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Comment votre entreprise peut tirer profit des récents changements de Facebook

Comment votre entreprise peut tirer profit des récents changements de Facebook | Studio Grafik

Comme vous en avez peut-être entendu parler en début d’année, Facebook a revu son algorithme. En d’autres mots, Mark Zuckerberg et son équipe ont décidé d’augmenter la visibilité de vos proches et vos ami(e)s, et du même coup réduire la présence des pages d’entreprises.

 

Une question se pose : « Est-ce que Facebook demeure une plateforme de choix pour le développement de votre entreprise? » Comme pour tout changement, il est important d’en comprendre le fonctionnement pour pouvoir mieux s’y adapter. Ce n’est ni le premier ni le dernier changement que Facebook apportera à sa plateforme.

 

Voici donc quelques façons de négocier avec les récents changements de Facebook, afin que votre entreprise puisse continuer de tirer profit de cette plateforme.

 

Misez sur l’engagement

Facebook réduira la visibilité des pages d’entreprises, mais offrira une plus grande présence aux publications, avec un engagement plus important de la part de vos ami(e)s. Autrement dit, si vos publications d’entreprise génèrent des clics ou des commentaires, ceux-ci seront encore plus visibles dans le fil d’actualité.

 

Il sera bénéfique de développer une stratégie marketing ayant pour but de stimuler l’interaction avec vos fans, amenant votre relation à devenir encore plus efficace que s’ils n’étaient que de simples « auditeurs ». Il est par ailleurs possible pour vos fans de sélectionner sur votre page de voir vos publications en premier. Vous aurez donc tout avantage à les inciter à activer cette option.

 

Investissez dans la vidéo en direct

Une autre façon d’être plus visible est d’utiliser l’option en direct de Facebook. Premièrement, celle-ci permet une interaction avec votre audience, ce qui augmente leur engagement tout en favorisant la visibilité de vos publications.

 

Dans un deuxième temps, le fait d’investir dans la vidéo en direct vous permettra de mettre en place un dialogue avec votre audience en vue de mieux évaluer ses besoins et ses intérêts. Cette information deviendra une mine d’or pour cibler plus efficacement vos prochaines publicités, et ainsi obtenir un meilleur retour sur investissement.

 

Éduquez votre clientèle

Une option qui vaut toujours son pesant d’or est d’offrir à votre audience du contenu utile en vue de l’inciter à suivre votre page et en apprendre davantage sur votre entreprise. Il est important de développer du contenu qui puisse rejoindre, attirer et informer votre audience, et le mettre en place de façon intéressante et dynamique.

 

Diversifiez-vous

Bien que ce point fût valable avant ces changements, il l’est encore plus aujourd’hui. Malgré sa grande popularité, Facebook n’est pas la seule plateforme de médias sociaux qui existe. Il est peut-être temps pour votre entreprise de découvrir de nouveaux outils marketing.

 

En vous diversifiant, il vous sera plus facile de rejoindre votre clientèle avec régularité et efficacité. Comme votre client verra votre contenu, et pas seulement lorsqu’il sera sur Facebook, cela favorisera la reconnaissance de votre marque, des produits et services ainsi que de votre entreprise. Dans l’éventualité où Facebook viendrait à cesser d’offrir la visibilité nécessaire à votre entreprise, vous aurez déjà en place des outils efficaces.

 

En vous diversifiant, il vous sera plus facile de rejoindre votre clientèle avec régularité et efficacité.

 

Apprenez à faire de la publicité percutante sur Facebook

Comme dernier point, il peut être très avantageux d’approfondir vos connaissances en matière de publicité Facebook, ou de faire appel à une agence à ce sujet. Comme ces changements auront pour impact d’augmenter l’achat de publicité, le fait de savoir vous démarquer et d’être en mesure de bien cibler votre approche vous donnera un avantage concurrentiel certain.

 

Ne vous méprenez pas, Facebook demeure à ce jour un outil utile pour votre entreprise, il s’agit par contre de savoir bien l’utiliser. Être toujours à l’affût des changements vous permettra aussi de rapidement prendre avantage sur la compétition.

 

Si vous souhaitez former votre entreprise à ce sujet, nous vous invitons à communiquer avec nous concernant notre formation « Comment utiliser Facebook efficacement pour votre entreprise » à : info@studiografik.ca ou au 450.556.0733.

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Comment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux comme un pro

Comment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux comme un pro | Studio Grafik

Être présent sur les médias sociaux comporte son lot d’avantages mais cela vient aussi avec un côté auquel toute entreprise devra faire face un jour ou l’autre, soit celui de devoir négocier avec des commentaires négatifs.

 

En effet, toutes les entreprises qui connaissent du succès et qui augmentent constamment leur clientèle s’exposent au risque d’avoir des clients qui, moins satisfaits de leur expérience, écriront leur avis sur leur site Web. Avec la présence des médias sociaux, la liberté d’opinion de vos clients se fait aujourd’hui davantage sentir qu’il y a quelques années.

 

C’est pourquoi la gestion des commentaires négatifs sur les médias sociaux devient un défi de plus en plus présent. Alors, de comment devez-vous y répondre de manière à faire ressortir le meilleur pour votre entreprise.

 

Voici quelques trucs et conseils à ce sujet.

 

Répondre rapidement

Un des facteurs clés de réussite en ce qui a trait à la gestion des commentaires négatifs sur les médias sociaux est d’être le premier à répondre. En effet, en vous assurant d’être au courant rapidement, vous pourrez ainsi éteindre le feu et éviter la propagation. Trop souvent, certaines personnes profitent de la présence d’un commentaire négatif pour renchérir sur le sujet, ce qui ne fait qu’aggraver la situation qui, au départ, était plutôt banale.

 

En démontrant votre ouverture à la discussion, vous aurez plus de chance de devoir négocier seulement avec l’auteur du commentaire qu’avec plusieurs personnes en même temps. Face à votre clientèle, vous développerez une image qui laisse présager une écoute attentive par rapport à ses besoins.

 

Vous pouvez vous abonner à Google Alerte pour obtenir des notifications lorsque votre entreprise est mentionnée sur le Web. Cela vous permettra ainsi d’être actif plus rapidement.

 

Reconnaître le commentaire négatif

Bien que certains commentaires négatifs soient faux, voire déplacés, il est préférable d’y répondre sans tarder car  les gens portent une attention très importante à la réponse de l’entreprise. Vous ne devez pas vous laisser emporter et plutôt reconnaître la prise en compte du commentaire et que vous êtes sensible à leur problématique.

 

Cela fera en sorte de premièrement calmer la tempête, et de pouvoir plus facilement mettre en place un terrain propice à la discussion. Il est important de discuter de la problématique en privé, et non sur la place publique afin d’éviter tout débordement.

 

Être capable de reconnaître vos torts

Un autre point qui vous permet de développer une approche des commentaires négatifs réussie est d’avouer vos torts, le cas échéant. Bien que cela touche directement l’orgueil, cela vous permettra de démontrer que votre entreprise est humaine et qu’elle n’est pas « au-dessus » de tout le monde.

 

Même si vous ne réussissez pas à satisfaire pleinement la personne qui a émis le commentaire négatif, vous aurez démontré à tous ceux et celles ayant été témoins de la situation, que vous laissez une grande place à l’amélioration.

 

Mettez-vous à la place de la personne

Comme dernier truc, essayez de vous mettre à la place de la personne qui émet un commentaire négatif. Cela vous permettra  de mieux gérer la situation, de connaître la cause du mécontentement et, idéalement, de régler le problème à la source pour éviter de futurs commentaires de ce genre.

 

En conclusion, et bien qu’il n’existe pas de recette parfaite pour gérer ce genre de situation, faire preuve d’écoute et agir rapidement est la clé pour contrôler au mieux la situation.

 

Si vous avez des questions sur cet article ou aimeriez en savoir plus sur la gestion des médias sociaux, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

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Cinq conseils pour établir des relations clients efficaces avec les médias sociaux

Cinq conseils pour établir des relations clients efficaces avec les médias sociaux | Studio Grafik

De nos jours, les médias sociaux prennent sans contredit de plus en plus de place dans les stratégies de relations clients. Une entreprise qui néglige de développer une bonne relation avec sa clientèle, via ce type de plateforme, peut voir son chiffre d’affaires grandement affecté.

 

Il est donc très important pour toute entreprise d’être à la fois présente et à l’écoute de sa clientèle sur les médias sociaux, autant qu’elle l’est dans la vraie vie, voire davantage.

 

Mais comment y arriver? Voici cinq conseils simples pour établir des relations clients efficaces sur les médias sociaux.

 

Valorisez l’aspect « humain »

Malgré la présence de plus en plus d’outils automatisés pour gérer vos relations clients, le côté humain doit et devra toujours avoir sa place. Ainsi, l’entreprise qui sera en mesure de faire ressortir son côté humain, pourra se démarquer de la compétition.

 

Bien que les robots soient très efficaces, si votre client peut difficilement entretenir une conversation avec une vraie personne, celui-ci ira sûrement voir ailleurs, et ce, très rapidement. Pourquoi? Tout simplement parce que celui-ci ne se sentira pas important ni traité à sa juste valeur. De plus, et bien que la technologie progresse à grand pas, il n’est toujours pas possible d’avoir en place un robot qui répondra à toutes les questions du client, comme une vraie personne peut le faire.

 

Utilisez donc les médias sociaux pour développer une interaction entre votre clientèle et votre équipe (ou vous-même). Des réponses automatisées et préalablement en place peuvent représenter un service pratique,  mais assurez-vous que votre client finisse par parler avec une vraie personne dans un délai raisonnable.

 

Des réponses automatisées et préalablement en place peuvent représenter un service pratique, mais assurez-vous que votre client finisse par parler avec une vraie personne dans un délai raisonnable.

 

Répondez rapidement

50 % des ventes sont remis à la première entreprise qui effectue un suivi. Selon cette statistique, cela nous démontre que la rapidité avec laquelle vous répondez à vos clients sur le Web a un énorme impact  sur vos résultats.

 

Comme les médias sociaux présentent une accessibilité plus grande, le client considère que celle-ci rime avec vitesse. Soyez donc conscient que votre présence sur les médias sociaux implique que vos clients peuvent vous contacter à tout moment de la journée.

 

Selon de récents sondages, un client devra patienter en moyenne dix heures avant d’obtenir une réponse. Il est donc essentiel d’avoir une stratégie de réponse axée sur des réponses de qualité, combinée à une rapidité d’exécution. Votre taux de conversion s’en verra nettement transformé.

 

Allez au-delà des attentes

Avez-vous déjà visité une entreprise et vous être dit : « Wow, quel bel accueil! » Ce principe peut être transposé sur les médias sociaux. En effet, ce n’est pas parce qu’un client passe par une plateforme Web pour s’entretenir avec vous, qu’il n’a pas droit à une expérience hors du commun.

 

Vous pouvez également user de simplicité en envoyant un cadeau à vos clients exclusifs sur les médias sociaux, ou faire comme l’entreprise JetBlue Airways, qui a décidé de prendre au mot une cliente qui avait exprimé le souhait d’avoir une fête de bienvenue, si elle faisait affaires avec eux.

 

Récompenser vos meilleurs clients

Une autre façon d’utiliser les médias sociaux pour développer l’interaction avec votre clientèle est de l’utiliser de façon « exclusive ». Il est en effet possible d’offrir des rabais ou des cadeaux uniquement à vos meilleurs clients, afin de rendre leur expérience « privilégiée ». Nul doute que vous en serez récompensé, puisque ceux-ci n’hésiteront pas à partager votre contenu, ce qui génèrera de la publicité gratuite pour votre entreprise.

 

Liez vos médias sociaux à vos autres outils de communication

Trop souvent, les entreprises utilisent leurs outils de communication marketing en parallèle, au lieu de tous les diriger vers un même but. Vous obtiendrez davantage de succès en liant par exemple votre plateforme de marketing par courriel à votre page Facebook.

 

De nos jours, bon nombre d’outils marketing permettent  d’être implantés sur les médias sociaux, et d’augmenter du même coup leur efficacité. En liant tous vos outils, vous offrirez un parcours d’achat beaucoup plus complet à votre clientèle. De plus, comme seulement 3 % des gens sont prêts à passer à l’action, suite à leur première interaction avec votre entreprise, vous pourrez continuer de nourrir leur intérêt et ainsi « closer » une vente ultérieurement.

 

En terminant, les médias sociaux sont des outils très utiles pour toute entreprise qui désire se démarquer sur le plan du service à la clientèle. Comme plusieurs d’entre elles ont plusieurs lacunes à ce niveau, le fait de mettre en place une stratégie fera une différence monumentale pour votre entreprise.

 

Si vous souhaitez développer ce genre de stratégie ou tout simplement vous renseigner à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à info@studiografik.ca.

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Cinq outils pour sauver du temps avec la gestion de vos médias sociaux


Cinq outils pour sauver du temps avec la gestion de vos médias sociaux | Studio Grafik

 

Bien que le nombre de plateformes de médias sociaux ne cesse de croître, leur temps de gestion reste néanmoins le même. Il devient donc essentiel de se munir d’outils qui vous permettront de gérer efficacement ces plateformes dans le développement de votre entreprise, plateformes dont l’utilité a maintes fois été prouvée.

 

À cet effet, nous vous présentons cinq outils qui vous permettront d’être à la fois plus efficace, mais également de sauver du temps dans votre gestion des médias sociaux.

 

Everypost

Le premier outil prône la simplicité. En effet, Everypost présente une interface simple vous permettant de gérer les publications de chacune de vos plateformes. Vous avez la possibilité de publier de façon instantanée ou de planifier vos publications pour un moment ultérieur.

 

Everypost offre aussi une section analytic qui présente plusieurs statistiques sur l’efficacité et les interactions avec vos différentes publications. Le logiciel offre cinq plans de paiement, dont l’un est gratuit. Tout dépendamment de vos besoins, vous pourrez ainsi choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Hootsuite

Hootsuite est l’un des logiciels les plus reconnus en ce qui a trait à la gestion des médias sociaux. Très complet, il vous permet d’un côté de gérer vos publications, et de l’autre les interactions avec vos différentes pages. Une des particularités d’Hootsuite est qu’une fois tous vos médias sociaux liés à la plateforme, il est possible de publier votre contenu partout à la fois, en même temps.

 

Vous êtes de plus en mesure d’obtenir un nombre élevé de statistiques et de conseils personnalisés pour votre audience et vos plateformes concernant les moments pour publier ou l’interaction avec vos publications, par exemple.

 

SocialOomph

SocialOomph est un autre logiciel très pratique et simple d’utilisation. Suite à votre connexion via courriel, vous voici prêt à procéder à la gestion de vos médias sociaux. Principalement, vous trouverez quatre onglets dans le haut de la page. Le premier a pour but de connecter vos pages de médias sociaux au logiciel. Le second vise à planifier vos publications sur vos plateformes.

 

Le troisième vous permet quant à lui de gérer votre audience et les personnes que vous suivez. Vous pourrez en outre inclure un message automatique lorsqu’une personne décide de vous suivre, ce qui est très pratique tout en vous permettant de créer un contact rapidement avec vos nouveaux abonnés.

 

En ce qui concerne le dernier onglet, vous y retrouverez toutes les données nécessaires pour effectuer une analyse complète de vos efforts.

 

Buffer

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel facile d’utilisation pour toute votre équipe de gestion des médias sociaux, Buffer s’avère un choix plus qu’intéressant. Celui-ci comporte en effet plusieurs avantages, dont le fait de pouvoir laisser le logiciel déterminer les meilleurs moments pour publier selon la présence de votre audience. Ce faisant, vous serez en mesure de maximiser l’efficacité de chaque publication.

 

Buffer possède aussi une section statistique très développée qui vous donne l’opportunité de réellement faire ressortir une multitude d’informations sur vos publications. En plus des options de programmation et de gestion, semblables à celles des autres logiciels, Buffer dispose d’une extension pour votre navigateur. En l’occurrence, cela vous permet de rapidement partager le contenu que vous trouvez intéressant sur le Web.

 

Sprout social

Le dernier logiciel est Sprout social. À première vue, celui-ci semble plus complexe que ses compatriotes, mais au bout d’un certain temps, son utilisation s’avère relativement simple. En plus de toutes les fonctionnalités de base (publications, programmation, etc.) Sprout social axe largement son approche sur la communication entre les gestionnaires et leur audience.

 

En effet, le logiciel vous présente plusieurs informations très utiles pour bien connaître votre audience et ainsi maximiser votre approche sur les médias sociaux. L’un des aspects uniques du logiciel est l’onglet « Découverte », lequel vous permet de faire des recherches sur des mots clés et connaître les interactions à leur sujet.

 

En conclusion

Maintenant que vous connaissez l’ensemble des outils qui vous feront économiser du temps avec la gestion de vos médias sociaux, lequel utiliserez-vous? Il existe plusieurs options et chacune possède sa personnalité, ses avantages et ses inconvénients.

 

Laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous quels sont vos préférés. Vous aimeriez mettre en place l’un de ces outils, ainsi que former votre équipe à l’utiliser? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

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L’élément de base d’une réussite sur les médias sociaux


L’élément de base d’une réussite sur les médias sociaux | Studio Grafik

Lorsque l’on me demande : « Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui veut réussir sa stratégie sur les médias sociaux », je réponds : « Bien connaître son audience ».

 

En effet, le Web regroupe une quantité impressionnante d’articles, de produits ou de services qui présentent des solutions miracles en vue de faire exploser l’efficacité de vos médias sociaux. Bien que celles-ci comportent de bonnes bases, elles n’offrent que rarement les résultats supposés.

 

Pourquoi? Tout simplement parce que ces solutions visent très souvent une audience générale, alors que chaque entreprise possède la sienne. Il est donc primordial à la réussite d’une stratégie sur les médias sociaux de bien connaître les personnes à qui l’on s’adresse.

 

Savoir à qui l’on s’adresse permet d’utiliser le bon langage

Prenons un exemple simple de la vie courante. Avez-vous déjà parlé à l’un de vos enfants et vous être ensuite dit : « J’ai l’impression de parler une autre langue! » Cela nous démontre que chaque catégorie d’âge possède son propre langage. Le fait de connaître précisément de quelle tranche d’âge se compose votre audience sur vos médias sociaux, vous permet d’être plus clair par rapport à votre message, et donc mieux compris.

 

Savoir à qui l’on s’adresse vous permet de perdre moins d’argent

Être compris du premier coup est le rêve de toute entreprise. Imaginez concevoir une publicité et que votre clientèle cible « accroche » du premier coup. Bien que cela soit pratiquement impossible, le fait de savoir qui on souhaite viser, et d’en connaître le plus sur ces personnes vous permet d’investir votre argent aux bons endroits et de la bonne façon. Vous êtes ainsi capable d’obtenir beaucoup plus pour chaque dollar investi. N’est-ce pas ce que vous désirez?

 

Savoir à qui l’on s’adresse vous permet de créer des offres personnalisées

Pourquoi vendre un produit ou un service à quelqu’un qui n’en a pas besoin? Cela ne fait aucun sens, n’est-ce pas? Imaginez par contre pouvoir dire : « Nous connaissons tellement notre clientèle, que nous savons exactement ce dont elle a besoin ». De bien connaître votre audience vous permet de développer une offre de service qui répondra précisément à ses besoins et ses objectifs.

 

En conclusion

Prendre soigneusement le temps d’apprendre à connaître votre audience peut grandement améliorer votre stratégie sur les médias sociaux. De les connaître comme s’ils faisaient partie de votre famille vous permettra de satisfaire encore mieux leurs besoins, et ainsi développer une relation de confiance avec eux.

 

Communiquez avec nous dès maintenant pour plus d’informations sur la façon dont vous pourriez mettre en place une stratégie d’analyse de vos médias sociaux, au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

 

Bon succès !

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Les quatre piliers d’une stratégie de publicité réussie sur Facebook


Les quatre piliers d'une stratégie de publicité réussie sur Facebook | Studio Grafik

 

Selon le Business Insider, cinq millions d’entreprises effectuaient de la publicité sur Facebook en 2017. En constante augmentation depuis les dernières années, ce nombre démontre l’intérêt pour les entreprises à ressortir du lot, sur le média social le plus fréquenté sur la planète.

 

Et comme Facebook désire prioriser les publications des proches au détriment de celles d’entreprises sur les fils d’actualité personnels, cela rendra la tâche de plus en plus difficile à celles qui désirent se démarquer.

 

Mais rassurez-vous; la publicité Facebook est un monde facile à apprivoiser lorsque nous en établissons les bases de manière appropriée. Voici quatre piliers pour une stratégie de publicité réussie sur Facebook.

 

Simple

De nos jours, bon nombre d’entreprises mettent en place des publicités qui sont visuellement trop chargées. Il est important de comprendre que votre audience apercevra votre publicité au milieu d’une centaine d’autres. Il est donc plus avantageux d’utiliser la simplicité plutôt que de développer un design très élaboré, qui risque au final de passer inaperçu.

 

Afin de réaliser une publicité simple et efficace, assurez-vous de regrouper ces trois éléments : 1) N’ayez qu’un seul appel à l’action;  2) Faites en sorte d’avoir un texte court et concis; et 3) Ayez une image claire qui complètera le contenu de votre publicité.

 

Qui attire l’œil

Une fois que vous maîtrisez la simplicité, il est important de ressortir du lot lorsque votre audience défile son fil d’actualité. En effet, le temps d’attention consacré à votre publicité peut être inférieur à une seconde. Vous n’avez donc pas droit à l’erreur. Le média qui accompagne votre publicité doit, idéalement, augmenter le temps d’intérêt afin de maximiser votre taux de réussite.

 

Pour ce faire, vous devez vous questionner sur les intérêts de votre audience. Quelles couleurs, quels styles visuels ou quels produits capteront davantage son attention, au détriment des autres.

 

Bien rédigé

Après être parvenu à attirer l’attention de votre audience, et l’avoir amenée à cliquer sur votre publicité, celle-ci sera naturellement redirigée sur une « landing page » (page de conversion). À cette étape, le texte à lire est d’une importance capitale dans la réussite de votre publicité.

 

En effet, si une personne a choisi de cliquer sur votre publicité Facebook, elle entre automatiquement dans une nouvelle catégorie qui se rapproche d’une décision d’achat. Il est important de conserver cet engouement envers ce client potentiel en offrant de l’information adaptée à ses besoins et ses intérêts. Veillez également à ce que votre page présente un bouton d’appel à l’action clair et bien en vue.

 

Bien que la publicité Facebook soit d’une importance significative, une « landing page » avec un contenu bien rédigé et adapté à votre clientèle potentielle peut être un facteur déterminant entre la réussite et l’échec d’une campagne publicitaire sur Facebook.

 

Un message clair et adapté à votre clientèle

Comme dernier pilier, il est important que votre message soit rédigé de façon particulièrement claire et dans un langage que votre clientèle cible peut comprendre. Évitez les sous-entendus ainsi que les termes trop techniques et concentrez-vous plutôt sur un message qui va droit au but.

 

Assurez-vous que votre message accompagne de façon étroite votre client éventuel et le dirige tranquillement vers le processus décisionnel. Un client qui démontre la moindre hésitation ou le moindre doute, en consultant votre contenu, risque fortement de ne pas se rendre jusqu’au bout du processus.

 

En conclusion, la publicité Facebook est une avenue très intéressante pour tous types d’entreprises. Lorsque conçue avec art et jumelée à une « landing page » bien structurée, les résultats par rapport à votre investissement peuvent être très intéressants.

 

Vous aimeriez mettre en place une publicité Facebook qui augmentera la clientèle de votre entreprise ou qui travaillera à générer davantage de clients pour votre entreprise? N’hésitez pas à contacter Studio Grafik au 450.556.0733 ou à l’adresse  info@studiografik.ca.

 

Le guide sur les médias sociaux | Studio Grafik

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Comment rendre vos médias sociaux vivants


Comment rendre vos médias sociaux vivants | Studio Grafik

 

Une question qui revient souvent de la part des entrepreneurs que l’on rencontre est : « Comment fait-on pour obtenir le plein potentiel de nos plateformes de médias sociaux? »

 

En affaires, l’un des plus gros problèmes des entreprises et des entrepreneurs est l’obscurité. En effet, bien que vos services et vos produits soient les meilleurs de l’industrie, si personne ne sait que vous existez, la survie de l’entreprise devient alors quasi impossible.

 

Il s’avère donc très important d’utiliser des plateformes comme les médias sociaux pour se faire connaître, et de laisser une empreinte dans votre secteur d’activité.

 

Voici cinq façons de faire chez Studio Grafik pour vivifier nos médias sociaux :

 

#1 Engagement

Assurément le point le plus difficile de tous; l’engagement. S’occuper de ses plateformes de médias sociaux demande du temps et des efforts. Il faut premièrement que vous vous engagiez à vouloir les développer. Deuxièmement, déterminer un nombre de « fans » que vous désirez obtenir sur chacun des médias sociaux, obtenant ainsi un objectif plus concret à atteindre. De plus, assurez-vous d’avoir cet engagement envers plus d’une plateforme de médias sociaux afin de viser plus large qu’un secteur uniquement.

 

#2 Contenu

Après l’engagement suit le contenu, ce qui signifie de façon journalière. Le contenu est la clé de votre réussite sur les médias sociaux. Si votre contenu est pertinent, vous serez en mesure de bâtir une audience qui aura des retombées sur votre entreprise.

 

Certaines personnes craindront d’être « agaçantes » en publiant de façon régulière sur les médias sociaux. En revanche, il est important de se rappeler qu’un faible pourcentage de votre audience verra votre contenu. Il est donc important de ne pas se gêner.

 

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#3 Collaboration

Un autre aspect que nous aimons utiliser chez Studio Grafik est le fait de collaborer avec d’autres personnes du milieu. Que ce soit en partageant du contenu intéressant pour votre entreprise ou en invitant des gens d’influence dans votre milieu à partager sur vos différents médias, le fait d’établir des collaborations est une excellente façon d’élargir votre audience et de rejoindre de nouveaux marchés.

 

#4 Partage

Ce n’est pas parce que vous créez une page Facebook, par exemple, que votre audience se développera comme par magie. Une façon simple de faire découvrir votre contenu est d’utiliser vos différentes plateformes et de partager. Partagez tout d’abord via les employés, votre cercle d’amis, et vos relations d’affaires. Par la suite, vous pouvez promouvoir vos différentes pages les unes envers les autres, comme par exemple mentionner votre chaîne YouTube sur votre page Facebook. Vous créerez ainsi un engouement et un intérêt pour vos différentes audiences.

 

#5 Promotion

Bien qu’il soit fait mention que votre contenu doit être 80 % pour le client et 20 % promotionnel, ce 20 % est de la plus haute importance. N’hésitez pas à faire la promotion de votre entreprise et de vos produits ou services. Avec la vitesse à laquelle progressent les médias sociaux de nos jours, votre audience oublie très rapidement que vous existez, après avoir lu votre publication. Conséquemment, faites en sorte de leur rappeler régulièrement. De plus, vos lecteurs seront plus réceptifs à votre message si vous leur présentez du contenu utile.

 

En conclusion, bâtir une force de frappe sur les médias sociaux demande du temps et un engagement. Si vous mettez les efforts de façon constante et régulière, vous ne pourrez qu’en ressortir gagnant. Vous créerez ainsi une source efficace de leads pour votre entreprise, et non une audience que l’on pourrait surnommer de « fantôme ». En d’autres mots, qui ne sert nullement votre entreprise.

 

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6 avantages d’utiliser Facebook Live pour votre entreprise


6 avantages d’utiliser Facebook Live pour votre entreprise | Studio Grafik

Selon une récente recherche de l’entreprise Livestream, 81% des gens sondés ont confirmé avoir visualisé plus de contenu en direct que l’an dernier. Cela confirme donc qu’il existe une forte audience qui est prête à consumer du vidéo en direct sur Facebook.

 

La question est maintenant de savoir: «Est-ce que votre entreprise est prête pour cette nouvelle avenue?» Avez-vous considéré cette approche dans votre stratégie marketing sur les médias sociaux. Si non, vous découvrirez dans cet article, 6 avantages de mettre de l’avant cette approche au cours des prochains mois.

 

Offrir du contenu unique

Un des premiers avantages d’utiliser la diffusion en direct de Facebook est de créer du contenu unique à cette plate-forme. En effet, comme le contenu se trouve seulement sur votre page Facebook, il est possible de créer un sentiment de rareté envers votre audience.

 

En implantant Facebook Live dans votre stratégie de contenu, vous fournissez une source de contenu instantané et en temps réel pour votre audience, comme rien d’autre! Il est par contre très important de planifier vos actions en direct. C’est-à-dire que vous ne devez pas réaliser un vidéo « Live » sans avoir au préalable de plan, car contrairement au vidéo traditionnel le direct n’offre pas de 2e chance.

 

Découvrez notre formation « Comment utiliser efficacement Facebook pour votre entreprise »

 

Obtenir un excellent rapport qualité/prix

Un autre avantage du Facebook Live est qu’il vous permet de réaliser des vidéos sans nécessairement avoir une liste de matériel très élaboré. En effet, les gens ne s’attendent pas d’emblée à avoir une qualité hors pair. Cela offre donc à n’importe quelle entreprise, la possibilité de rejoindre son audience via l’un des outils le plus fort soit le vidéo sans devoir prévoir un très gros budget.

 

Vous pouvez ainsi utiliser le Facebook Live pour présenter votre entreprise en utilisant votre cellulaire et même, votre portable.

 

Permettre de créer un engouement autour d’un lancement de produit

Le direct permet aussi de créer un engouement lors d’événements que vous réalisez. En effet, d’être en direct sur votre page Facebook lors d’un lancement de produit ou lors d’un événement corporatif quelconque, vous permettra d’attirer l’attention et d’offrir à votre audience non présente une façon d’assister à l’événement.

 

De plus, comme votre audience a la possibilité d’interagir en direct avec ce qui se passe lors de l’événement, vous pouvez élargir vos possibilités de recueillir des commentaires sur ce que vous présentez.

 

Avoir une meilleure interaction avec votre audience

Comme nous l’avons mentionné lors du dernier point, le Facebook Live permet une interaction instantanée avec votre audience. Vous pouvez ainsi, en réalisant des vidéos en direct, poser des questions à votre audience et obtenir des réponses instantanément.

 

Vous développez aussi le côté plus humain de votre entreprise, car votre audience est en mesure de voir les responsables de l’entreprise et d’avoir une accessibilité avec eux.

 

Permet plus de trafic sur votre page Facebook

En effet, un autre avantage du Facebook Live est qu’il aide à augmenter le nombre de visites sur votre page Facebook. Le tout pour deux raisons: Premièrement, lorsque vous publiez un vidéo en direct, Facebook envoie directement un avis à votre audience que vous êtes en direct. Cela vous permet de rejoindre plus de gens que lors d’un vidéo traditionnel. Deuxièmement, comme le taux d’engagement (clics, écoutes, partages, commentaires) est reconnu pour être plus fort avec le vidéo en direct que le traditionnel, en réalisant des Facebook Live de façon régulière, vous pouvez développer une récurrence au niveau de votre audience.

 

Permet de voir l’interaction en direct

Comme dernier avantage, vous êtes capable de mieux quantifier l’interaction de votre audience envers votre contenu. Vous pouvez, avec Facebook Live, voir qui écoute, commente et partage votre vidéo en direct. Vous pouvez aussi savoir à quel moment votre audience était la plus élevée. Ainsi, vous pouvez prendre ces données et les analyser afin de voir quels ont été les moments forts de votre direct et ce qui a attiré l’attention. Vous pourrez mieux définir votre contenu pour les prochains Facebook Live.

 

En conclusion, il est clair que le direct comporte plusieurs avantages pour votre entreprise. Il est donc important de se rappeler qu’il s’agit d’une excellente approche pour développer le côté « humain » de votre marque et permettre la proximité avec votre audience. Vous serez ainsi, unique dans votre domaine!

 

Bon succès!

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4 raisons pourquoi votre entreprise devrait utiliser Instagram


4 raisons pourquoi votre entreprise devrait utiliser Instagram | Studio Grafik

Lorsqu’on parle de médias sociaux en entreprise, les noms Facebook, Linkedin et Twitter ressortent souvent du lot. Par contre, une plate-forme souvent négligée et même oubliée est Instagram.

 

Racheté par Facebook en 2012 pour la modique somme d’un milliard de dollars et avec plus de 700 millions d’utilisateurs actifs, Instagram mérite qu’on lui accorde de l’importance.

 

Utilisé principalement par une génération plus jeune entre 18 et 29 ans (59%), Instagram rejoint aussi la tranche d’âge 30-49 ans (33%).

 

Par contre, la question qui est fréquemment posée est la suivante : Est-ce que Instagram peut être utile pour mon entreprise? Voici donc 5 raisons pourquoi votre entreprise devrait penser utiliser ce média social.

 

Le marketing visuel mis de l’avant

Cela est bien connu, toute stratégie marketing qui utilise des éléments visuels augmente drastiquement son efficacité. Comme Instagram mise principalement sur cette approche, il est possible pour vous de vous démarquer en réalisant un visuel intéressant et vendeur. En effet, comme le temps d’attention qu’un humain est de plus en plus réduit, celui-ci sera plus attiré par une image frappante qu’un long texte qui demande plus de temps d’arrêt. Vous pouvez ainsi présenter de façon visuelle votre produit ou service en action à votre clientèle en utilisant Instagram.

 

Développer votre image de marque

Comme la plupart des médias sociaux, Instagram vous permet de créer une image de marque forte. De plus, comme il a été mentionné précédemment, les images et photos peuvent porter un message très fort. Donc en développant une stratégie marketing visant à faire ressortir les valeurs et le style de l’entreprise, Instagram deviendra une ressource très utile. Par exemple, si vous êtes une entreprise qui focus sur le « vintage », vous pouvez utiliser les filtres photos pour que celles-ci aient un look vieilli et ainsi, vous démarquent des autres.

 

Présenter l’envers du décor

Comme il est bon de présenter du contenu différent sur chacune de vos plates-formes de médias sociaux, vous pouvez utiliser Instagram pour présenter votre entreprise à l’interne. En d’autres mots, vous pouvez présenter à votre audience des photos du quotidien de votre entreprise. Vous développez ainsi le côté plus humain. Votre audience pourra ainsi mieux connaître les personnes derrière votre produit ou service.

 

Rejoindre une clientèle différente

Comme nous l’avons mentionné un peu plus tôt, Instagram regroupe une clientèle relativement plus jeune que sur les autres médias sociaux. Cela vous permet donc d’élargir votre clientèle potentielle et même, de développer de nouveaux marchés. En effet, en adaptant votre message à cette clientèle, vous serez en mesure de l’attirer sur vos autres plates-formes de médias sociaux et votre site Web.

 

En conclusion

Instagram est un média social qui comporte plusieurs avantages pour tous types d’entreprises. C’est une façon simple et rapide en utilisant le marketing visuel de faire la promotion de vos produits ou services.

 

Vous aimeriez ajouter Instagram à votre stratégie de médias sociaux, mais vous ne savez pas par où commencer? N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca. Il nous fera plaisir de voir à faire une évaluation gratuite des possibilités qui s’offrent à vous.

Bon succès !

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4 étapes pour vendre avec les médias sociaux


4 étapes pour vendre avec les médias sociaux | Studio Grafik

L’un des défis de plusieurs entreprises en 2017 est de rester humain dans la vogue du marketing numérique. En effet, l’arrivée des médias sociaux, il y a quelques années, à dramatiquement changé l’approche client pour plusieurs entrepreneurs.

 

Par contre, l’humain restera toujours humain et bien qu’il est plus facile aujourd’hui d’avoir accès à la planète entière via son marketing, le contact client et une bonne interaction avec eux sont toujours aussi primordiaux pour vendre plus.

 

Voici le parcours que nous vous conseillons d’emprunter pour réussir à développer vos ventes avec les médias sociaux.

 

Étape 1 : Écoutez

La base pour vendre plus, à tous les niveaux, est l’écoute. C’est aussi vrai pour les médias sociaux. Travaillez premièrement à être actif sur des groupes d’entrepreneurs et sur votre page d’entreprise afin d’écouter les problématiques de votre audience. Récoltez de l’information sur leurs défis et leurs objectifs.

 

De cette façon, vous établirez des bases très solides pour vos messages de ventes futurs.

 

Étape 2 : Répondez

En apparence simple comme étape, celle-ci peut s’avérer très efficace pour votre entreprise. En effet, en ayant répertorié les défis, les questionnements et les objectifs de votre audience, vous serez en mesure de répondre de 2 façons. Premièrement, en offrant du contenu qui répond à leurs besoins et deuxièmement, en étant présent pour répondre aux commentaires et questions des clients potentiels sur les différentes plateformes.

 

Étape 3 : Construisez

L’une des étapes les plus plaisantes du processus : la construction. Celle-ci consiste au développement de votre image de marque sur les médias sociaux. Une réalité qui frappe toute entreprise est que plus vous êtes connu, plus vous avez de chances d’avoir des gens mécontents ou qui ne vous apprécient pas.

 

Travaillez à rester transparent devant votre audience et profitez des médias sociaux pour démontrer comment vous réglez les problèmes que certains clients peuvent avoir avec votre entreprise. Vous transmettrez comme message que vous êtes une entreprise qui est à l’écoute de vos clients et qui trouve toujours des solutions.

 

Étape 4 : Dirigez

Tout ce processus a pour but ultime de diriger votre audience vers un objectif bien précis : la vente. En réalisant les étapes précédentes, vous aurez bâti de la crédibilité, vous aurez développé une image de marque forte et deviendrez une référence dans votre milieu. Il est maintenant temps de faire en sorte que votre audience décide de passer à l’action.

 

En utilisant différentes approches comme les inscriptions à une liste de courriels ou à une évaluation gratuite, vous pourrez vous rapprocher d’une vente. Toutes les étapes précédentes auront pour but de vous faciliter la tâche lors de votre processus de vente avec le client.

 

En conclusion, les médias sociaux sont des excellents outils pour favoriser les ventes de votre entreprise. Lorsque vous vous engagez à mettre le temps et les efforts pour développer ces étapes, vous pouvez en voir rapidement les bénéfices pour votre entreprise.

 

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733. Il nous fera plaisir de répondre à vos questions.