Comment faire un plan de communication efficace

Comment faire un plan de communication efficace - Studio Grafik

Quelle est la différence entre une entreprise qui réussit à faire parler d’elle et une autre entreprise qui ne réussit pas? La première a un plan ! Bien préparer son message avant de le publier est un gage inévitable de réussite. Élaborer un plan de communication pour votre PME vous permet de réfléchir sur la stratégie à adopter pour faire de chaque investissement publicitaire une réussite.

Vous ne savez pas trop comment procéder, voici donc les étapes auxquelles vous aurez besoin de réfléchir.

Votre but

En premier lieu, il vous faut définir vos objectifs pour votre entreprise. Mettez en place des objectifs réalistes qui seront la base de votre plan de communication. Discutez avec votre équipe des problèmes, des défis de votre entreprise, cela vous apportera une bonne liste d’objectifs à atteindre.

Vos forces et vos faiblesses

Ajoutez à cette liste un tableau de vos forces et de vos faiblesses. Vous pourrez par la suite mieux définir un message promotionnel qui vous mettra en valeur. Profitez-en pour faire une petite recherche des forces et des faiblesses de vos compétiteurs. Vous aurez de cette façon un meilleur portrait de la situation dans laquelle votre entreprise se trouve.

Déterminez à qui s’adressera votre message

Une fois cette introspection terminée, vous pouvez passer à une étape importante. Définir à qui vous parlez. « Je vise tout le monde! » n’est pas une bonne réponse. Si vous tentez de définir un message s’adressant à un public très large, vous n’aurez pas de bons résultats. Pourquoi? Parce que même si votre produit ou service s’adresse à tout le monde, vous ne parlerez pas de la même façon à un PDG d’entreprise qu’à un jeune entrepreneur ou un étudiant par exemple. Si votre message s’adresse à plusieurs catégories de personnes vous devrez définir un message propre à chacun d’eux pour réussir.

Que voulez-vous dire?

Une fois que vous savez à qui vous vous adressez, vous devez réfléchir sur ce que vous voulez dire. Répondez à une question du type, que voulez-vous que votre public retienne de votre message? Vous aurez donc la base de votre message. Il est important de bien définir cette partie, car elle vous servira pour les étapes suivantes.

Comment allez-vous promouvoir votre message?

Maintenant que vous savez ce que vous voulez dire et à qui vous voulez le dire, il est maintenant temps de définir le « comment ». En sachant à qui s’adresse votre message, vous pouvez dresser une liste d’outils de communication que vos prospects utilisent. Sont-ils plus sur Youtube ou consultent-ils plus des revues d’affaires… En déterminant cette information, vous pourrez promouvoir votre message aux bons endroits au lieu d’investir dans du matériel publicitaire que vos clients potentiels ne consultent pas.

Élaborer le message

Voilà, vous êtes rendu à la partie le « fun » du plan, élaborer votre message. Il est important que votre message ait une valeur ajoutée pour votre client potentiel. Ne démontrez pas ce que vous faites, mais plutôt ce que vous pouvez faire pour lui. Vous devez les convaincre et les séduire.

Mettre en place votre budget

Ensuite, définissez les coûts qui seront reliés à la réalisation de votre plan de communication. Quels seront vos besoins financiers? Quelles seront les ressources matérielles dont vous aurez besoin? Mettre en place un budget vous permettra d’éviter les surprises au cours du plan.

Évaluez vos résultats

N’oubliez pas cette étape ! Une fois votre stratégie de communication en place, évaluez constamment les résultats de vos publicités. Retravaillez votre message au besoin. Revoyez votre stratégie de diffusion. De cette façon votre message restera actuel et efficace plus longtemps.

Voilà comment vous pouvez réaliser un plan de communication pour votre entreprise de façon efficace. Vous désirez approfondir le sujet, n’hésitez pas à nous contacter au info@studiografik.ca, nous pourrons discuter avec vous des meilleures options pour réaliser une stratégie de communication qui fera ressortir votre entreprise.

Nous vous invitons aussi à télécharger notre questionnaire pour bien définir votre vision, votre mission et votre proposition de valeur. Ces outils vous aideront à mieux définir votre message.

Checklist définir votre entreprise - Studio Grafik

Faire de ses choix de canaux communications une réussite

Canaux communication

Les options pour rejoindre votre clientèle depuis quelques années ont relativement augmentés. En effet, il y a quelques années les journaux, la télévision et la radio étaient les principaux canaux de communication. Mais avec l’arrivée des médias sociaux, la liste de choix s’est agrandie. Il est donc encore plus facile de s’y perdre et d’investir de l’argent aux mauvais endroits et ne pas sentir avoir un retour sur votre investissement. C’est donc pourquoi l’article d’aujourd’hui vous aidera à voir les points à considérer dans le choix de vos canaux de communication, afin d’avoir un meilleur retour sur votre investissement publicitaire.

Les différents canaux de communication disponibles
Premièrement, voici pour vous aider, une liste qui représente bien l’éventail des canaux de communication disponibles ;
• Médias traditionnels
• Presse écrite (journaux, magazines, revues…)
• Radio (émissions, espaces pub…)
• Télévision (émissions, espaces pub…)
• Cinéma (espace pub…)
• Affichage
• Médias WEB
• Presse en ligne (magazines, revues…)
• Publicité en ligne (Google adwords, sites…)
• Plateformes communautaires (Réseaux sociaux, blogs, groupes, forums…)
• Hors médias traditionnel
• Évènements traditionnels (stands, salons, conférences…)
• Évènements alternatifs (formation, street marketing…)
• Relations publiques (lobby, négociation…)
• Courrier postal (ciblé, tout-ménage…)
• Contact direct (téléphone, réunion, promotion…)
• Hors médias WEB
• Plateformes individuelles (site Internet, Intranet…)
• Communication asynchrone (mailing, infolettre…)
• Communication synchrone (chat, conférence…)
• Applications mobiles

Se poser les bonnes questions
Maintenant que vous savez les canaux de communication que vous avez à votre disposition, la première question à se poser est ; Lesquels sont pour moi? En effet, vouloir tous les utiliser, serait une grave erreur et surtout une grosse perte d’argent. Pour bien les choisir vous devez savoir 3 choses. Qui est mon client? Quels canaux fréquente-t-il? Quel message je dois avoir?
Qui est mon client?
Il est important à la base de bien définir votre client. Définir son âge, son sexe, ses loisirs, ses revenus, etc. vous aidera grandement à choisir vos canaux de communication. Un moyen simple de le savoir, faites un sondage auprès de votre clientèle actuelle. Regroupez les informations et vous aurez une bonne idée de qui est votre client. Le plus d’informations vous obtiendrez, plus précis sera votre message et votre choix de canaux.
Quels canaux fréquente-t-il?
Une fois les informations sur votre client obtenu, vous serez en mesure de mieux planifier votre offensive publicitaire. Par exemple, une clientèle 18-24 ans utilise plus le Web que les médias traditionnels pour s’informer. Vous savez donc que d’investir dans les médias traditionnels ne serait pas la meilleure solution. Faites en sorte d’établir les 3 meilleurs canaux et de planifier votre budget en conséquence de ceux-ci. Vous serez à moins d’endroit, mais vous aurez de meilleurs résultats. C’est comme aller à la pêche à la barbotte. Si vous avez comme réflexe d’aller dans le fleuve st-Laurent, vous avez un plus gros bassin de poisson c’est vrai, mais les chances que vous attrapiez de la barbotte sont minces. Alors que si vous allez dans un petit lac qui ne contient que cela, vos chances sont beaucoup plus grandes.
Quel message je dois avoir?
En terminant, il est important de travailler votre message selon les canaux choisis. Prenez en considération les médias que vous utilisez. Par exemple, si vous utilisez la radio les mots auront une grande importance. En comparaison, un pub télévisuelle devra focaliser sur l’image pour attirer la clientèle. Si vous utilisez les médias sociaux, faites en sorte que votre publicité au niveau visuel attire l’œil très rapidement pour ne pas qu’elle se perde dans la masse. Il est important de varier votre message, afin de rejoindre votre client potentiel de différentes façons.
Prenez donc le temps de réfléchir à cela avant d’entreprendre votre prochaine campagne publicitaire. Vous dépenserez mieux et obtiendrez plus.

Vos outils marketing les plus importants

Vos outils marketing les plus importants

En tant qu’agence marketing, nous nous faisons souvent demander quels sont les meilleurs outils marketing que’il faut posséder pour faire croître une entreprise. Je réponds que cela dépend toujours de plusieurs facteurs, mais il existe quand même quelques outils marketing inévitables pour la réussite d’une entreprise. En voici quatre.

Votre logo

Après le nom de votre entreprise, votre logo s’avère être l’identité et la personnalité de votre compagnie. Il n’est donc pas à négliger. Un bon logo doit passer à travers le temps et être facilement reconnaissable. Il doit aussi être lisible autant sur du grand format, du noir et blanc ou du petit format. Certains entrepreneurs sont hésitants à investir dans la réalisation d’un logo, mais je réponds à ces entrepreneurs que celui-ci se retrouvera partout et sera la base de leur image de marque. De plus, en investissant, vous êtes en mesure d’avoir un œil extérieur sur l’aspect «branding» de votre logo afin qu’il traverse les époques.

Votre site Web

Un autre investissement qui peut rapporter gros est sans aucun doute votre site Web. «Mon site Web est très beau et vient tout juste d’être refait». Ce commentaire ressort souvent, mais je vous pose une question : Est-ce que ce nouveau site Web vous rapporte plus de clients? C’est, malheureusement, souvent la situation avec les sites Web d’entreprise; bien que très beaux et très complets, ils ne rapportent pas plus. Il est primordial de se poser les bonnes questions avant de réaliser un site Web. L’aspect marketing, bien que souvent oublié, est aussi, sinon plus important, que le design de votre site Web en soit. Rassurez-vous, il est possible de modifier un site Web sans le changer de A à Z afin de vous permettre d’augmenter votre clientèle ou du moins en favoriser la croissance.

Votre plan de communication

Avez-vous un plan? Avez-vous établi une ligne directrice? Votre plan de match pour faire connaitre votre entreprise est-il prêt? Si oui, je suis très heureux d’entendre cela! Si non, voici pourquoi il est très important de développer votre plan de communication. Avoir entre ses mains un plan de communication vous permet de sauver beaucoup d’argent. En effet, il permet de définir comment vous allez faire connaitre votre entreprise. De cette façon, vous éviterez de dépenser de l’argent à droite et à gauche pour des services qui ne vous rapporterons pas. Une agence marketing, comme nous-mêmes, Studio Grafik, peut vous aider à développer ce plan et surtout vous conseiller sur les meilleurs outils pour atteindre vos buts. C’est un investissement à ne pas négliger et qui peut rapporter gros.

Vous-même et vos employés

Comme dernier point, un outil marketing très important pour votre entreprise s’avère à être vous-même et vos employés. Effectivement, si tous vos employés s’engagent à promouvoir l’entreprise pour laquelle ils ou elles travaillent, cela peut faire connaître votre entreprise de façon très rapide. Pensez donc à développer une culture d’entreprise qui aura pour but de favoriser le développement du sentiment d’appartenance de vos employés. Soyez vous-même fier de parler de votre entreprise et trouvez toutes les occasions de le faire.

En terminant, il existe plusieurs autres outils marketing qui peuvent être très efficaces pour votre entreprise. Chaque business  à ses objectifs et ses besoins, mais c’est avec les outils ci-haut mis en place que vous vous assurez d’avoir une très bonne fondation pour la réussite et la viabilité de votre entreprise.

Si vous désirez obtenir une consultation marketing gratuite afin de développer ces outils ou voir lesquels vous pourriez ajouter à votre stratégie marketing, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelle est l’importance d’un site Web à l’ère des médias sociaux

Avec la croissance des médias sociaux et de leurs fonctionnalités qui ont pour but d’aider les entreprises à se faire connaitre et développer leur clientèle, nous sommes en droit de se poser la question suivante : « Est-ce que le site Web a encore sa place dans une stratégie de marketing? »

En effet, bon nombre d’entreprises présentent une pérennité enviable ainsi qu’une bonne croissance en utilisant seulement les médias sociaux pour se faire connaître. Il est donc important de voir en quoi et comment un site Web peut encore être profitable pour votre entreprise à ce jour.

Voici donc quatre raisons qui démontrent l’importance d’avoir en place un site Web, malgré l’essor des médias sociaux.

Vous avez un outil marketing à votre image

Bien que la plupart des plateformes de médias sociaux permettent une certaine personnalisation visuelle et textuelle, celles-ci ne vous permettent pas de présenter votre entreprise et votre image de marque de façon optimale.

De fait, les limitations du cadre visuel des médias sociaux font en sorte qu’il ne vous est pas possible d’offrir une expérience immersive dans votre entreprise comme un site Web peut le faire. L’aspect visuel aura un impact significatif dans le processus décisionnel de votre clientèle. Le fait pour votre client de constater une différence dans votre approche par rapport à d’autres entreprises dans votre domaine d’activités influencera grandement sa décision.

Contactez-nous dès maintenant pour une évaluation gratuite de votre site Web. 

Aucune dépendance concernant les mises à jour

Un autre aspect à considérer est que vous n’êtes pas dépendant des changements qu’apportent les différents médias sociaux à leur présentation. Par exemple, si Facebook décide du jour au lendemain de ne plus offrir d’espace pour inclure votre logo ou de changer le format de son bandeau, vous ne pourrez rien y faire.

En revanche, le fait d’avoir un site Web vous permet beaucoup plus de latitude à tous les niveaux et de conserver votre style et vos goûts malgré les changements de mode sur le plan numérique. De plus, comme certains l’auront constaté récemment, une plateforme comme Facebook a décidé de réduire la visibilité de ses pages d’entreprises sur son fil d’actualité. Il vous sera donc plus difficile qu’auparavant d’être vu sur Facebook, alors que rien ne vous empêche en revanche d’augmenter la visibilité de votre site.

Il vous sera donc plus difficile qu’auparavant d’être vu sur Facebook, alors que rien ne vous empêche en revanche d’augmenter la visibilité de votre site.

L’opinion des gens face à votre entreprise peut être affectée

Bien que les médias sociaux aient la cote et soient très appréciés des gens, il est important de concevoir que 95 % des gens utilisent le Web de nos jours pour se faire une opinion avant d’acheter. Cela implique que ces personnes regarderont votre site Web et s’en feront une idée générale. Si vous n’utilisez que des plateformes de médias sociaux, le fait de vouloir trouver votre entreprise via une tierce partie pourrait bien en miner la crédibilité. De plus, comme la plupart des médias sociaux n’offrent pas un référencement Web hors pair, il est donc possible que vos pages ne ressortent pas dans les résultats de recherche.

Vous n’êtes pas confiné dans un seul réseau

Par exemple, même si Facebook contient 2.19 milliards d’utilisateurs actifs mensuellement, il est important de savoir que vous n’obtiendrez pas l’attention de tout le monde en utilisant seulement les médias sociaux. Certains de vos clients potentiels seront en effet plus réceptifs via le courriel, le téléphone ou d’autres outils de communication.

Bien que vous véhiculiez votre message plusieurs fois par semaine sur une plateforme, sachez que vous limitez grandement l’impact que celui-ci peut avoir. Le fait d’avoir un site Web vous permettra de rejoindre une clientèle en dehors des médias sociaux et de lui offrir beaucoup plus d’information afin de l’aider dans son processus décisionnel d’achat.

En conclusion, le site Web a toujours sa raison d’être en 2018, malgré la présence de nouveaux outils marketing sur le marché. Celui-ci se doit par contre d’être construit de manière intelligente et réfléchie, afin d’en faire un outil de vente efficace.

C’est pourquoi nous vous invitons à profiter d’une consultation gratuite avec l’un de nos experts qui saura vous fournir toute l’information dont vous avez besoin. Contactez-nous dès maintenant au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

Cinq conseils pour établir des relations clients efficaces avec les médias sociaux

De nos jours, les médias sociaux prennent sans contredit de plus en plus de place dans les stratégies de relations clients. Une entreprise qui néglige de développer une bonne relation avec sa clientèle, via ce type de plateforme, peut voir son chiffre d’affaires grandement affecté.

Il est donc très important pour toute entreprise d’être à la fois présente et à l’écoute de sa clientèle sur les médias sociaux, autant qu’elle l’est dans la vraie vie, voire davantage.

Mais comment y arriver? Voici cinq conseils simples pour établir des relations clients efficaces sur les médias sociaux.

Valorisez l’aspect « humain »

Malgré la présence de plus en plus d’outils automatisés pour gérer vos relations clients, le côté humain doit et devra toujours avoir sa place. Ainsi, l’entreprise qui sera en mesure de faire ressortir son côté humain, pourra se démarquer de la compétition.

Bien que les robots soient très efficaces, si votre client peut difficilement entretenir une conversation avec une vraie personne, celui-ci ira sûrement voir ailleurs, et ce, très rapidement. Pourquoi? Tout simplement parce que celui-ci ne se sentira pas important ni traité à sa juste valeur. De plus, et bien que la technologie progresse à grand pas, il n’est toujours pas possible d’avoir en place un robot qui répondra à toutes les questions du client, comme une vraie personne peut le faire.

Utilisez donc les médias sociaux pour développer une interaction entre votre clientèle et votre équipe (ou vous-même). Des réponses automatisées et préalablement en place peuvent représenter un service pratique,  mais assurez-vous que votre client finisse par parler avec une vraie personne dans un délai raisonnable.

Des réponses automatisées et préalablement en place peuvent représenter un service pratique, mais assurez-vous que votre client finisse par parler avec une vraie personne dans un délai raisonnable.

Répondez rapidement

50 % des ventes sont remis à la première entreprise qui effectue un suivi. Selon cette statistique, cela nous démontre que la rapidité avec laquelle vous répondez à vos clients sur le Web a un énorme impact  sur vos résultats.

Comme les médias sociaux présentent une accessibilité plus grande, le client considère que celle-ci rime avec vitesse. Soyez donc conscient que votre présence sur les médias sociaux implique que vos clients peuvent vous contacter à tout moment de la journée.

Selon de récents sondages, un client devra patienter en moyenne dix heures avant d’obtenir une réponse. Il est donc essentiel d’avoir une stratégie de réponse axée sur des réponses de qualité, combinée à une rapidité d’exécution. Votre taux de conversion s’en verra nettement transformé.

Allez au-delà des attentes

Avez-vous déjà visité une entreprise et vous être dit : « Wow, quel bel accueil! » Ce principe peut être transposé sur les médias sociaux. En effet, ce n’est pas parce qu’un client passe par une plateforme Web pour s’entretenir avec vous, qu’il n’a pas droit à une expérience hors du commun.

Vous pouvez également user de simplicité en envoyant un cadeau à vos clients exclusifs sur les médias sociaux, ou faire comme l’entreprise JetBlue Airways, qui a décidé de prendre au mot une cliente qui avait exprimé le souhait d’avoir une fête de bienvenue, si elle faisait affaires avec eux.

Récompenser vos meilleurs clients

Une autre façon d’utiliser les médias sociaux pour développer l’interaction avec votre clientèle est de l’utiliser de façon « exclusive ». Il est en effet possible d’offrir des rabais ou des cadeaux uniquement à vos meilleurs clients, afin de rendre leur expérience « privilégiée ». Nul doute que vous en serez récompensé, puisque ceux-ci n’hésiteront pas à partager votre contenu, ce qui génèrera de la publicité gratuite pour votre entreprise.

Liez vos médias sociaux à vos autres outils de communication

Trop souvent, les entreprises utilisent leurs outils de communication marketing en parallèle, au lieu de tous les diriger vers un même but. Vous obtiendrez davantage de succès en liant par exemple votre plateforme de marketing par courriel à votre page Facebook.

De nos jours, bon nombre d’outils marketing permettent  d’être implantés sur les médias sociaux, et d’augmenter du même coup leur efficacité. En liant tous vos outils, vous offrirez un parcours d’achat beaucoup plus complet à votre clientèle. De plus, comme seulement 3 % des gens sont prêts à passer à l’action, suite à leur première interaction avec votre entreprise, vous pourrez continuer de nourrir leur intérêt et ainsi « closer » une vente ultérieurement.

En terminant, les médias sociaux sont des outils très utiles pour toute entreprise qui désire se démarquer sur le plan du service à la clientèle. Comme plusieurs d’entre elles ont plusieurs lacunes à ce niveau, le fait de mettre en place une stratégie fera une différence monumentale pour votre entreprise.

Si vous souhaitez développer ce genre de stratégie ou tout simplement vous renseigner à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à info@studiografik.ca.

Cinq outils pour sauver du temps avec la gestion de vos médias sociaux

Cinq outils pour sauver du temps avec la gestion de vos médias sociaux | Studio Grafik

Bien que le nombre de plateformes de médias sociaux ne cesse de croître, leur temps de gestion reste néanmoins le même. Il devient donc essentiel de se munir d’outils qui vous permettront de gérer efficacement ces plateformes dans le développement de votre entreprise, plateformes dont l’utilité a maintes fois été prouvée.

À cet effet, nous vous présentons cinq outils qui vous permettront d’être à la fois plus efficace, mais également de sauver du temps dans votre gestion des médias sociaux.

Everypost

Le premier outil prône la simplicité. En effet, Everypost présente une interface simple vous permettant de gérer les publications de chacune de vos plateformes. Vous avez la possibilité de publier de façon instantanée ou de planifier vos publications pour un moment ultérieur.

Everypost offre aussi une section analytic qui présente plusieurs statistiques sur l’efficacité et les interactions avec vos différentes publications. Le logiciel offre cinq plans de paiement, dont l’un est gratuit. Tout dépendamment de vos besoins, vous pourrez ainsi choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins.

Hootsuite

Hootsuite est l’un des logiciels les plus reconnus en ce qui a trait à la gestion des médias sociaux. Très complet, il vous permet d’un côté de gérer vos publications, et de l’autre les interactions avec vos différentes pages. Une des particularités d’Hootsuite est qu’une fois tous vos médias sociaux liés à la plateforme, il est possible de publier votre contenu partout à la fois, en même temps.

Vous êtes de plus en mesure d’obtenir un nombre élevé de statistiques et de conseils personnalisés pour votre audience et vos plateformes concernant les moments pour publier ou l’interaction avec vos publications, par exemple.

SocialOomph

SocialOomph est un autre logiciel très pratique et simple d’utilisation. Suite à votre connexion via courriel, vous voici prêt à procéder à la gestion de vos médias sociaux. Principalement, vous trouverez quatre onglets dans le haut de la page. Le premier a pour but de connecter vos pages de médias sociaux au logiciel. Le second vise à planifier vos publications sur vos plateformes.

Le troisième vous permet quant à lui de gérer votre audience et les personnes que vous suivez. Vous pourrez en outre inclure un message automatique lorsqu’une personne décide de vous suivre, ce qui est très pratique tout en vous permettant de créer un contact rapidement avec vos nouveaux abonnés.

En ce qui concerne le dernier onglet, vous y retrouverez toutes les données nécessaires pour effectuer une analyse complète de vos efforts.

Buffer

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel facile d’utilisation pour toute votre équipe de gestion des médias sociaux, Buffer s’avère un choix plus qu’intéressant. Celui-ci comporte en effet plusieurs avantages, dont le fait de pouvoir laisser le logiciel déterminer les meilleurs moments pour publier selon la présence de votre audience. Ce faisant, vous serez en mesure de maximiser l’efficacité de chaque publication.

Buffer possède aussi une section statistique très développée qui vous donne l’opportunité de réellement faire ressortir une multitude d’informations sur vos publications. En plus des options de programmation et de gestion, semblables à celles des autres logiciels, Buffer dispose d’une extension pour votre navigateur. En l’occurrence, cela vous permet de rapidement partager le contenu que vous trouvez intéressant sur le Web.

Sprout social

Le dernier logiciel est Sprout social. À première vue, celui-ci semble plus complexe que ses compatriotes, mais au bout d’un certain temps, son utilisation s’avère relativement simple. En plus de toutes les fonctionnalités de base (publications, programmation, etc.) Sprout social axe largement son approche sur la communication entre les gestionnaires et leur audience.

En effet, le logiciel vous présente plusieurs informations très utiles pour bien connaître votre audience et ainsi maximiser votre approche sur les médias sociaux. L’un des aspects uniques du logiciel est l’onglet « Découverte », lequel vous permet de faire des recherches sur des mots clés et connaître les interactions à leur sujet.

En conclusion

Maintenant que vous connaissez l’ensemble des outils qui vous feront économiser du temps avec la gestion de vos médias sociaux, lequel utiliserez-vous? Il existe plusieurs options et chacune possède sa personnalité, ses avantages et ses inconvénients.

Laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous quels sont vos préférés. Vous aimeriez mettre en place l’un de ces outils, ainsi que former votre équipe à l’utiliser? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 450.556.0733 ou à : info@studiografik.ca.

L’importance d’un suivi marketing mensuel

L’importance d’un suivi marketing mensuel | Studio Grafik

Dans un monde où le marketing évolue de façon très rapide, il peut être d’autant plus difficile de suivre la cadence pour en assurer la réussite. À ce titre, la mise en place d’une stratégie marketing mensuelle permet à votre entreprise d’en réévaluer l’approche de manière constante, mais également d’en corriger le tir.

À l’évidence, bon nombre d’entreprises, par manque de temps et de ressource, ne peuvent malheureusement se permettre ce genre d’analyse. Faire appel à une agence marketing pour effectuer cette tâche peut donc grandement aider à la croissance de votre entreprise.

Voici quelques expertises qu’une agence d’inbound marketing comme Studio Grafik peut réaliser pour votre entreprise de façon mensuelle.

Analyse

La première étape d’une stratégie marketing mensuelle est de réaliser une analyse complète des activités du mois. Quels sont les résultats obtenus au niveau des stratégies marketing, est-ce que cela respecte les objectifs visés par l’entreprise, sinon pourquoi. L’agence, de concert avec la personne responsable de l’entreprise se poseront les bonnes questions afin de déterminer les facteurs qui ont favorisé les résultats obtenus.

En procédant à cette analyse, il est possible de mieux déterminer les approches ainsi que rapidement réorienter la stratégie afin de maintenir son efficacité.

Ajustement

S’ensuit l’étape des ajustements. Une fois l’analyse des 30 derniers jours effectuée, l’agence sera en mesure de déterminer certains ajustements par rapport aux outils de communication déjà en place afin de maximiser leur impact.

De plus, comme il est pratiquement impossible de réaliser une stratégie parfaite dès le départ, ces rajustements permettront d’assurer un investissement plus approprié pour les mois à venir.

Plan d’action

Comme dernière étape, l’agence établira un plan de match. À l’image d’un entraîneur de hockey, celle-ci travaillera à établir des stratégies et des orientations en fonction du marché externe, mais également selon les objectifs de l’entreprise.

Le client sera ainsi conscient des meilleures avenues à emprunter en ce qui concerne la réussite du marketing de son entreprise. Ensemble, l’agence et le client pourront voir à déterminer la nécessité d’ajouter, par exemple, de nouveaux outils de communication ou de réaliser une nouvelle campagne marketing.

En conclusion

Les stratégies marketing, lorsqu’elles ne sont pas analysées de façon régulière, peuvent causer d’importantes pertes financières à votre entreprise. Le fait de mettre en place une stratégie marketing, évaluée de façon mensuelle, vous permettra de favoriser la croissance de votre entreprise à long terme, et ce, en termes d’efficacité et de durabilité.

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou à info@studiografik. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir toute l’information dont vous avez besoin.

Pourquoi la segmentation est essentielle à votre succès marketing

Pourquoi la segmentation est essentielle à votre succès marketing | Studio Grafik

Si l’on vous dit « segmentation » en parlant du marketing qu’est-ce qui vient à votre esprit ?

Il est fort probable que vous pensiez immédiatement à la segmentation de votre liste de courriels. Segmenter vos courriels est très important pour améliorer l’engagement et le taux de conversion de vos clients.

Cependant, bien que l’on pense, très souvent aux courriels lorsqu’on parle de la segmentation, mais il existe plusieurs autres possibilités qui la concerne. C’est pourquoi nous regarderons plus en détails les multiples canaux de communication marketing qui peuvent (et devraient) être segmentés pour obtenir de meilleurs résultats. C’est la raison pourquoi la segmentation dans son ensemble, est si importante.

Qu’est-ce que la segmentation?

La segmentation est en fait une façon de diviser un groupe donné en plusieurs sous-ensembles, que l’on appelle des segments. Chaque segment a pour dénominateur un critère quantifiable que ce soit par exemple, l’âge, l’industrie dans laquelle ils/elles travaillent ou bien la ville qu’ils/elles habitent.

Plusieurs entreprises disent qu’ils ont le même message pour tout le monde : un message qui s’adresse à toute la clientèle. Pourtant, leur clientèle comprend plusieurs types de personnes. Cela réduit donc l’efficacité du message, car peu se sentiront directement visés.

Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de l’adresser de manière spécifique. La taille des segments retenus doit être suffisante pour permettre la rentabilité d’une approche spécifique de ces segments. *(Source : definitions-marketing.com)

Le fait d’effectuer la segmentation de votre clientèle comprend plusieurs avantages. Cela vous permet de développer un message plus fort et plus ciblé. Du coup, il rend votre entreprise plus efficace. Il vous permet aussi de mieux définir votre clientèle et ainsi, mieux savoir quels outils marketing sont utilisés pour les rejoindre.

Que doit-on regarder en ce qui a trait à la segmentation?

Données géographiques : L’une des façons les plus communes de segmenter votre clientèle est par des données géographiques. En effet, vous pouvez utiliser les données géographiques à plusieurs niveaux en ce qui a trait au marketing de votre entreprise. Par exemple, en segmentant votre clientèle par tranches d’âge, vous êtes capable de faire ressortir quelle catégorie détient la plus grosse part de votre chiffre d’affaires. Ainsi, vous pouvez procéder à l’ajustement de votre message publicitaire afin de développer encore plus ce marché fort pour votre entreprise.

Catégorie de produit : Vous pouvez aussi définir vos segments via les produits ou services qu’ils ont achetés. Définir cette liste vous permettra, dans un premier temps, de voir quel produit ou service est le plus performant pour votre entreprise. De plus, cela vous permettra aussi de mieux définir quel type d’information vous pourriez envoyer à chacun d’entre eux. En effet, vous serez en meilleure position pour faire de la vente croisée (upselling) en transmettant de l’information personnalisée sur les produits ou services qui pourraient être complémentaires à celui déjà acheté par le client.

Canal de communication : Il est possible aussi de segmenter votre clientèle avec les canaux de communication par lesquels vous êtes entrés en contact. En déterminant ce type de segment, vous pourrez développer des stratégies afin de rejoindre de façon efficace chacun des clients. Par exemple, si vous réalisez une liste qui regroupe les gens contactés par courriel et qui ont manifesté de l’intérêt pour un produit ou service, vous serez en mesure de leur transmettre de l’information sur celui-ci via son « canal favori ». Vous aurez ainsi beaucoup plus de force de frappe que si vous utilisez des outils de communication que ceux-ci n’utilisent pas.

Que pouvez-vous segmenter?

La question devrait être : « qu’est-ce que vous ne pouvez pas segmenter? ». En effet, la segmentation s’applique à presque tous les aspects de votre entreprise. Une étape souvent oubliée ou négligée, la segmentation a pour but principal permettre d’augmenter l’efficacité de vos approches marketing. En créant des segments, vous limitez les risques de rater votre cible.

De plus, en travaillant à développer des groupes distincts, vous pourrez développer des produits plus représentatifs de votre clientèle au lieu de plaire à tout le monde. Vous pourrez aussi mettre en place des outils de communication marketing plus personnalisés pour aider vos représentants des ventes à générer plus de ventes.

En conclusion, la segmentation offre beaucoup d’avantages pour tous types d’entreprises. Si vous avez des questions, besoin de plus d’information ou aimeriez développer une stratégie de segmentation pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca.

Comment évaluer votre année au niveau marketing

Comment évaluer votre année au niveau marketing | Studio Grafik

L’année tire bientôt à sa fin et comme beaucoup d’entreprises, vous prendrez surement un temps pour évaluer comment c’est passé l’année 2017. Vous dresserez une liste des bons comme de mauvais coups que vous avez réalisés et ce, dans le but d’améliorer l’efficacité de votre entreprise.

Il est donc important de se poser les bonnes questions pour en ressortir le plus d’informations possibles. Voici quelques questions à se poser pour évaluer de façon efficace, l’année de votre entreprise.

Avons-nous assez de données pour en tirer des conclusions efficaces?

Trop souvent, les entreprises ne possèdent pas assez de données sur les stratégies marketing utilisées. Cela rend donc la tâche très difficile quand vient le temps d’évaluer la dernière année. Beaucoup même délaissent cette évaluation, car ils ne sont pas capables d’en faire ressortir quoi que ce soit.

Par contre, dans la réalité d’aujourd’hui et avec les nouvelles technologies, il est de plus en plus facile d’obtenir des données sur vos stratégies marketing et d’en évaluer vraiment les résultats.

Il est donc bon de se questionner à savoir si pour l’an prochain, vous avez en place des outils de communication marketing qui vous fourniront de l’information sur l’efficacité de celle-ci. En ayant des données sur chaque étape de votre processus d’achat, vous serez en mesure de mieux définir à quel niveau se situe votre problématique au niveau de votre stratégie. Par exemple, si vous avez des données concernant le nombre de visites sur une page de vente de votre site et le nombre de clients qui se sont présentés à votre entreprise pour plus d’informations, ainsi que ceux qui ont acheté, vous pourrez définir quelle(s) étape(s) doit être améliorée.

Avons-nous atteint nos objectifs. Sinon, pourquoi?

Bien que nous conseillions, chez Studio Grafik, d’établir des objectifs et de les évaluer sur une base régulière, il est bien de faire une évaluation globale de vos objectifs à la fin de l’année. Il est encore plus important de faire ressortir les raisons qui ont permis que vous atteigniez ou pas celles-ci.

En effet, il est important de connaître si les objectifs ont été atteint ou pas, mais de creuser plus profondément pour établir les causes de la situation, vous permettront d’établir un plan d’action plus efficace pour l’an prochain. De plus, souvent, la fin d’année est une période plus tranquille qui laisse place à plus de temps pour se pencher sur cette question.

Quel a été notre plus gros défi et quel sera notre plus gros défi?

Une année sans embûche, cela est très rare. Le monde du marketing est en constant changement. Il est donc probable que certaines de vos approches n’aient pas fonctionné comme vous le pensiez ou même, qu’elles vous aient causé certains problèmes.

Par contre, un vieil adage dit que c’est à travers les épreuves que l’on grandit le plus. Il est donc important de prendre un temps pour évaluer ces situations qui vous ont donné des cheveux gris en établissant une liste de ce qui est ressorti de positif et de négatif de cette situation. Vous pourrez ainsi définir du même coup quel sera votre plus gros défi pour l’année suivante. Profitez-en pour établir une liste des problématiques susceptibles d’arriver. Vous aurez plus de chances de voir les coups arriver.

Si nous devions perdre 5 de nos meilleurs clients demain matin, aurions-nous les stratégies marketing en place pour rebondir?

En terminant, personne ne souhaite que cela arrive, mais si vous aviez à perdre quelques bons clients, seriez-vous prêts? Beaucoup d’entreprises, lorsque tout va bien, oublient que des raisons hors de leur contrôle peuvent leur faire perdre rapidement de bons clients. De là l’importance d’avoir de bonnes stratégies marketing toujours en place. En effet, en vous posant cette question vous pourrez voir s’il existe un manque d’outils marketing pour votre entreprise. Vous pouvez effectuer ce genre d’exercice avec une agence marketing qui saura vous donner une opinion externe de la situation.

Par la suite, vous pourrez établir une stratégie marketing qui aura pour but d’alimenter en clientèle l’entreprise de façon régulière et ainsi, palier à la perte de client.

En conclusion, prendre un temps à la fin de l’année pour se poser les bonnes questions et prendre un recul sur son entreprise ne peut qu’être profitable. De nos jours, tout va tellement vite et de vous arrêter vous donnera plus de force de frappe quand viendra le temps de repartir.

Bon succès!

Comment élaborer une stratégie marketing qui génère des revenus

Comment élaborer une stratégie marketing qui génère des revenus | Studio Grafik

La réalisation d’une stratégie marketing efficace peut s’avérer une tâche fastidieuse. Pour certains entrepreneurs, le fait de choisir les bons outils de communication marketing équivaut à jouer à la bourse.

En effet, bien que le marketing ne soit pas une science exacte, il existe des aspects de celui-ci qui, lorsque bien intégrés, augmentent drastiquement les chances de générer des revenus pour votre entreprise.

Voici 5 d’entre eux.

Automatiser votre marketing

Une option qui peut vous faire sauver du temps et de l’argent s’avère l’automatisation de votre approche marketing. En effet, que ce soit au niveau du marketing par courriel ou même par la relation avec vos clients, il existe plusieurs outils qui peuvent faire en sorte de vous faciliter la vie. En automatisant le plus de processus, vous êtes certain de ne pas oublier une étape dans votre stratégie et, du coup, vous avez plus de temps pour les autres tâches.

Suivi des clients

80% des clients vont passer à l’action après au moins 5 contacts, alors que la plupart des entreprises s’arrêtent après seulement 2 contacts. Le fait d’utiliser une plateforme comme un CRM ou de développer un système à l’interne pour effectuer un suivi plus régulier de vos clients, fera en sorte que vous augmenterez vos chances de conclure une ou plusieurs ventes avec ceux-ci.

L’utilisation d’un CRM vous permettra de regrouper toutes les données à propos d’un client au même endroit et, du coup, planifier d’avance toutes vos actions futures afin de rendre efficaces, tous vos suivi clients.

Suivi des visiteurs de votre site Web

Est-ce que vous êtes au courant des visiteurs qui visitent votre site Web? En effet, si celui-ci est l’hôte de plusieurs visites par jours, mais que vous ne pouvez pas en bénéficier, vous diminuez grandement l’utilité de votre site Web.

Il est possible de développer des stratégies, par exemple, de captures de courriels, de remarketing et bien d’autres. Celles-ci vous permettront de suivre les visiteurs de votre site Web bien au-delà de la simple visite.

L’optimisation des mots-clés

Le contenu de votre site Web a pratiquement plus d’impact que son contenant. En effet, le contenu est déterminant dans la réussite de votre stratégie marketing, car bien au-delà du look de votre site Web, les visiteurs et vos clients recherchent de l’information. Il est donc important de bien réfléchir aux mots utilisés afin d’optimiser vos résultats de recherches. Du même coup, cela renforcera l’impact de votre message auprès de votre clientèle cible.

Testez votre stratégie

Comme dernier point, l’importance de tester. Votre stratégie marketing doit faire constamment l’objet de tests et d’analyses pour gagner en efficacité. Assurez-vous de les inclure dans le processus de rencontres de suivi concernant les outils utilisés et leur efficacité. Vous pourrez ainsi corriger le tir plus rapidement et générer plus de revenus.

En conclusion

Pour obtenir une stratégie marketing efficace, il est important de s’attarder aux petits détails. Les points mentionnés ci-dessus sont en apparence banaux, mais ils peuvent faire toute la différence dans le résultat final.

Vous aimeriez obtenir plus d’informations au sujet des points discutés dans cet article? N’hésitez pas à nous contacter au 450.556.0733 ou au info@studiografik.ca.