, puisqu’il verra les bénéfices de celle-ci et par le fait même il sera conscient que vous voulez lui offrir le meilleur pour son entreprise.

 

Restez en contact

Restez en contact avec sa clientèle est une tâche ardue, mais elle peut rapporter gros. La fin d’une vente n’égale pas la fin d’une relation avec un client. Au contraire elle ne fait que commencer. Restez donc à l’affut des nouveautés chez vos bons clients. Félicitez-les pour leurs bons coups. N’essayer pas de leur vendre constamment, vous les ferez fuir. Une bonne stratégie à mettre en place est d’envoyer un simple courriel tous les 3 mois à vos bons clients pour voir comment vont les affaires. Vous pouvez même aller manger avec eux. De cette façon, vous bâtirez une relation de confiance et de respect avec eux.

 

 

Augmentez leurs revenus

Je ne suis pas en train de dire d’investir dans leur compagnie, mais plutôt de voir votre client en vous posant cette question : Comment pourrais-je lui permettre d’augmenter ses ventes? Vous serez donc plus convainquant lors de votre pitch de vente et votre pourcentage de réussite avec eux sera plus élevé. Votre client vous verra comme une aide et non comme quelqu’un qui veut faire de l’argent sur son dos.

 

Rappelez à vos clients ce que vous offrez

N’assumez jamais que vos clients sont au courant de tout ce que vous offrez comme entreprise. N’hésitez pas à remettre à vos clients un document qui présente vos services et comment ils pourraient leur être utile. Vous resterez surpris du résultat.

 

Il existe, en effet, plusieurs façons  d’augmenter vos ventes auprès de vos clients actuels. Soyez inventif et n’hésitez pas à sonder le pouls de votre clientèle. Vous serez en mesure de savoir ce qu’ils apprécient et ce qu’ils aiment moins. Vous pourrez améliorer encore plus votre stratégie et réussir par le fait même à augmenter vos ventes.

 

Studio Grafik - 5 questions pour vendre !

5 étapes pour atteindre votre clientèle cible

5 étapes pour vous aider à atteindre votre clientèle cible

 

Si vous mettez plein d’argent sur une publicité super innovatrice, c’est sûrement pour des gens la voit ? Souvent les clients que l’on rencontre, nous font part de faire plusieurs publicités, sans avoir vraiment de retour financier sur celles-ci. Nous leur posons alors cette question ; Avez-vous fait de la publicité en fonction de votre clientèle cible ? Il est très important de connaître votre clientèle cible avant de faire quoi que ce soit. Vous êtes perdu ou ne savez pas trop comment procéder, voici 5 étapes pour vous aider à atteindre votre clientèle cible.

 

Étape 1 : Segmenter votre marché

Segmenter est un beau mot pour dire classer vos clients par « sorte ».En effet, chacun de vos clients a un mode de vie, des endroits qu’ils fréquentent, etc. Vous devez identifier ses points pour mieux rejoindre vos clients. Prenez un exemple très simple ; Si je vous demandais d’offrir un cadeau de fête à un pur inconnu sur la rue versus votre femme ou mari, avec lequel auriez-vous le moins de difficulté à lui offrir quelque chose qu’il ou elle aime ? Pourquoi ? Parce que, vous connaissez mieux votre conjoint/e. Vous devez faire exactement cela avec vos clients afin de savoir qui ils sont et leur présenter une publicité en conséquence. Pas besoin de vous aventurer dans une recherche qui coute très chère auprès du Québec en entier. Faites simplement le tour de votre clientèle actuelle et par un sondage, vous aurez une bonne idée.

Étape 2 : N’oubliez pas les médias traditionnels

Plus personne ne lis les journaux ou n’écoute la radio. Il est vrai que leur utilisation a diminué depuis les dernières années, mais ils sont toujours bien présents. Avec l’analyse de votre clientèle, vous serez en mesure de voir si votre clientèle consulte plus la presse écrite ou la presse digitale, vous pourrez donc les rejoindre de cette façon. Ne mettez donc pas de coté ces canaux de communication, car ils ont une grande portée et vous permettent de rejoindre plusieurs de vos clients rapidement.

Étape 3 : Faites du sociale

Bien qu’il est souvent mentionné d’utiliser les réseaux sociaux pour rejoindre votre clientèle et augmenter vos ventes, une statistique du site Web Communication Web dit que ; « moins d’un directeur ou manager sur dix utilise les réseaux sociaux pour prospecter ou vendre. » Alors utilisez-les! Les médias sociaux sont une vitrine 24h/24h 7/7 pour présenter votre entreprise, ne la négligez pas. Faites en sorte de partager des nouvelles de votre entreprise ou des conseils régulièrement. Vous pouvez rapidement obtenir le pouls de vos clients et savoir ce qu’ils pensent de vos produits. Utilisez les plates-formes qui sont utilisées par votre clientèle (voir notre article sur comment choisir la bonne plate-forme de médias sociaux pour votre entreprise) et développer votre marque de cette façon.

Étape 4 : Imbriquez vos canaux de communication

Souvent oublié, mais très important, faites en sorte que votre client, qui vous connaît sur Facebook, vous reconnaîtra dans votre pub radio, par exemple. Créez une unité entre vos publicités. De plus, reliez celles-ci ensemble. Permettez que votre client puisse connaître vos médias sociaux en passant par votre site Web ou faites qu’il consulte votre Facebook en entendant votre publicité à la radio. Vous rendrez donc plus forte vos campagnes publicitaires et vous aurez plus de chances d’accrocher votre clientèle cible.

Étape 5 : Analysez, peaufinez et analysez encore…

En terminant, une stratégie n’est jamais coulée dans le béton. Les temps changent, les options de communication aussi, alors analysez constamment votre façon de rejoindre vos clients et essayez des choses. De cette façon, vous serez mieux positionné pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour vous. Assurez-vous de pouvoir connaître les retombées de vos efforts publicitaires, afin de mieux les retravailler et de mieux réussir.

Faire de ses choix de canaux communications une réussite

Canaux communication

 

Les options pour rejoindre votre clientèle depuis quelques années ont relativement augmentés. En effet, il y a quelques années les journaux, la télévision et la radio étaient les principaux canaux de communication. Mais avec l’arrivée des médias sociaux, la liste de choix s’est agrandie. Il est donc encore plus facile de s’y perdre et d’investir de l’argent aux mauvais endroits et ne pas sentir avoir un retour sur votre investissement. C’est donc pourquoi l’article d’aujourd’hui vous aidera à voir les points à considérer dans le choix de vos canaux de communication, afin d’avoir un meilleur retour sur votre investissement publicitaire.

Les différents canaux de communication disponibles
Premièrement, voici pour vous aider, une liste qui représente bien l’éventail des canaux de communication disponibles ;
• Médias traditionnels
• Presse écrite (journaux, magazines, revues…)
• Radio (émissions, espaces pub…)
• Télévision (émissions, espaces pub…)
• Cinéma (espace pub…)
• Affichage
• Médias WEB
• Presse en ligne (magazines, revues…)
• Publicité en ligne (Google adwords, sites…)
• Plateformes communautaires (Réseaux sociaux, blogs, groupes, forums…)
• Hors médias traditionnel
• Évènements traditionnels (stands, salons, conférences…)
• Évènements alternatifs (formation, street marketing…)
• Relations publiques (lobby, négociation…)
• Courrier postal (ciblé, tout-ménage…)
• Contact direct (téléphone, réunion, promotion…)
• Hors médias WEB
• Plateformes individuelles (site Internet, Intranet…)
• Communication asynchrone (mailing, infolettre…)
• Communication synchrone (chat, conférence…)
• Applications mobiles

 

 

Se poser les bonnes questions
Maintenant que vous savez les canaux de communication que vous avez à votre disposition, la première question à se poser est ; Lesquels sont pour moi? En effet, vouloir tous les utiliser, serait une grave erreur et surtout une grosse perte d’argent. Pour bien les choisir vous devez savoir 3 choses. Qui est mon client? Quels canaux fréquente-t-il? Quel message je dois avoir?
Qui est mon client?
Il est important à la base de bien définir votre client. Définir son âge, son sexe, ses loisirs, ses revenus, etc. vous aidera grandement à choisir vos canaux de communication. Un moyen simple de le savoir, faites un sondage auprès de votre clientèle actuelle. Regroupez les informations et vous aurez une bonne idée de qui est votre client. Le plus d’informations vous obtiendrez, plus précis sera votre message et votre choix de canaux.
Quels canaux fréquente-t-il?
Une fois les informations sur votre client obtenu, vous serez en mesure de mieux planifier votre offensive publicitaire. Par exemple, une clientèle 18-24 ans utilise plus le Web que les médias traditionnels pour s’informer. Vous savez donc que d’investir dans les médias traditionnels ne serait pas la meilleure solution. Faites en sorte d’établir les 3 meilleurs canaux et de planifier votre budget en conséquence de ceux-ci. Vous serez à moins d’endroit, mais vous aurez de meilleurs résultats. C’est comme aller à la pêche à la barbotte. Si vous avez comme réflexe d’aller dans le fleuve st-Laurent, vous avez un plus gros bassin de poisson c’est vrai, mais les chances que vous attrapiez de la barbotte sont minces. Alors que si vous allez dans un petit lac qui ne contient que cela, vos chances sont beaucoup plus grandes.
Quel message je dois avoir?
En terminant, il est important de travailler votre message selon les canaux choisis. Prenez en considération les médias que vous utilisez. Par exemple, si vous utilisez la radio les mots auront une grande importance. En comparaison, un pub télévisuelle devra focaliser sur l’image pour attirer la clientèle. Si vous utilisez les médias sociaux, faites en sorte que votre publicité au niveau visuel attire l’œil très rapidement pour ne pas qu’elle se perde dans la masse. Il est important de varier votre message, afin de rejoindre votre client potentiel de différentes façons.
Prenez donc le temps de réfléchir à cela avant d’entreprendre votre prochaine campagne publicitaire. Vous dépenserez mieux et obtiendrez plus.

Obtenir un meilleur retour sur investissement pour votre site Web d’entreprise

Retour sur investissement

 

Nous avons eu plusieurs conversations avec des fabricants d’entreprises industrielles et nos discussions en venaient souvent à cette conclusion « Nous devons refaire le site Web de l’entreprise ». C’est en effet une bonne chose, mais à la fois il faut être prévoyant, voici pourquoi.

Si vous voulez que le site Web pour votre usine ou entreprise manufacturière génère des prospects de qualités et de nouvelles ventes (et c’est surement ce que vous voulez), soyez certain que votre designer web prenne le temps de vous poser les bonnes questions. Par exemple ; « Où prévoyez-vous placer votre site web dans votre processus de vente? » Habituellement, lorsque nous posons cette question, plusieurs autres questions s’en suivent. (Ex : Comment allez-vous utiliser votre site Web? Quel type de client visitera votre site?)

 

Les bonnes questions

Bien que ces questions soient difficiles de répondre, il est impératif de se poser ce genre de questions avant de débuter tout type de refonte de site Web. Car sans cela le site web pour votre entreprise industrielle ne sera qu’un lifting cosmétique qui va probablement faire très peu pour vos ventes.

L’étape suivante est de faire en sorte que votre nouveau site Web ait un contenu qui rencontre les besoins de vos acheteurs. Vous avez sûrement déjà entendu la phrase : «  Ce n’est pas à propos de vous, mais à propos d’eux », ceci est aussi vrai dans le milieu industriel. Les visiteurs de votre site ne s’intéressent pas à la grandeur de votre entreprise ou à la liste exhaustive de vos produits, ils s’intéressent beaucoup plus à ce que vous pouvez faire pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs besoins.

 

Le contenu

Ne créez pas un contenu universel. Essayez plutôt de comprendre le processus d’achat de vos clients et de créer un contenu qui leur est adressé spécifiquement. Attirer le bon client à votre site Web (SEO) n’est qu’une partie de l’équation. Vous devez convertir par la suite ces visiteurs en prospect de qualité et les diriger vers des opportunités d’achat.

En terminant, il est primordial de se poser les bonnes questions lors de la refonte ou la création de votre site Web. Même si votre site Web se démarque des autres par son look, si le contenu n’attire pas le bon client, vous n’aurez pas un bon retour sur investissement. Avec un milieu industriel  de plus en plus compétitif et où vos investissements sont très importants, faites en sorte de voir plus loin que le design.

Nous vous invitons à télécharger notre document « Les 7 étapes pour un site Web réussi ! »

Les 7 étapes pour un site Web réussi

Comment attirer plus de clients potentiels via votre site Web?

Clients

 

Votre site Web est un outil très puissant pour faire connaître votre entreprise. Mais lorsque vous regardez vos statistiques de visite, vous vous rendez compte qu’il n’est pas beaucoup fréquenté?
Le défi pour les entreprises de nos jours, avec la multitude de sites Web et l’offre disponible, est de se démarquer des autres et de se faire connaître. Oui, il est vrai que le design de votre site doit en premier lieu représenter votre entreprise. Il doit y avoir une unité avec le reste de votre image de marque. Cela établira une confiance avec le client potentiel. Mais la force d’un site Web est bien plus que son design.
Lorsque vous consultez le journal ou bien les médias sociaux vos yeux sont attirés vers les articles qui concernent vos intérêts du moment. Votre site Web n’est pas différent. Vous devez accorder une très grande importance au contenu de votre page.
Réfléchir comme votre client
Lors de l’élaboration de votre contenu vous devez réfléchir comme votre client type. Sur quels mots, il accroche? Pourquoi il achète mon produit? Le client d’aujourd’hui aime aussi comprendre ce qu’il achète. Soyez donc clair dans vos propos et évitez le contenu trop compliqué. Rappelez-vous que le client veut savoir ce que votre produit peut lui apporter et non toutes ses caractéristiques précisément.
En plus du contenu, il existe plusieurs autres points à considérer pour attirer plus de clients vers votre site Web. Pour en savoir plus vous pouvez télécharger le tout nouveau Ebook de Studio Grafik 10 astuces pour attirer plus de clients via votre site Web, tout à fait gratuitement. Pour ce faire rendez-vous au www.studiografik.ca et cliquez sur le lien sur la page d’accueil.

10 astuces pour attirer plus clients via votre site Web